Analysediskrepanzen
Das Konzept der Analyse scheint einfach: Wie oft wurde eine bestimmte Aktion ausgeführt? In Wirklichkeit gibt es jedoch viele Faktoren, wie z. B. die unterschiedliche Definition der einzelnen Aktionen durch die verschiedenen Browser, die Datenschutzeinstellungen der Kund:innen und sogar ihre Internetverbindung, die es schwierig machen können, eine genaue Zahl zu ermitteln.
Möglicherweise bemerkst du Diskrepanzen, wenn du Shopify Analytics mit externen Tracking-Diensten wie Google Analytics vergleichst, wenn du verschiedene Shopify-Berichte miteinander vergleichst oder wenn du Verlaufsdaten nach Shopify-Plattform-Updates überprüfst. Das Verständnis für die Ursachen dieser Unterschiede hilft dir, deine Berichte genauer zu interpretieren und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Diskrepanzen zwischen Shopify und anderer Software
Manchmal gibt es unterschiedliche Ergebnisse zwischen den Shopify-Analysen und externen Tracking-Diensten wie Google Analytics.
Es gibt viele mögliche Gründe für Unterschiede bei den Tracking-Ergebnissen:
- Unterschiedliche Zählweise von Seitenneuladungen und einzelnen Besucher:innen. Google zählt jede Seitenneuladung, während ein Browser Neuladungen von gecachten Seiten nicht zählt.
- Unterschiede bei der Definition von Sitzungen. Zum Beispiel zählt manche Analysesoftware Such-Bots als Besucher:innen, andere Software jedoch nicht.
- Google kann nur Besucher:innen zählen, bei denen JavaScript und Cookies aktiviert sind. Einige Besucher:innen gestatten die Verwendung von Cookies oder JavaScript möglicherweise nicht.
- Kund:innen können Browser-Erweiterungen verwenden, um zu verhindern, dass Google Analytics ihre Sitzungen und Käufe verfolgt.
- Diskrepanzen können aufgrund unterschiedlicher Zeitzonen bei der Berichterstellung entstehen. Erfahre mehr über das Ändern deiner Google-Zeitzone.
- Es ist unwahrscheinlich, dass die einzelnen Dienste identische Tracking-Mechanismen verwenden, sodass deine Besucher:innen nicht auf dieselbe Weise erfasst werden. Details zu den Erfassungsmechanismen sind proprietäre Informationen und werden niemals weitergegeben.
Diskrepanzen bei fehlenden Daten
Bestimmte Dimensionen wie Produkttitel oder Kunden-ID verweisen auf die entsprechenden Informationen in deinem Shopify-Adminbereich. Wenn du eine Bestellung, eine:n Kund:in, ein Produkt oder eine Variante löschst, werden die zugehörigen Daten aus den Berichten entfernt.
Datenstörungen in Berichten und Analysen
In seltenen Fällen können die Daten in deinem Shopify-Adminbereich vorübergehend unvollständig oder verzögert sein. In diesem Fall wird auf den betroffenen Berichten und Kennzahlen ein Warnsymbol angezeigt, damit du bei Geschäftsentscheidungen, die auf diesen Daten basieren, Vorsicht walten lässt.
Je nach Art des festgestellten Problems wird eines der folgenden Symbole angezeigt:
| Symbol | Definition |
|---|---|
 | Es gibt mehrere mögliche Szenarien, in denen dieses Symbol in deinen Analysen angezeigt wird:
|
 | Die Daten sind seit über 30 Minuten ungewöhnlich verzögert oder eine nicht geschäftskritische Kennzahl ist betroffen. |
 | Bei deinen Daten ist ein schwerwiegender Ausfall aufgetreten oder eine geschäftskritische Kennzahl ist betroffen. |
Du kannst mit der Maus über das Symbol fahren oder darauf tippen, um verfügbare Informationen zur Datenstörung zu lesen.
Symbole für Datenstörungen können an einer der folgenden Stellen angezeigt werden:
- Betroffene Kennzahlenkarten in deinem Analyse-Übersichts-Dashboard.
- Visualisierungen in allen betroffenen Shopify-Berichten.
- Betroffene Kennzahlen auf deiner Shopify Home-Seite.
Wenn eine Datenstörung behoben und deine Daten erfolgreich wiederhergestellt wurden, wird das Symbol entfernt und in deinem Adminbereich nicht mehr angezeigt.