お客様の連絡先情報を収集する

メールマーケティングやSMSマーケティングを活用して、ビジネスを成長させ、お客様との関係を構築することができます。Shopify Formsアプリを使用して、購読者リストを増やすことを検討してください。お客様がマーケティングに登録すると、Shopify Messagingなどのメールマーケティングアプリを使用してニュースレターを送信し、新商品や今後のセールについてお知らせすることができます。

お客様からの連絡先情報の収集

法律上およびプライバシーの理由から、プロモーションコンテンツは、Shopアプリや Shop ウェブサイトでの取引を含め、オンラインストアからのマーケティング情報を受け取ることに同意したお客様にのみ送信するようにしてください。お客様は、オンラインストアのニュースレター登録に連絡先情報を追加する、チェックアウト時にメールアドレスを追加してチェックボックスをオンにする、またはお客様アカウントにサインインする際にオプトインすることで、マーケティングコンテンツを購読できます。その後、メールのチェックアウト設定やSMS のチェックアウト設定を変更して、お客様に登録確認メッセージが送信されるように設定できます。

お客様がチェックアウト時にチェックボックスを使用してニュースレターに登録する際、またはお客様アカウントへのサインイン時にオプトインする際、デフォルトテーマのコンテンツには、ニュースやオファーの受け取りに登録することが記載されています。ストアがカゴ落ちのリマインダーを送信するように設定されている場合は、同意のチェックボックスの横に表示される情報を変更する必要があります。テーマの言語エディタを使用すると、同意のチェックボックスの横に表示される、メールや SMSマーケティングオプトインの情報を変更できます。管理画面から [設定] > [チェックアウト] に移動し、[マーケティングオプトイン] セクションでデフォルトのテキストを編集します。

お客様がストアからのマーケティングに同意すると、そのメールアドレスまたは電話番号が管理画面の「顧客管理」ページに表示されます。メールによるプロモーションコンテンツの受信に同意したお客様のみを一覧表示するには、デフォルトの「メールマガジンの購読者」セグメントをクリックするか、メールマーケティングに同意した特定タイプのお客様を一覧表示する新しい顧客セグメントを作成することができます。

Formsアプリを使用してオンラインストアのお客様とのエンゲージメントを高め、メールリストを増やすことを検討してください。

チェックアウト時やサインイン時にお客様のメールアドレスを収集する

チェックアウト時やサインイン時にメールマーケティングオプトインをオンにすると、同意のチェックボックスをお客様に表示できます。デフォルトでチェックボックスをあらかじめ選択するかどうか、またどの地域で選択するかを設定できます。チェックボックスがあらかじめ選択されている場合でも、お客様は必要に応じて選択を解除できます。

お客様の地域の現地法に基づいて、チェックボックスを事前選択にするか選択解除にするかを Shopify が自動で変更するか、チェックボックスをデフォルトで事前選択にする地域を手動で選択するかを選択できます。

お客様がメールアドレスを入力し、チェックボックスが選択されると、お客様の同意が取得されます。お客様がマーケティング購読者リストに追加されるために、チェックアウトを完了する必要はありません。お客様が自分でチェックボックスの選択を解除した場合、または選択されていないままにした場合、同意は[同意なし] に設定され、マーケティング購読者リストには追加されません。

メールマーケティングが事前選択される地域を自動で選択する

Shopifyのメールマーケティングに関する同意の自動設定は、お客様が購入した時点の国における現地の法域の法律に、ストアのコンプライアンスを同期させるのに役立ちます。

マーケティングおよびプロモーションのオファーを目的としたお客様のメールアドレスの収集を有効にすると、デフォルトで 選択した地域 の同意設定が有効になります。この設定は、Shopify が推奨する地域に切り替えることで無効にでき、いつでも再び有効にすることができます。

手順：

メールマーケティングが事前選択される地域を手動で選択する

[マーケティングオプトイン] のチェックアウト設定にある [選択した地域] のオプションを使用すると、チェックアウト時またはサインイン時にどの地域でメールマーケティングに関する同意のチェックボックスをあらかじめ選択するかを手動で選択できます。すべての地域のすべてのお客様に手動でメールマーケティングへのオプトインを行わせるため、メールマーケティングに関する同意のチェックボックスが事前選択されないようにする場合は、地域を選択しないままにしておきます。デフォルトでは、[選択した地域] のオプションを有効にした時点では、どの地域も選択されていません。

