Códigos de recuperación de la autenticación en dos pasos

Cuando configuras la autenticación en dos pasos, puedes guardar 10 códigos de recuperación y almacenarlos en un lugar seguro. Los códigos de recuperación permiten acceder al panel de control de Shopify si no hay otro método de autenticación disponible. Por ejemplo, si no tienes acceso al dispositivo móvil, puedes usar uno de los códigos de recuperación para iniciar sesión en la cuenta.

Guarda los códigos de recuperación de varias maneras en lugares seguros y confidenciales a los que puedas acceder desde cualquier lugar. Puedes copiar o descargar los códigos de recuperación. Además, puedes guardarlos en un administrador de contraseñas o en un servicio de almacenamiento en la nube al que puedas acceder fácilmente, como las siguientes plataformas:

• Dropbox
• iCloud
• Google Drive
• LastPass
• 1Password

Volver a generar y guardar los códigos de recuperación

Si no guardaste los códigos de recuperación cuando configuraste el método de autenticación, puedes volver a generar códigos nuevos en cualquier momento. Debes iniciar sesión en la cuenta de Shopify para volver a generar los códigos de recuperación. Cada usuario de la cuenta de Shopify tiene un conjunto de códigos distinto.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, haz clic en el nombre de la tienda en la barra superior.

2. Haz clic en el perfil y luego en Seguridad.

3. En la sección Autenticación en dos pasos, en Métodos de recuperación, haz clic en Volver a generar códigos.

4. En pantalla se muestran los nuevos códigos de recuperación. Solo se pueden ver una vez.

5. Para guardar una copia de los códigos, realiza cualquiera de las siguientes acciones:

   • Para copiar y pegar los códigos de recuperación en un documento electrónico, haz clic en Copiar códigos.
   • Para descargar los códigos de recuperación a un archivo .txt en el dispositivo, haz clic en Descargar códigos.

6. Guarda los códigos de recuperación en un lugar seguro y confidencial.

Resolución de problemas de acceso a la autenticación en dos pasos

No es posible acceder al código de autenticación en dos pasos

Si no puedes acceder al código de autenticación en dos pasos, usa uno de los códigos de recuperación guardados previamente para iniciar sesión. Los códigos de recuperación se proporcionaron cuando configuraste la autenticación en dos pasos y pueden descargarse en un archivo llamado shopify_recovery_codes.txt.

Si la tienda está en el plan Shopify Plus, es posible que la organización tenga acceso al restablecimiento de autoservicio de la autenticación en dos pasos. Contacta al propietario de la organización para obtener más información sobre cómo restablecer la autenticación en dos pasos de la organización.