Kundenlisten importieren und exportieren
Wenn du eine Kundenliste hast, die du in Shopify verwenden möchtest, kannst du sie in eine Kunden-CSV-Datei eingeben und die CSV-Datei dann in deinen Shopify-Adminbereich importieren. Du kannst auch die Kunden-CSV-Vorlage verwenden, um eine neue Kundenliste zu erstellen. Erfahre, wie du eine CSV-Datei öffnest und bearbeitest.
Wenn du mehrere Kundenprofile bearbeiten möchtest, die bereits in deiner Kundenliste vorhanden sind, ist es möglicherweise einfacher, stattdessen die Massenbearbeitung zu verwenden.
Du kannst die Massenbearbeitung verwenden, um die Felder Vorname, Nachname, Tags, E-Mail und Akzeptiert E-Mail-Marketing in Kundenprofilen sowie alle Werte für Metafelder zu bearbeiten.
Um andere Felder in einem Kundenprofil zu bearbeiten, z. B. Adresszeilen, Telefonnummer oder den Steuerbefreiungsstatus, musst du das Kundenprofil einzeln bearbeiten oder eine CSV-Datei verwenden.
Auf dieser Seite
- CSV-Vorlage für Kund:innen
- Beschreibung der CSV-Datei für Kund:innen
- Hinweise zur CSV-Datei für Kund:innen
- Bestehende Kundenprofile mithilfe der Kunden-CSV importieren
- Kunden-Metafelder importieren
- Bestehende Kundenprofile in eine CSV-Datei exportieren
- Kunden-CSV-Datei mit einem Texteditor bearbeiten
- Kontakte aus Gmail importieren
CSV-Vorlage für Kund:innen
Du kannst die CSV-Vorlage für Kund:innen herunterladen und anzeigen und sie als Leitfaden für die Erstellung deiner eigenen Kundenliste zum Import in deinen Shop verwenden. Weitere Informationen findest du in der Beschreibung der CSV-Datei für Kund:innen.
Wenn du die CSV-Vorlage für Kund:innen importierst, ohne neue Kundenprofile hinzuzufügen, werden zwei Standard-Kundenprofile in deinem Shop hinzugefügt:
- Jane Doe ist ein Beispiel für eine Kundin mit einer E-Mail-Adresse und einer Telefonnummer.
- John Doe ist ein Beispiel für einen Kunden mit einer E-Mail-Adresse und einer Lieferadresse.
Beschreibung der CSV-Datei für Kund:innen
Die nachstehende Tabelle enthält Details zu den verfügbaren CSV-Spalten und ihren Beschreibungen.
In den Feldern „Accepts Email Marketing“, „Accepts SMS Marketing“ und „Tax Exempt“ kannst du nur Folgendes eingeben: yes oder nozulässig.
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| First Name | Der Vorname der Kund:in. |
| Last Name | Der Nachname der Kund:in. |
| Die E-Mail-Adresse der Kund:in. Diese Spalte ist erforderlich, aber der Wert kann leer sein. | |
| Accepts Email Marketing | Legt fest, ob die Kund:in dem Erhalt von E-Mail-Marketing, wie z. B. einem Newsletter, zustimmt. Gültige Einträge sind yes oder nozulässig. |
| Default Address Company | Der Name des Unternehmens, das mit der Standardadresse der Kund:in verknüpft ist, falls zutreffend. |
| Default Address Address1 | Die erste Zeile der Standardadresse der Kund:in. |
| Default Address Address2 | Die zweite Zeile der Standardadresse der Kund:in, falls erforderlich. |
| Default Address City | Die Stadt, die mit der Standardadresse der Kund:in verknüpft ist. |
| Default Address Province Code | Der ISO-Code der Provinz oder des Bundesstaates, die bzw. der zur Standardadresse der Kund:in gehört. |
| Default Address Country Code | Der ISO Alpha-2-Code des Landes, das mit der Standardadresse der Kund:in verknüpft ist. |
| Default Address Zip | Die Postleitzahl für die Standardadresse der Kund:in. |
| Default Address Phone | Die Telefonnummer, die mit der Standardadresse der Kund:in verknüpft ist. |
| Phone | Die Telefonnummer der Kund:in. |
| Accepts SMS Marketing | Legt fest, ob die Kund:in dem Erhalt von SMS-Marketing, wie z. B. Rabattangeboten, zustimmt. Gültige Einträge sind yes oder nozulässig. |
| Total Spent | Der von der Kund:in ausgegebene Gesamtbetrag. Diese Spalte wird nicht mit den Kundendetails importiert. |
| Total Orders | Die Gesamtzahl der Bestellungen der Kund:in. Diese Spalte wird nicht mit den Kundendetails importiert. |
| Note | Zusätzliche Informationen über die Kund:in. |
| Tax Exempt | Gibt an, ob die Kund:in steuerbefreit ist. Gültige Einträge sind yes oder nozulässig. |
| Tags | Eine durch Kommas getrennte Liste von Tags, die zum Taggen der Kund:in verwendet werden (z. B. tag1,tag2,tag3). Bei Tags wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. |
Hinweise zur Kunden-CSV-Datei
Beachte die folgenden Hinweise für die Kunden-CSV-Datei:
- Die erste Zeile deiner Kunden-CSV muss die Spaltenüberschriften enthalten. Verwende die CSV-Vorlage für Kund:innen, um deine CSV-Datei zu erstellen.
