Criar pedidos em rascunho

Você pode criar um rascunho de pedido em nome do cliente e enviar a ele uma fatura do pedido. Por padrão, a fatura contém um link para o checkout, no qual o cliente pode pagar pelo pedido.

Os pedidos em rascunho podem conter as seguintes informações:

• Um ou mais produtos
• Descontos
• Taxas de frete
• Tributos aplicáveis
• Um cliente
• Tags
• Um mercado

Criar um novo rascunho de pedido

É possível criar um novo rascunho de pedido na página Rascunhos do admin da Shopify. Novos rascunhos não têm informações de pedido preenchidas. Por isso, você precisa adicionar manualmente todas as informações do rascunho de pedido.

Etapas:

Duplicação de um pedido ou rascunho de pedido existente

Ao criar um rascunho de pedido, é possível economizar tempo duplicando um pedido existente ou um rascunho de pedido existente. Confira os exemplos a seguir de situações em que pode ser útil duplicar um pedido existente:

• Você costuma criar pedidos manualmente para clientes recorrentes.
• Você quer alterar ou editar um pedido existente.

Ao duplicar um pedido ou rascunho de pedido existente, um novo rascunho de pedido é criado com as seguintes informações duplicadas:

• Produtos. O item de linha duplicado contém as informações mais recentes do produto. Se um produto for removido, ele não será incluído no rascunho de pedido duplicado.
• Itens personalizados.
• Informações do cliente. Se o cliente tiver sido excluído, um novo será criado com base nos endereços de e-mail, de faturamento e de entrega.
• Endereços de e-mail, de faturamento e de entrega.
• Observações, atributos de observação e tags.
• O mercado.

Descontos e taxas de frete não são duplicados no rascunho de pedido.

Duplicar um pedido existente

É possível criar um rascunho de pedido duplicando um pedido existente no admin da Shopify.

Etapas:

Se o pedido for salvo como rascunho, poderá ser atualizado mais tarde na página Rascunhos do admin da Shopify. Quando o pagamento do rascunho de pedido é aceito, um pedido é criado na página Pedidos.

Duplicar um rascunho de pedido existente

É possível criar um rascunho de pedido duplicando um rascunho de pedido existente no admin da Shopify.

Etapas:

Se o pedido for salvo como um novo rascunho, será possível atualizá-lo mais tarde na página Rascunhos do admin da Shopify. Quando o pagamento do rascunho de pedido for aceito, um pedido será criado na página Pedidos.

Adicionar produtos a um rascunho de pedido

É possível adicionar produtos e pacotes de produtos ao rascunho de pedido.

O estoque disponível de um produto é exibido no seletor de produtos. Se a opção de sobrevender o produto não estiver selecionada e o estoque disponível chegar a 0, um ícone será exibido para alertar sobre o nível do estoque disponível. Mesmo assim, é possível adicionar o produto ao rascunho de pedido para sobrevender o item.

Você também pode escolher se deseja reservar os itens no rascunho de pedido para garantir que o estoque não seja comprado por outros clientes.

Etapas:

Adicionar itens personalizados

Um item personalizado é um produto, serviço ou taxa que você adiciona a um pedido, mas que não existe no admin da Shopify como um produto comum. Itens personalizados são úteis quando você precisa incluir algo único ou pontual em um pedido, como um serviço especial ou um produto que não quer adicionar ao seu catálogo.

Considerações para adicionar itens personalizados

Sempre que possível, crie produtos no admin em vez de usar itens personalizados. Produtos criados no admin ajudam a Shopify a calcular as taxas de frete e a atribuir pedidos a locais. O uso de itens personalizados pode complicar o frete e a gestão de estoque. Analise as seguintes considerações sobre a adição de itens personalizados:

• Os itens personalizados são exibidos no pedido sem imagem nem título de produto clicável.
• Os itens personalizados não têm link para a página do produto porque não fazem parte do catálogo de produtos.
• Os itens personalizados não são rastreados no estoque e não afetam os níveis de estoque.
• Itens personalizados não aparecem nos relatórios de vendas de produtos.
• Não é possível usar itens personalizados com o processamento de pedidos automatizado nem com apps de frete.

Adicionar itens personalizados a um pedido

É possível adicionar itens personalizados das seguintes maneiras:

• Adicione um item personalizado manualmente ao criar um rascunho de pedido.
• Adicione um item personalizado em um pedido do Shopify POS.
• Adicione um item personalizado ao criar um pedido usando a API da Shopify.
• Adicione um item personalizado ao editar um pedido.

Saiba mais sobre a edição de produtos na documentação de pedidos.

Reservar o estoque de itens em um rascunho de pedido

Ao Reservar o estoque em um rascunho de pedido, as unidades de estoque são colocadas no estado Indisponível e não podem ser compradas por outros clientes. Os itens que você reserva são dedicados àquele rascunho de pedido específico.

