Recibir pagos

Todas las formas de pago que Shopify admite dependen de proveedores de pagos externos para procesar las transacciones. Estos proveedores pueden cobrar cargos adicionales e imponer reglas sobre los productos que puedes vender con su servicio. Cuando configures una forma de pago, consulta con la empresa que brinda el servicio para asegurarte de entender sus reglas y cargos.

Cómo recibes pagos

Cuando configuras un proveedor de pagos para aceptar pagos con tarjeta de crédito, cada pago debe procesarse, por lo que, por lo general, hay un retraso entre el momento en que el cliente paga su pedido y cuando recibes el pago. Después de procesar el pago, el monto de la compra se transfiere a la cuenta de comerciante.

Algunos proveedores de pagos, como PayPal Express Checkout, tienen sus propios métodos para transferir fondos del cliente hacia ti. Consulta con el proveedor de pagos que usas para confirmar cómo te pagan.

Puedes aceptar pagos manuales fuera de la página de pago online, como giros postales o transferencias bancarias. Si no activas Shopify Payments como proveedor de pagos, se aplican cargos por transacción de terceros a todos los pedidos que Shopify no procesa financieramente. Esto incluye todos los pedidos que pasan por el sistema de pago de Shopify.

Si activaste Shopify Payments, recibes pagos cuando los clientes pagan con Shopify Payments o con procesos de pago acelerados específicos. Si los clientes pagan con pasarelas de pago externas, no puedes ver la información de pagos en el panel de control de Shopify.

Con qué frecuencia recibes pagos con Shopify Payments

Si usas Shopify Payments, puedes consultar la programación de pagos para ver y configurar cuándo recibes los pagos de pedidos de Shopify Payments. Otros proveedores de pagos tienen sus propias reglas sobre cuándo recibes los pagos por pedidos con tarjeta de crédito. Consulta con el proveedor para confirmar con qué frecuencia te pagan.

Después de que se envía el pago, el banco podría no recibirlo de inmediato. Puede tardar hasta cinco días desde el envío del pago para que el banco lo deposite en la cuenta bancaria. Shopify no controla el tiempo entre la llegada de los pagos al banco y que el banco deposite esos fondos en la cuenta. Comunícate con el banco si los pagos se retrasan.

Si cambias de banco o si cambian los datos de la cuenta bancaria, puedes actualizar la información en la configuración de Shopify Payments. Más información sobre editar la información de la cuenta bancaria.

Cuotas de Shop Pay

Después de capturar el pago de un pedido realizado con Cuotas de Shop Pay, recibes el pago total del pedido junto con el resto de transacciones de Shopify Payments, excluyendo el cargo por usar Cuotas de Shop Pay.

Los pagos de estos pedidos se incluyen con los pagos de Shopify Payments. El cargo de Cuotas de Shop Pay incluye el recargo por el uso de tarjeta de crédito estándar de Shopify Payments. No necesitas cobrarles a los clientes.

Más información sobre Cuotas de Shop Pay.

Cuánto recibes

En las transacciones online se pueden aplicar varios cargos por transacción de terceros. En las transacciones con tarjeta de crédito, el emisor, el adquiriente y la compañía de la tarjeta de crédito cobran un cargo pequeño por usar sus servicios.

No se te cobran cargos por transacción externos en los pedidos procesados a través de Shopify Payments. Solo pagas cargos por procesamiento de tarjetas de crédito, según tu plan de suscripción de Shopify. Si usas un proveedor de pagos externo con Shopify, se te cobra un cargo por transacción externo. Si usas Shopify Payments junto con un proveedor externo, los cargos varían según qué proveedor procese cada transacción.

Cómo se procesa un pago con tarjeta de crédito

Cuando un cliente paga un pedido online con tarjeta de crédito, el pago debe procesarse antes de que los fondos se acrediten en la cuenta de comerciante. El procesamiento de tarjetas de crédito lo realiza el proveedor de pagos.

Este proceso tiene cuatro etapas: autorización, captura, compensación y liquidación.

Autorización

El cliente usa su tarjeta de crédito para pagar el pedido en la tienda. El proveedor de pagos que configuraste verifica con el emisor de la tarjeta que sea válida. Si la tarjeta es válida y tiene fondos suficientes, el emisor autoriza el pago. En esta etapa no se transfieren fondos.

Captura

Después de autorizar el pago, debe capturarse. Al capturar un pago, se envía la información de la transacción al adquiriente, que es un banco o una institución financiera que procesa transacciones con tarjeta de crédito en nombre de la empresa.

Compensación

El adquiriente revisa la información del pago y solicita los fondos necesarios a la compañía que procesa la tarjeta de crédito del cliente.

La compañía de la tarjeta de crédito envía la información de la transacción al emisor. El emisor resta un pequeño cargo del total de la transacción y envía el monto restante de regreso a la compañía de la tarjeta. La compañía resta su cargo y luego envía el monto restante al adquiriente.

Liquidación

El adquiriente resta un pequeño cargo del monto y transfiere el monto final a la cuenta de comerciante.