Escolher o tipo de loja para seu negócio B2B na Shopify

Antes de configurar o Shopify B2B, é preciso decidir que tipo de loja B2B você quer criar, uma loja híbrida ou uma loja dedicada:

Uma loja híbrida permite gerenciar os negócios D2C (direto ao consumidor) e B2B (business-to-business) em uma só loja e em um só admin da Shopify.
Uma loja específica permite gerenciar o negócio B2B em uma loja e em um admin da Shopify separados.

Ambos os tipos de loja têm suas vantagens. A escolha certa depende de como quer administrar o negócio na Shopify, das necessidades da empresa e dos processos internos. Analise este artigo para determinar qual opção funciona melhor para a sua empresa.

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Loja híbrida para um negócio B2B

Uma loja híbrida é uma única loja na Shopify usada para clientes B2B e D2C. Nesse tipo de loja, todas as operações são gerenciadas em um único admin da Shopify. Uma loja híbrida tem as seguintes características principais:

Um admin da Shopify
Uma loja virtual para todos os clientes
O mesmo tema e branding para todos os clientes
Estoque compartilhado

É possível personalizar muitas partes de uma loja híbrida para clientes B2B e D2C, mas isso pode exigir mais tempo e recursos. Os seguintes elementos podem ser personalizados:

Produtos
Preços
Formas de pagamento
Formas de frete
Descontos
Conteúdo da loja
Isenções de tributos

As informações de clientes B2B são gerenciadas separadamente das informações de clientes D2C com o uso de empresas. Os produtos e os preços podem ser personalizados com catálogos, que você pode atribuir aos mercados B2B. No plano Shopify Plus, também é possível atribuir catálogos diretamente a empresas e locais da empresa específicos para criar preços no nível do cliente.

Uma loja híbrida pode ser uma boa opção para sua empresa se você:

Vende produtos semelhantes para clientes B2B e D2C.
Compartilha o estoque entre as operações B2B e D2C.
Tem a mesma equipe para gerenciar as vendas B2B e D2C.

Para configurar uma loja híbrida, consulte o Checklist de configuração para lojas B2B híbridas.

Loja específica para um negócio B2B

Uma loja específica é uma loja na Shopify separada, usada apenas para clientes B2B. Todas as configurações e todos os recursos se aplicam automaticamente apenas a clientes B2B. Uma loja específica tem as seguintes características principais:

Admin da Shopify separado
Loja virtual separada para clientes B2B
Tema e branding B2B distintos
Estoque separado

Uma loja B2B específica exige que você crie uma nova loja na Shopify ou adapte uma loja de expansão existente. Também é preciso reconfigurar as integrações existentes e gerenciar as configurações da loja separadamente das outras lojas.

Uma loja específica pode ser uma boa opção para sua empresa se você:

Quer uma experiência B2B separada.
Precisa de um estoque distinto para as operações B2B e D2C.
Quer restringir o acesso à loja virtual apenas a clientes B2B (loja restrita).
Tem equipes diferentes para gerenciar as operações B2B e D2C.

Para configurar uma loja específica, consulte o Checklist de configuração para lojas B2B específicas.

Visão geral das lojas B2B híbridas e específicas

Analise a tabela a seguir para saber mais sobre as principais diferenças entre as lojas híbridas e as específicas.