- Die Email Spalte ist erforderlich und muss vorhanden sein, der Wert kann aber leer sein. Wenn diese Spalte fehlt, erhältst du beim Import deiner CSV-Datei einen Fehler.
- Bei den Spaltenüberschriften der CSV-Datei wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
- Die Spalten „Total Spent“ und „Total Orders“ werden nicht mit den Kundendetails importiert.
- Du kannst nur Kunden-CSV-Dateien importieren, die 15 MB oder kleiner sind. Um diese Einschränkung zu umgehen, kannst du mehrere CSV-Dateien verwenden, um deine Kundenprofile zu importieren.
- Du kannst Kundenpasswörter nicht über eine CSV-Datei aus einem anderen Onlineshop migrieren. Erfahre mehr über Einschränkungen bei Kundenpasswörtern.
- Du kannst deiner Kunden-CSV-Datei Spalten für bestimmte unterstützte Metafelder hinzufügen. Du kannst nur Spalten für Metafelder hinzufügen, die in deinem Shopify-Adminbereich vorhanden sind. Erfahre, wie du ein Metafeld erstellst.
- Du kannst keine Bestellinformationen mithilfe einer Kunden-CSV-Datei importieren. Erfahre mehr über Bestellinformationen in Kunden-CSVs.
Kundenpasswörter
Da Passwörter außerhalb von Shopify verschlüsselt werden, kannst du die Passwörter deiner Kund:innen nicht mithilfe einer CSV-Datei aus einem anderen Onlineshop migrieren. Nachdem du Kund:innen in deinen Shop importiert hast, musst du sie dazu einladen, neue Passwörter zu erstellen, damit sie ihre Konten registrieren können.
Unterstützte Metafelder
Nur bestimmte Metafeldtypen sind mit Kunden-CSV-Dateien kompatibel. Du kannst die folgenden Metafeldtypen über eine Kunden-CSV-Datei importieren und exportieren:
- Boolescher Wert (
boolean) - Datum (
date) - Datum und Uhrzeit (
date_time) - Ganzzahl (
number_integer) - Dezimalzahl (
number_decimal) - Einzeiliger Text (
single_line_text_field)
Bestellinformationen
- Du kannst nur Kundeninformationen über eine Kunden-CSV-Datei importieren. Bestellinformationen können nicht über eine Kunden-CSV-Datei importiert werden.
- Du kannst die Spalten Ausgegebener Gesamtbetrag und Bestellungen insgesamt in deiner Kunden-CSV nicht bearbeiten, da sie abbilden, was Kund:innen in deinem Onlineshop ausgegeben und bestellt haben.
- Shopify verfolgt nur, was Kund:innen in deinem Onlineshop bestellen und ausgeben. Es ist nicht möglich, Kundendaten für Bestellungen oder Ausgaben zu importieren, die in anderen Shopify-Shops oder auf E-Commerce-Plattformen getätigt wurden.
Bestehende Kundenprofile mithilfe der Kunden-CSV importieren
Du kannst Kundenprofile zur Kunden-CSV-Vorlage hinzufügen oder deine eigene CSV-Datei erstellen und sie dann in deinen Shopify-Adminbereich importieren. Wenn du Kundenprofile importierst, muss deine CSV-Datei im UTF-8-Format vorliegen. Die meisten Tabellenkalkulationsprogramme können CSV-Dateien über den Befehl Speichern unter oder Exportieren im UTF-8-Format speichern, je nach Programm. Um auf eine formatierte Version deiner CSV-Datei zuzugreifen, kannst du sie in Google Sheets importieren.
Du kannst nur Kunden-CSV-Dateien importieren, die 15 MB oder kleiner sind. Um diese Einschränkung zu umgehen, kannst du mehrere CSV-Dateien verwenden, um deine Kundenprofile zu importieren.
Wenn du eine CSV-Datei importierst, hast du die Möglichkeit, die Kund:innen aus der CSV zu taggen und basierend auf diesen Tags ein Kundensegment zu erstellen. Wenn du bestehende Kund:innen mit derselben E-Mail-Adresse oder Telefonnummer überschreibst, werden all deine Kundendaten ersetzt, einschließlich der Import-Tags.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Kund:innen.
Klicke auf Importieren.
Klicke auf Datei hinzufügen und wähle dann deine Kunden-CSV-Datei aus.
Optional: Um bestehende Kundenprofile zu aktualisieren, aktiviere die Option Bestehende Kund:innen überschreiben, die dieselbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer haben.