手順：

ドイツでのお客様のメールアドレスの収集

ストアがドイツにある場合、[通知] 設定ページの [メールマーケティング] セクションに、[お客様にサブスクリプションの確認を要求する] チェックボックスが追加で表示されます。お客様がマーケティングメールの受信をオプトインできるようにすると、関心のないメールアドレスや不正確なメールアドレスが購読者リストに追加されるのを防ぎ、エンゲージメントの高い購読者リストを作成するのに役立ちます。

オンラインストアからお客様のメールアドレスを収集する

オンラインストアにニュースレターの登録セクションを追加すると、お客様のメールアドレスを収集できます。これにより、お客様はカートを作成したりチェックアウトしたりすることなく、メールマーケティングにオプトインできるようになります。送信されたメールアドレスは、管理画面の 「顧客管理」 ページにある「メール購読者」の顧客セグメントに保存されます。

オンラインストアにニュースレターの登録を追加するには、以下のオプションを検討してください。

• Shopify Forms アプリを使用すると、ストアに表示するインラインフォームまたはポップアップフォームを作成できます。
• Shopify テーマでは、テーマのセクションブロックを使用して任意のページテンプレートにニュースレターの登録を追加することができます。外部サービスのテーマにニュースレターセクションを追加する方法については、テーマのドキュメントを参照してください。外部サービスのテーマにニュースレターセクションを追加する方法については、テーマのドキュメントを参照してください。

チェックアウト時にお客様の電話番号を収集する

チェックアウト時にお客様の電話番号を収集するには、以下の手順を完了する必要があります。

• 「設定」で SMS チェックアウトオプションを有効にします。詳細な手順については、お客様の SMS 通知オプションの設定を参照してください。
• 管理画面の 「ポリシー」 ページで、利用規約とプライバシーポリシーを設定します。ストアポリシーの追加について詳しくはこちら。

お客様のSMSマーケティングのサブスクリプション設定を保存するには、お客様がチェックアウトを完了する必要があります。

配送先住所の電話番号の設定は、チェックアウトに配送先住所のステップが含まれている場合にのみ適用されます。お客様が電話番号を入力せずにチェックアウトを完了できる場合は、電話番号の収集に関するトラブルシューティングを参照してください。

手順：

購読者のダブルオプトインを有効にする

ダブルオプトインでは、お客様はメール内のリンクをクリックして、メールマーケティングや SMS マーケティングの受信を希望することを確認する必要があります。オンラインストアでメールアドレスを入力して登録すると、確認メールが自動的に送信されます。一部の国では、ダブルオプトインは法律で義務付けられていますが、一般的には、より熱心な購読者を獲得するためのベストプラクティスでもあります。ダブルオプトインを有効にする前にメーリングに登録したお客様は、ステータスを確認する必要はありません。

ダブルオプトインを有効にするには、オンラインストア販売チャネルがインストールされている必要があります。

管理画面で「設定」 > 「通知」 > 「お客様への通知」 の順にクリックすると、ダブルオプトインメールをカスタマイズできます。法的な理由により、このメールにマーケティング情報を含めることはできません。

ダブルオプトインを有効にする場合は、オンラインストアのニュースレターフォームの確認メッセージを更新して、お客様がフォローアップの確認メールをチェックする必要があることを把握できるようにする必要があります。確認メッセージを更新すると、より多くのオプトインを確保するのに役立ちます。たとえば、確認メッセージを「メールを確認してサブスクリプションを確定してください」のようにすることができます。

管理画面で 「オンラインストア」 > 「テーマ」 に移動して、確認メッセージを編集できます。有効なテーマのセクションで、「...」ボタンをクリックしてから「デフォルトテーマのコンテンツを編集する」をクリックします。このフィールドはテーマによって表示が異なる場合がありますが、一般的に、「ニュースレターフォーム」セクションでは「確認」、「登録」セクションでは「登録成功」というラベルが付けられています。

手順：

1. 管理画面から、「設定」 > 「通知」 に移動します。

2. [お客様への通知] をクリックします。

3. [マーケティングのダブルオプトイン] セクションで、[お客様のマーケティングの確認] を選択します。