Visão geral das principais diferenças entre as lojas B2B híbridas e específicas
Recurso	Loja híbrida	Loja específica
Gerenciamento do admin	Gerencie clientes, pedidos e produtos B2B e D2C em um único admin da Shopify. Todo o estoque é compartilhado entre B2B e D2C. A maioria dos dados e das configurações da loja é compartilhada entre B2B e D2C por padrão, mas grande parte da experiência pode ser personalizada para B2B e D2C. Analise os itens desta tabela para ver mais detalhes sobre as opções de personalização.	Gerencie clientes, pedidos e produtos B2B em um admin da Shopify separado, dedicado apenas às operações B2B. É preciso criar uma loja na Shopify separada para as operações B2B. Por padrão, o estoque, os dados e as configurações da loja são separados para os clientes B2B.
Análises	Use relatórios e análises para clientes D2C e B2B. É possível adaptar os relatórios para um contexto B2B com o Shopify Analytics.	Todos os relatórios e análises são específicos para as operações B2B.
Checkout	Por padrão, as mesmas opções de pagamento e entrega são exibidas para os clientes B2B e D2C no checkout. É possível usar vários apps, como o app gratuito Checkout Blocks, para personalizar e segmentar as opções exibidas aos clientes B2B e D2C no checkout.	Por padrão, todas as opções de pagamento e entrega estão disponíveis apenas para clientes B2B no checkout. É possível usar vários apps, como o app gratuito Checkout Blocks, para personalizar e segmentar as opções exibidas para clientes B2B específicos no checkout.
Login e contas de clientes	Você precisa usar contas de cliente para B2B. No entanto, pode continuar usando as contas antigas de cliente para clientes e pedidos D2C, enquanto os clientes e pedidos B2B usam as contas de cliente em uma loja híbrida. Se o B2B e o D2C usarem as contas de cliente, eles acessarão a mesma página para fazer login. Você pode personalizar a experiência das contas de cliente usando o editor de checkout e de contas ou apps de terceiros que utilizam as Extensões de conta de cliente. Alguns recursos estão disponíveis apenas para clientes B2B que fizeram login, como duplicar pedidos antigos para renovar o estoque de produtos, pagar pedidos anteriores e permissões do cliente.	Você deve ativar as contas de cliente na sua loja virtual. Os clientes B2B usam uma página específica para fazer login nessas contas. Para personalizar a experiência delas, use o editor de checkout e de contas ou apps de terceiros que utilizam as Extensões de conta de cliente. Todos os clientes B2B podem duplicar pedidos antigos para renovar o estoque de produtos, pagar pedidos anteriores e gerenciar permissões de cliente.
Descontos	Em uma loja híbrida, os descontos definidos como qualificados para Todos os clientes se aplicam a clientes B2B e D2C por padrão. Para disponibilizar um desconto apenas a clientes B2B específicos, crie um mercado B2B e atribua o mercado às configurações de qualificação do desconto. Entre em contato com o Suporte da Shopify para ativar descontos B2B na loja.	Os descontos se aplicam apenas a clientes B2B. Para disponibilizar um desconto apenas a clientes B2B específicos, crie um mercado B2B e atribua o mercado às configurações de qualificação do desconto. Entre em contato com o Suporte da Shopify para ativar descontos B2B na loja.
Estoque	O estoque é compartilhado entre pedidos e clientes B2B e D2C. O estoque não pode ser alocado com base no tipo de cliente.	Por padrão, o estoque para pedidos e clientes B2B é separado.
Produtos	Por padrão, todos os produtos estão disponíveis para clientes B2B e D2C. Segmente a disponibilidade e os preços dos produtos por tipo de cliente usando catálogos. É possível incluir ou excluir produtos específicos para clientes B2B ou D2C.	Todos os produtos estão disponíveis apenas para clientes B2B. É possível segmentar a disponibilidade e os preços dos produtos para clientes B2B específicos usando catálogos.
Configurações e taxas de frete	Por padrão, as mesmas configurações e taxas de frete estão disponíveis para clientes D2C e B2B no checkout. É possível personalizar as configurações de frete para B2B e D2C, ou para clientes específicos, usando apps de terceiros, como o Shipfy.	Por padrão, todas as configurações e taxas de frete são usadas apenas para clientes B2B. É possível personalizar as configurações de frete para clientes específicos usando apps de terceiros, como o Shipfy.