Se você não reservar os itens, as quantidades permanecerão no estado de estoque Disponível e poderão ser compradas por outros clientes. Se um produto com estoque não reservado em um rascunho de pedido esgotar, um aviso será exibido no rascunho de pedido para informar que o item tem 0 unidades em estoque. Saiba mais sobre os estados do estoque.

Para reservar um item, o rastreamento de estoque precisa estar ativado para esse produto.

Etapas:

Bloquear e desbloquear preços de produtos em um rascunho de pedido

É possível ativar o bloqueio de preços em qualquer rascunho de pedido. Esse bloqueio garante que os preços dos produtos no pedido não mudem, mesmo que você atualize o preço do produto posteriormente no admin da Shopify. Esse recurso é útil quando você precisa manter um preço cotado para um cliente, apesar de quaisquer alterações posteriores no preço do produto. Por padrão, os preços de um rascunho de pedido ficam desbloqueados até que você escolha bloqueá-los manualmente.

O bloqueio de preços se aplica a todos os produtos existentes em um rascunho de pedido, bem como a quaisquer produtos adicionados ao rascunho após a aplicação do bloqueio. Os produtos com preços bloqueados exibem um símbolo de cadeado ao lado do preço no rascunho de pedido.

Depois que um bloqueio de preço é ativado, você pode optar por desbloquear os preços dos produtos a qualquer momento. Quando você desbloqueia os preços, o rascunho de pedido é atualizado com as alterações de preço feitas nos produtos originais ou com base nos preços mais recentes configurados em um catálogo de produtos.

Etapas:

É possível desbloquear os preços dos produtos a qualquer momento selecionando ... > Desbloquear preços de produtos.

Também é possível desbloquear os preços dos produtos ao enviar uma fatura ou um link de checkout. Ao enviar uma fatura ou compartilhar um link de checkout, os preços são bloqueados por padrão, a menos que você os desbloqueie manualmente.

Adicionar descontos a um rascunho de pedido

É possível aplicar descontos a um rascunho de pedido das seguintes maneiras:

• Adicionar um código de desconto existente ao pedido, juntamente com os itens de linha qualificáveis.
• Adicionar todos os descontos automáticos qualificados.
• Adicionar um desconto de valor personalizado ao pedido.
• Adicionar um desconto de valor personalizado a itens de linha individuais.

Saiba mais sobre como aplicar descontos a um rascunho de pedido.

Adicionar frete a um rascunho de pedido

Se o pedido atual exigir frete, será possível escolher uma taxa de frete predefinida, criar uma taxa personalizada ou optar por entrega local ou retirada na loja.

Para usar uma taxa de frete com base no local, primeiro é preciso adicionar um cliente e um endereço de entrega ao rascunho de pedido. Depois de adicionar um cliente, é possível escolher uma das taxas de frete nas configurações de frete da loja.

As personalizações da forma de entrega ativadas no checkout são aplicadas por padrão aos checkouts de rascunhos de pedido. No entanto, elas não serão exibidas nem aplicadas no admin durante a criação do rascunho de pedido.

Etapas:

Adicionar tags a um rascunho de pedido

É possível organizar os pedidos para além do status de captura, pagamento e processamento com a adição de tags. Filtre os pedidos por tag e, depois, salve a visualização de pedidos correspondente para acessar rapidamente esses pedidos no futuro.

Etapas:

Adicionar ou remover tributos de um rascunho de pedido

Por padrão, os rascunhos de pedido incluem tributos com base nas configurações de tributos da loja e no endereço de entrega do cliente. Caso não haja um endereço de entrega cadastrado, os tributos se basearão no endereço de faturamento do cliente.

Etapas:

Adicionar, alterar ou remover um cliente de um rascunho de pedido

É possível adicionar um cliente, alterar as informações dele ou removê-lo de um rascunho de pedido.

Adicionar um cliente a um rascunho de pedido

É possível adicionar um cliente novo ou existente a um rascunho de pedido. Essa ação é necessária quando se quer usar uma taxa de frete com base no local para o pedido atual.

Etapas:

Alterar as informações de contato de um cliente

É possível modificar as informações de um cliente em um rascunho de pedido.

Etapas:

Remover um cliente de um rascunho de pedido

É possível remover um cliente de um rascunho de pedido. Essa ação não remove o cliente da lista de clientes no admin da Shopify.

Etapas:

Configurar prazos de pagamento com vencimento posterior em um rascunho de pedido

Os prazos de pagamento permitem definir a data de vencimento do pagamento de um pedido. Depois de definir os prazos de pagamento, é possível enviar uma fatura ou aceitar o pagamento do pedido.

Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre os diferentes tipos de termos de pagamento:

Etapas:

Moeda local em rascunhos de pedido

Se você usa ferramentas de vendas internacionais para vender internacionalmente, a moeda local e os preços são determinados pelo mercado associado ao pedido.

O mercado associado ao pedido, bem como os tributos e os tributos de importação, são determinados pelo endereço de entrega do cliente. Adicionar um cliente ao pedido atualiza os preços e exibe a moeda local dele.