Optional: Um ein Segment zu erstellen und die Kund:innen aus deiner CSV-Liste zu taggen, aktiviere die Option Tags zu Kund:innen in dieser CSV hinzufügen und diese Tags zum Erstellen eines Segments verwenden.
Klicke auf Kund:innen importieren.
Kunden-Metafelder importieren
Wenn du benutzerdefinierte Metafelder verwendest, um zusätzliche Informationen über deine Kund:innen zu speichern, kannst du unterstützte Metafelder über eine Kunden-CSV importieren.
Bevor du Kunden-Metafelder über eine CSV-Datei importieren kannst, musst du ein Kunden-Metafeld erstellen, was die folgenden beiden Schritte umfasst:
Nachdem du dein Metafeld erstellt hast, kannst du deiner CSV-Datei eine Spalte hinzufügen, die der Angabe customer.metafields.namespace.key aus deiner Metafeld-Definition entspricht. Wenn du beispielsweise das Standard-Metafeld Geburtsdatum importieren möchtest, muss dein Spaltentitel in der Kunden-CSV customer.metafields.facts.birth_date lauten.
Bestehende Kundenprofile in eine CSV-Datei exportieren
Du kannst eine CSV-Datei mit den Kund:innen deines Shops und deren Details exportieren.
Exportierte CSV-Dateien können in einem Tabellenkalkulationsprogramm wie Excel, Numbers oder Google Sheets geöffnet oder verwendet werden, um deinen Shopify-Shop mit einem externen Customer-Relationship-Management(CRM)-System zu verbinden. Die Größe von exportierten CSV-Dateien ist auf 15 MB begrenzt.
Wenn du bis zu 50 Kund:innen exportierst, wird die CSV-Datei von deinem Browser heruntergeladen. Wenn du mehr als 50 Kund:innen exportierst, wird dir die CSV-Datei per E-Mail zugeschickt. Wenn du nicht Inhaber:in des Shops bist, wird die Datei auch an die E-Mail-Adresse der Person gesendet, der der Shop gehört.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Kund:innen.
Klicke auf Exportieren.
Wähle eine der folgenden Exportoptionen aus:
- Aktuelle Seite, um die in deinem Shop-Adminbereich angezeigten Kund:innen zu exportieren.
- Alle Kund:innen, um alle Kund:innen deines Shops zu exportieren.
- Ausgewählte Kund:innen, um die von dir ausgewählten Kund:innen zu exportieren.
- # Kund:innen, die deinen Filtern entsprechen, um ein Kundensegment zu exportieren.
Optional: Wenn du Kunden-Tags oder unterstützte Metafelder in deinen Export einschließen möchtest, führe im Abschnitt Enthaltene Felder einen der folgenden Schritte aus:
- Aktiviere Kunden-Tags, um Tags in deinen Export aufzunehmen.
- Aktiviere Kunden-Metafelder, um die unterstützten Metafelder in deinen Export aufzunehmen.
Führe einen der beiden folgenden Schritte aus:
- Um ein Tabellenkalkulationsprogramm zum Anzeigen und Bearbeiten deiner Kunden-CSV-Datei zu verwenden, wähle CSV für Excel, Numbers und andere Tabellenkalkulationsprogramme aus.
- Um einen Nur-Text-Editor zum Anzeigen und Bearbeiten deiner Kunden-CSV-Datei zu verwenden, wähle Reine CSV-Datei aus.
Klicke auf Kund:innen exportieren.
Kunden-CSV-Datei mit einem Texteditor bearbeiten
Wenn du kein Tabellenkalkulationsprogramm hast, kannst du CSV-Dateien mit einem Texteditor bearbeiten.
Die meisten Computer verfügen über Texteditoren, die CSV-Dateien öffnen können. Du kannst auch ein Programm wie Visual Studio Code oder Sublime Text verwenden, um deine CSV-Datei zu bearbeiten und zu debuggen.
Wenn du deine CSV-Datei in einem Texteditor formatierst, beachte die folgenden Punkte:
- Spalten-Header müssen durch Kommas getrennt sein (zum Beispiel
First Name,Last Name,Email,Company,Address1). - Die Liste der Tags muss in Anführungszeichen stehen (zum Beispiel
"tag1,tag2,tag3"). - Bei Tags wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
- Unterschiedliche Datensätze müssen durch Zeilenumbrüche getrennt werden.
Kontakte aus Gmail importieren
Du kannst deine Gmail-Kontakte in eine CSV-Datei exportieren, um sie als Kund:innen in deinen Shopify-Shop zu importieren. Bevor du deine Gmail-Kontakte exportierst, überprüfe sie und lösche die Kontakte, die du nicht in deinen Shopify-Shop importieren möchtest. Du solltest auch rollenbasierte E-Mail-Adressen entfernen, wie z. B. E-Mails, die mit admin@, support@ oder info@ beginnen, und auf Tippfehler prüfen, die die Zustellung von E-Mail-Nachrichten verhindern würden.