Configurações de tributos	Quaisquer configurações de tributos globais que você ativar se aplicarão a clientes D2C e B2B. Isso inclui configurações como incluir o tributo sobre vendas no preço do produto e na taxa de frete. É possível personalizar isenções fiscais para clientes B2B em perfis de empresa e de local.	Por padrão, todas as configurações de tributos globais são aplicadas apenas a clientes B2B. É possível personalizar isenções fiscais para clientes B2B em perfis de empresa e de local.
Branding e conteúdo da loja virtual	O mesmo branding é exibido para clientes B2B e D2C, incluindo o tema da loja e as propriedades da marca, como cores e logos. Se você usar um tema gratuito da Shopify (versão 11.0 ou superior), poderá personalizar a loja virtual para exibir um conteúdo diferente para clientes B2B e D2C usando o editor de temas. Esse recurso está disponível no plano Advanced e superiores. Se você usar um tema personalizado ou uma versão mais antiga de um tema da Shopify, poderá usar a variável liquid `customer.b2b` para editar o código do seu tema.	Todo o branding da loja é exibido apenas aos seus clientes B2B. É possível personalizar o tema, os menus e o branding da loja especificamente para clientes B2B. Se você usar um tema gratuito da Shopify (versão 11.0 ou superior), poderá personalizar o conteúdo da loja para diferentes mercados B2B usando o editor de temas. Esse recurso está disponível no plano Advanced e superiores.
Acesso restrito à loja	A loja virtual não pode ter o acesso restrito apenas a clientes B2B, pois os clientes D2C não conseguiriam fazer pedidos. Apenas clientes B2B que fizeram login podem ver os preços, os produtos e as informações da conta B2B.	É possível restringir o acesso à loja virtual para que o URL e a página de login fiquem acessíveis apenas para clientes B2B.
Cartões-presente	Os cartões-presente podem ser usados por clientes B2B e D2C no checkout. É possível adicionar cartões-presente aos catálogos B2B como um produto disponível para compra na loja virtual. Esse recurso requer o Shopify Plus. Entre em contato com o Atendimento ao cliente do Plus para permitir que os clientes B2B usem cartões-presente no checkout de sua loja.	Os cartões-presente podem ser usados por clientes B2B no checkout. É possível adicionar cartões-presente aos catálogos B2B como um produto disponível para compra na loja virtual. Esse recurso requer o Shopify Plus. Entre em contato com o Atendimento ao cliente do Plus para permitir que os clientes B2B usem cartões-presente no checkout de sua loja.
Notificações	Os clientes B2B e D2C recebem os mesmos tipos de notificações e e-mails de carrinho abandonado. Não é possível enviar tipos diferentes de notificações para clientes B2B e D2C. No entanto, é possível personalizar o conteúdo das notificações com base no contexto do cliente usando o código Liquid.	Todas as notificações e e-mails de carrinho abandonado são usados para clientes B2B. Não é preciso personalizar as notificações por tipo de cliente.
Apps e integrações	Basta configurar e pagar por apps e integrações apenas uma vez, pois eles não precisam ser ativados em várias lojas.	Quaisquer apps ou integrações que você queira usar devem ser configurados e pagos novamente, pois esta é uma nova loja na Shopify.
Scripts da Shopify	Os Scripts da Shopify foram desativados em 28 de agosto de 2025. Migre para o Shopify Functions para fazer personalizações equivalentes.	Os Scripts da Shopify foram desativados em 28 de agosto de 2025. Migre para o Shopify Functions para fazer personalizações equivalentes.
Shopify Functions	Apps personalizados ou de terceiros que usam o Shopify Functions podem ser personalizados para que a funcionalidade deles afete apenas clientes e pedidos B2B ou D2C.	Por padrão, apps personalizados ou de terceiros que usam o Shopify Functions se aplicam apenas ao seu negócio B2B. Quaisquer apps ou integrações que você queira ativar devem ser configurados e pagos novamente, pois esta é uma nova loja.
Devoluções por autoatendimento	Se você ativar as devoluções por autoatendimento, os clientes B2B e D2C poderão enviar solicitações de devolução na sua loja virtual.	Se você ativar as devoluções por autoatendimento, por padrão os clientes B2B poderão enviar solicitações de devolução na sua loja virtual.