Processamento de pedidos usando serviços personalizados de processamento de pedidos

Você pode usar serviços personalizados de processamento de pedidos para processar seus pedidos, desde que o serviço possa processar os pedidos por e-mail. Depois de ativar um serviço personalizado de processamento de pedidos e atribuir produtos a ele, você processa os pedidos marcando-os como processados no admin da Shopify, o que envia um e-mail ao serviço com as informações correspondentes.

Se o serviço de processamento de pedidos exigir mais do que um e-mail para processar os pedidos, contrate um Shopify Partner para desenvolver um app personalizado que se integre diretamente à Shopify. Saiba mais sobre o processamento de pedidos usando um serviço de processamento de pedidos com um app.

Os serviços personalizados de processamento de pedidos são compatíveis com o gerenciamento de estoque para vários locais e apps. É possível abastecer o mesmo produto simultaneamente tanto no local do serviço personalizado de processamento de pedidos quanto em seus próprios locais. Isso pode ser útil quando se deseja manter um estoque de backup no depósito ou processar pedidos urgentes usando o próprio estoque, mesmo quando o serviço de processamento é usado para pedidos normais.

Ativar um serviço personalizado de processamento de pedidos

Ao ativar um serviço personalizado de processamento de pedidos no admin da Shopify, você cria um local de processamento de pedidos em que é possível abastecer produtos. Após a ativação do serviço, é possível atribuir produtos a ele e enviar solicitações de processamento por e-mail sempre que um pedido for feito.

Passos:

Atribuir produtos ao serviço personalizado de processamento de pedidos

Após ativar um serviço personalizado de processamento de pedidos, é necessário atribuir produtos a ele para que o serviço possa processar os pedidos desses itens.

Passos:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos.

2. Clique no produto a ser processado pelo serviço personalizado.

3. Na seção Estoque, selecione o serviço de processamento de pedidos que deseja usar no menu suspenso O estoque será armazenado em.

4. Clique em Salvar.

Solicitar o processamento ao serviço personalizado de processamento de pedidos

É possível marcar um pedido completo ou parte de um pedido como processado. Um e-mail será enviado ao serviço de processamento de pedidos com as informações do pedido e do cliente, incluindo os itens que devem ser enviados.

Se os itens de um pedido forem processados por serviços diferentes ou enviados em pacotes separados, alguns deles poderão ser entregues aos clientes antes dos demais. O pedido exibirá o status Processado somente após todos os itens serem enviados.

Ao marcar um pedido como processado, é possível incluir as informações de rastreamento e enviar uma notificação de processamento aos clientes.

Se o processamento automático for usado, os pedidos serão marcados automaticamente como processados no momento do pagamento, e não será necessário concluir os passos de processamento manualmente.

Rastrear o progresso do processamento de pedidos

Ao contrário dos serviços de processamento de pedidos que se integram à Shopify por meio de um app, os serviços personalizados não atualizam o status do pedido de forma automática no admin da Shopify. É necessário rastrear o progresso do processamento entrando em contato diretamente com o serviço, por e-mail ou pelo site da empresa, por exemplo.

Quando o serviço de processamento de pedidos enviar o pedido, você poderá atualizá-lo manualmente no admin da Shopify com as informações de rastreamento para que os clientes acompanhem as remessas.

Se o serviço personalizado de processamento de pedidos não fornecer números de rastreamento, será possível marcar o pedido como entregue após o recebimento pelo cliente. Caso contrário, o pedido permanecerá com o status A caminho na página de status do pedido.

Cancelar ou alterar um processamento

Para cancelar ou fazer alterações em um processamento, entre em contato diretamente com o serviço personalizado de processamento de pedidos. Após falar com o serviço para solicitar o cancelamento, você poderá atualizar manualmente o status do pedido no admin da Shopify.

Excluir um serviço personalizado de processamento de pedidos

Se você não quiser mais usar um serviço personalizado de processamento de pedidos, poderá excluí-lo no admin da Shopify. Caso sua conta no serviço de processamento permaneça ativa, será possível reativar o serviço a qualquer momento.

Se houver estoque atribuído ao serviço, será necessário selecionar um novo local para receber o estoque armazenado e os pedidos não processados antes de excluir o serviço. É possível alterar o local de processamento nas páginas do produto.

Se não houver a opção de excluir o serviço de processamento de pedidos que você deseja remover do admin, procure-o na página Apps.

Passos: