Compartilhamento de dados do Facebook
As configurações de Compartilhamento de dados no Facebook e Instagram by Meta permitem escolher como os dados e o comportamento de navegação de clientes são coletados na sua loja virtual. As ferramentas de compartilhamento de dados, como o Pixel da Meta e a Conversions API do Facebook, permitem rastrear pedidos e coletar dados de outros eventos, o que pode ajudar a analisar o tráfego da loja e a melhorar a segmentação de anúncios por meio de anúncios dinâmicos.
O compartilhamento de dados é opcional. Embora os dados do cliente melhorem o desempenho da campanha e o acompanhamento das vendas, nem todos querem que seus dados sejam compartilhados. É importante informar aos clientes como você compartilha os dados e decidir qual tipo e a quantidade de dados que serão compartilhados. Verifique se a Política de privacidade está atualizada para fornecer essas informações aos clientes.
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Escolha do nível de compartilhamento de dados de clientes da Meta
O Facebook e Instagram by Meta permite escolher como os dados serão coletados e compartilhados entre sua loja virtual e o Facebook. Nas configurações de compartilhamento de dados, há três níveis para escolher: Padrão, Avançado ou Máximo.
Dependendo de quando você instalou o Facebook e Instagram by Meta, os níveis de compartilhamento de dados de clientes oferecem diferentes configurações de privacidade.
Se você selecionar Padrão, um Pixel da Meta coletará dados do comportamento de navegação dos clientes na sua loja virtual. Um bloqueador de anúncios no navegador pode impedir o Pixel da Meta de compartilhar dados.
Se você selecionar Avançado, sua loja usará a Conversions API do Facebook, bem como o Pixel da Meta. A Conversions API envia o evento de compra entre os servidores da Shopify e do Facebook. Os dados enviados de servidor para servidor não podem ser bloqueados por bloqueadores de anúncios de navegador. A configuração Avançado compartilha as informações pessoais dos clientes para fazer a correspondência com os usuários na rede do Facebook. As informações coletadas com essa configuração incluem nome, localização, endereço de e-mail e número de telefone do cliente, bem como seu comportamento de navegação em sua loja virtual. Para mais informações, consulte a documentação do Facebook sobre a Conversions API.
Se você selecionar Máximo, sua loja usará a Conversions API do Facebook e o Pixel da Meta e será atualizada com a tecnologia de publicidade mais recente do Facebook. A Conversions API envia o evento de compra entre os servidores da Shopify e do Facebook. Os dados enviados de servidor para servidor não podem ser bloqueados por bloqueadores de anúncios de navegador. A configuração Máximo compartilha as informações pessoais dos clientes para fazer a correspondência com os usuários na rede do Facebook. As informações coletadas com essa configuração incluem nome, localização, endereço de e-mail e número de telefone do cliente, bem como seu comportamento de navegação em sua loja virtual. Para mais informações, consulte a documentação do Facebook sobre a Conversions API.
Configurar o compartilhamento de dados do Facebook
É possível ativar o compartilhamento de dados de clientes durante a configuração da Facebook Shop e do Instagram Shopping. Você também pode ativar e alterar as configurações de compartilhamento de dados de clientes do Facebook a qualquer momento nas configurações do Facebook e Instagram by Meta.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Facebook e Instagram.
Clique em Configurações.
Clique em Configurações de compartilhamento de dados.
Na seção Compartilhamento de dados de clientes, ative o compartilhamento de dados de clientes.
Na seção ESCOLHER NÍVEL, selecione o nível de compartilhamento de dados de clientes que você quer ativar.
Caso você não tenha conectado um Pixel da Meta, clique em Conectar no pixel que quer usar para o compartilhamento de dados de clientes.
Eventos de compartilhamento de dados de clientes
Depois de adicionar um Pixel da Meta na Shopify, o pixel rastreia determinados eventos em sua loja virtual, como quando um cliente visualiza uma página específica. Use os dados desses eventos para saber mais sobre como os clientes interagem com a loja. Saiba mais sobre como usar eventos do Pixel da Meta para criar campanhas e rastrear conversões na Central de Ajuda do Facebook.
Os eventos que rastreiam o valor do pedido usam o preço total do pedido, que é a soma de todos os preços de todos os itens no checkout, incluindo tributos de importação, outros tributos e descontos.
Eventos do Pixel da Meta
Depois de integrar um Pixel da Meta à sua loja virtual, o pixel rastreia automaticamente os seguintes eventos.
| Nome do evento | Descrição do evento |
|---|---|
| PageView | Quando um visitante visualiza uma página. |
| ViewContent | Quando um visitante visualiza um produto. |
| Search | Quando um visitante faz uma pesquisa. |
| AddToCart | Quando um visitante adiciona um produto ao carrinho de compras. |
| InitiateCheckout | Quando um visitante clica no botão de checkout. |
| AddPaymentInfo | Quando um visitante insere as informações de pagamento no checkout. |
| Purchase | Quando um visitante conclui uma compra e visualiza a página de agradecimento no checkout. |
Práticas recomendadas para o compartilhamento de dados
Como é você quem decide como as informações pessoais de seus clientes são compartilhadas, é preciso garantir que eles entendam como você coleta e processa tais informações. É sua obrigação analisar as práticas recomendadas de privacidade e uso de dados para as Ferramentas de Negócios do Facebook e incluir essas e outras informações relevantes em uma Política de privacidade na sua loja. Para ajudar a criar uma política de privacidade, use o gerador de política de privacidade da Shopify.