お客様の連絡先情報を収集する

マーケティングメールや SMS メッセージを送信する前に、ストアからのマーケティング情報を受け取ることに同意したお客様から連絡先情報を収集する必要があります。登録者リストを拡大するには、Shopify Forms アプリの使用をご検討ください。お客様がマーケティングにサインアップした後は、Shopify Messaging などのメールマーケティングアプリを使用して、お客様にニュースレターを送信し、新商品や今後のセールについてお知らせすることができます。

お客様からの連絡先情報の収集

法律上およびプライバシーの理由から、プロモーションコンテンツは、Shopアプリや Shop ウェブサイトでの取引を含め、オンラインストアからのマーケティング情報を受け取ることに同意したお客様にのみ送信するようにしてください。お客様は、オンラインストアのニュースレター登録に連絡先情報を追加する、チェックアウト時にメールアドレスを追加してチェックボックスをオンにする、またはお客様アカウントにサインインする際にオプトインすることで、マーケティングコンテンツを購読できます。その後、メールのチェックアウト設定やSMS のチェックアウト設定を変更して、お客様に登録確認メッセージが送信されるように設定できます。

お客様がチェックアウト時にチェックボックスを使用するか、お客様アカウントへのサインイン時にオプトインしてニュースレターにサインアップする場合、デフォルトテーマのコンテンツには、ニュースやオファーにサインアップしていることが記載されています。ストアでカゴ落ちの通知を送信するように設定している場合は、同意のチェックボックスの横に表示される情報を変更する必要があります。同意のチェックボックスの横に表示されるメールおよびSMSマーケティングオプトインの情報は、テーマの言語エディタを使用して変更できます。Shopify 管理画面から [設定] > [チェックアウト] に移動し、[マーケティングオプトイン] セクションでデフォルトのテキストを編集します。

お客様がストアからのマーケティングに同意すると、そのメールアドレスまたは電話番号が管理画面の「顧客管理」ページに表示されます。メールによるプロモーションコンテンツの受信に同意したお客様のみを一覧表示するには、デフォルトの「メールマガジンの購読者」セグメントをクリックするか、メールマーケティングに同意した特定タイプのお客様を一覧表示する新しい顧客セグメントを作成することができます。

Formsアプリを使用してオンラインストアのお客様とのエンゲージメントを高め、メールリストを増やすことを検討してください。

チェックアウト時やサインイン時にお客様のメールアドレスを収集する

チェックアウト時またはサインイン時にメールマーケティングのオプトインをオンにすると、同意のチェックボックスがお客様に表示されます。チェックボックスをデフォルトで選択済みにするかどうか、およびどの地域で選択済みにするかを設定できます。チェックボックスが選択済みになっている場合でも、お客様は選択を解除することができます。

お客様の地域の現地法に基づいて、チェックボックスを事前選択にするか選択解除にするかを Shopify が自動で変更するか、チェックボックスをデフォルトで事前選択にする地域を手動で選択するかを選択できます。

お客様がマーケティングのチェックボックスを選択し、ワンページチェックアウトで「今すぐ支払う」を選択するか、3 ページチェックアウトで「発送へ進む」を選択してチェックアウトを続行すると、チェックアウト時にお客様の同意が取得されます。

メールマーケティングが事前選択される地域を自動で選択する

自動化されたメールマーケティングに関する同意の設定により、買い物の時点におけるお客様の国の管轄地域の法律に合わせて、ストアのコンプライアンスを維持することができます。

マーケティングおよびプロモーションのオファーを目的としたお客様のメールアドレスの収集を有効にすると、デフォルトで 選択した地域 の同意設定が有効になります。この設定は、Shopify が推奨する地域に切り替えることで無効にでき、いつでも再び有効にすることができます。

手順：

メールマーケティングが事前選択される地域を手動で選択する

チェックアウト設定の マーケティングオプトイン にある 選択した地域 オプションを使用すると、チェックアウト時またはサインイン時にメールマーケティングに関する同意のチェックボックスをデフォルトで選択済みにする地域を手動で選択できます。すべての地域のすべてのお客様が手動でメールマーケティングにオプトインするよう、メールマーケティングに関する同意のチェックボックスが選択済みにならないようにする場合は、地域を選択しないでおくことができます。デフォルトでは、選択した地域 オプションを有効にしても地域は選択されていません。

手順：

ドイツでのお客様のメールアドレスの収集

ストアがドイツにある場合、[通知] 設定ページの [メールマーケティング] セクションに、[サブスクリプションを確認するようお客様に要求する] チェックボックスが追加で表示されます。お客様がマーケティングメールの受信にオプトインできるようにすることで、関心のないメールアドレスや誤ったメールアドレスが購読者リストに追加されるのを防ぎ、よりエンゲージメントの高い購読者リストを作成するのに役立ちます。

オンラインストアからお客様のメールアドレスを収集する

オンラインストアにニュースレターの登録セクションを追加すると、お客様のメールアドレスを収集できます。これにより、お客様はカートを作成したりチェックアウトしたりすることなく、メールマーケティングにオプトインできるようになります。送信されたメールアドレスは、管理画面の 「顧客管理」 ページにある「メール購読者」の顧客セグメントに保存されます。

オンラインストアにニュースレターの登録を追加するには、以下のオプションを検討してください。

• Shopify Forms アプリを使用すると、ストアに表示するインラインフォームまたはポップアップフォームを作成できます。
• Shopify のテーマを使用して、テーマのセクションブロックを利用し、任意のページテンプレートにニュースレターの登録を追加します。外部サービスのテーマにニュースレターセクションを追加する方法については、テーマのドキュメントを参照してください。

チェックアウト時にお客様の電話番号を収集する

チェックアウト時にお客様の電話番号を収集するには、以下の手順を完了する必要があります。

• 「設定」で SMS チェックアウトオプションを有効にします。詳細な手順については、お客様の SMS 通知オプションの設定を参照してください。
• 管理画面の 「ポリシー」 ページで、利用規約とプライバシーポリシーを設定します。ストアポリシーの追加について詳しくはこちら。

お客様のSMSマーケティングのサブスクリプション設定を保存するには、お客様がチェックアウトを送信する必要があります。

配送先住所の電話番号の設定は、チェックアウトに配送先住所のステップが含まれている場合にのみ適用されます。お客様が電話番号を入力せずにチェックアウトを完了できる場合は、電話番号の収集に関するトラブルシューティングを参照してください。

手順：

購読者のダブルオプトインを有効にする

ダブルオプトインでは、お客様はメール内のリンクをクリックして、メールマーケティングや SMS マーケティングの受信を希望することを確認する必要があります。オンラインストアでメールアドレスを入力して登録すると、確認メールが自動的に送信されます。一部の国では、ダブルオプトインは法律で義務付けられていますが、一般的には、より熱心な購読者を獲得するためのベストプラクティスでもあります。ダブルオプトインを有効にする前にメーリングに登録したお客様は、ステータスを確認する必要はありません。

ダブルオプトインを有効にするには、オンラインストア販売チャネルがインストールされている必要があります。

管理画面で「設定」 > 「通知」 > 「お客様への通知」 の順にクリックすると、ダブルオプトインメールをカスタマイズできます。法的な理由により、このメールにマーケティング情報を含めることはできません。

ダブルオプトインを有効にする場合は、オンラインストアのニュースレターフォームの確認メッセージを更新して、お客様がフォローアップの確認メールをチェックする必要があることを把握できるようにする必要があります。確認メッセージを更新すると、より多くのオプトインを確保するのに役立ちます。たとえば、確認メッセージを「メールを確認してサブスクリプションを確定してください」のようにすることができます。

管理画面で 「オンラインストア」 > 「テーマ」 に移動して、確認メッセージを編集できます。有効なテーマのセクションで、「...」ボタンをクリックしてから「デフォルトテーマのコンテンツを編集する」をクリックします。このフィールドはテーマによって表示が異なる場合がありますが、一般的に、「ニュースレターフォーム」セクションでは「確認」、「登録」セクションでは「登録成功」というラベルが付けられています。

手順：

1. 管理画面から、「設定」 > 「通知」 に移動します。

2. [お客様への通知] をクリックします。

3. [マーケティングのダブルオプトイン] セクションで、[お客様のマーケティングの確認] を選択します。