Em rascunhos de pedido que exibem uma moeda local diferente da moeda da loja, a taxa de câmbio é calculada quando o rascunho de pedido é criado. Essa taxa é fixa e usada na fatura, independentemente de alterações na taxa de câmbio. No entanto, se você salvar o pedido como rascunho e editá-lo depois, os preços de todo o pedido serão atualizados com a taxa de câmbio vigente no momento da edição.

Caso queira usar preços e moeda diferentes para um rascunho de pedido, altere os preços e analise os seguintes impactos da alteração de preços em um pedido:

• Os tributos podem ser incluídos ou excluídos dos preços dos itens. Por exemplo, os pedidos do mercado dos Estados Unidos excluem os tributos dos preços, enquanto os do mercado da Alemanha os incluem.
• As alíquotas variam de acordo com o mercado. No checkout, se um cliente alterar o endereço de entrega para um endereço fora do mercado, a alíquota correta para o endereço de entrega do cliente será cobrada, mas o mercado no pedido, com a configuração de inclusão ou exclusão de tributos, permanecerá inalterado.
• Os tributos e os tributos de importação são determinados pelo endereço de entrega do cliente, que pode ser diferente do mercado selecionado. Por exemplo, se o rascunho de pedido tiver um endereço de entrega canadense, e você atualizar o mercado para os preços e a moeda do mercado dos Estados Unidos, mas mantiver o endereço de entrega canadense, o pedido manterá os tributos e os tributos de importação canadenses.
• Se você usa um serviço de terceiros para determinar a taxa de câmbio de um mercado, os preços de um pedido são definidos pela taxa de câmbio do serviço. No entanto, a taxa que o Shopify Payments usa para calcular seu pagamento se baseia no mercado selecionado na Shopify. Portanto, o valor cobrado no pedido pode ser diferente do valor que você recebe no pagamento. Para saber mais, consulte conversões de moeda e taxas de câmbio.
• Preço de varejo sugerido pelo fabricante (MSRP): se você for obrigado a vender um produto pelo MSRP no mercado de um cliente, poderá haver quebra de contrato caso troque de mercado e use um preço de mercado alternativo.

Alterar o mercado de um pedido

Se você usa o Shopify International e quer alterar os preços e a moeda do pedido, é preciso alterar os preços. A seção Mercado do pedido só é exibida quando um mercado diferente do mercado principal está ativado. Caso queira alterar para os preços de um mercado específico, precisará ativar esse mercado e a moeda local dele.

Antes de alterar os preços, analise o impacto da alteração de preços.

Etapas:

Os preços do pedido são exibidos na moeda local do cliente, exceto quando você faz as seguintes alterações personalizadas no pedido:

• Se você adicionar um item de linha personalizado ou um desconto ao pedido, o Valor do desconto será exibido na moeda da loja.
• Se você adicionar um preço de frete personalizado, o Preço será exibido na moeda da loja.
• Se você adicionar um item personalizado, o Preço será exibido na moeda da loja.

Depois que você faz essas alterações personalizadas, elas são exibidas no pedido na moeda local do cliente.

Excluir um rascunho de pedido

É possível excluir rascunhos de pedido, estejam eles abertos ou concluídos. A exclusão de um rascunho de pedido concluído não exclui o pedido criado a partir dele.

Para otimizar o desempenho, os rascunhos de pedido criados em 1º de abril de 2025 ou após essa data são excluídos automaticamente após 1 ano de inatividade. Qualquer tipo de edição no rascunho de pedido reinicia o cronômetro.

Etapas:

Regras de negócios em rascunhos de pedido

Ao criar um rascunho de pedido, caso alguma regra de validação não seja atendida, um banner é exibido com a mensagem Regras de negócios que se aplicam a este rascunho de pedido. Esse banner contém uma lista das regras de checkout aplicáveis que não foram atendidas. As regras de negócios em rascunhos de pedido incluem os seguintes tipos de regras:

• Quaisquer regras de validação do checkout que você configurou na seção Regras do checkout da página Checkout.
• Configurações sobre a venda excedente de produtos quando o estoque disponível chega a 0.

É possível resolver o aviso ajustando o conteúdo do rascunho de pedido para atender às regras de validação ou coletar o pagamento do pedido mesmo assim. Se você optar por coletar o pagamento do rascunho de pedido, receberá um aviso sobre quaisquer regras de negócios não resolvidas. É possível resolver os problemas ou prosseguir selecionando Ignorar e criar pedido.

Se você optar por enviar uma fatura ou um link de checkout direto a um cliente referente a um rascunho de pedido com regras de validação do checkout não resolvidas, poderá ativar uma opção para ignorar todas as regras do checkout antes do envio da fatura ou da cópia do link. Caso essa opção não esteja ativada em um rascunho de pedido com regras do checkout não resolvidas, o cliente não conseguirá concluir o checkout.