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Configurar o canal do Google & YouTube

O canal do Google & YouTube sincroniza automaticamente os produtos e as informações relevantes sobre a loja na Shopify com o Google Merchant Center. Depois, é possível atualizar o feed de produtos do Google direto da Shopify. Para lojas qualificadas que vendem nos Estados Unidos, os produtos sincronizados no Google Merchant Center pelo canal do Google & YouTube podem aparecer gratuitamente nas listagens de pesquisa da aba Google Shopping.

Nesta página

Conectar a conta do Google ao canal do Google & YouTube

Conectar produtos do Google à Shopify

É possível instalar o canal do Google & YouTube na Shopify App Store e, em seguida, conectar a conta do Google Merchant Center, a conta do Google Ads e o Google Analytics à Shopify. Vale lembrar que você escolhe quais contas conectar à Shopify com base nos produtos do Google que pretende usar. Por exemplo, não é necessário conectar uma conta do Google Merchant Center caso queira usar apenas o Google Ads e o Google Analytics, já que eles não exigem essa conta.

Saiba como instalar um app.

Passos:

  1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Google & YouTube.

  2. Clique em Conectar conta do Google e selecione ou crie uma conta do Google. É necessário permitir que a Shopify acesse as informações da conta do Google.

  3. Opcional: caso queira receber notificações do Google sobre atualizações do canal, clique em Ativar na seção E-mails do app do Google & YouTube.

  4. Revise os requisitos de configuração da loja virtual e faça as alterações necessárias.

  5. Para concluir a configuração do canal, adicione qualquer um destes recursos opcionais:

Permissões de membro da equipe para o canal do Google & YouTube

Se você for um membro da equipe e for instalar o canal do Google & YouTube, precisará destas permissões:

  • Geral: Pedidos, Produtos, Marketing, Descontos
  • Loja virtual: Posts do blog e páginas, Navegação
  • Administração: Gerenciar configurações
  • Apps e canais: Gerenciar e instalar apps e canais

Se você não tiver as permissões corretas, entre em contato com o titular da loja para atualizá-las.

Conectar ao Google Merchant Center para sincronizar os produtos

Depois de instalar o canal do Google & YouTube, conecte as contas do Google e do Google Merchant Center para poder sincronizar os produtos da Shopify com o Google.

A loja precisa atender a alguns requisitos para que o canal do Google & YouTube funcione. Revise os requisitos e confira se é necessário alterar algo na loja virtual ou nas configurações de frete.

Passos:

  1. Siga os passos para instalar o canal do Google & YouTube e conectar a conta do Google.
  2. Selecione ou crie uma conta do Merchant Center:
    • Selecione uma conta de lojista no menu suspenso. Os IDs do Merchant Center listados estão associados à conta do Google da qual você é administrador.
    • Se você não tiver uma conta do Merchant Center, clique em Criar novo para gerar uma pelo Google Merchant Center.
  3. Verifique se você é o proprietário da conta do Merchant Center:
    1. Na seção Verifique se é você, insira o número de telefone, selecione o país no menu suspenso e clique em Obter código para receber o código de verificação.
    2. Na caixa de diálogo Verifique se é você, insira o código de seis dígitos recebido por mensagem de texto.
    3. Clique em Verificar.
  4. Opcional: para selecionar manualmente os locais de venda dos produtos, siga estes passos:
    • Na seção Países e idiomas, clique em Gerenciar.
    • Na seção Sincronização automática, clique em Desativar.
    • Selecione os países e os idiomas que deseja sincronizar do Shopify Markets para o Google Merchant Center e clique em Salvar. Veja os idiomas compatíveis.
  5. Opcional: se estiver configurando o marketing pago no Google, clique em Gerenciar ao lado de Configurações de fretee clique no menu suspenso para selecionar a configuração automática ou manual das taxas de frete:
  6. Opcional: defina as preferências de descrição e título de produto para os produtos sincronizados com o Google. Saiba mais sobre a otimização de títulos e descrições de produtos para o Google Shopping.

Após a conclusão da configuração, os produtos disponíveis na loja virtual são sincronizados automaticamente com o Google. Em lojas qualificadas, os produtos sincronizados com o Google Merchant Center por meio do canal Google e YouTube podem aparecer de graça em plataformas relevantes do Google.

Saiba mais sobre como sincronizar produtos da Shopify com o Google.

Na página Visão geral do canal de vendas do Google, é possível visualizar as informações de marketing e listagem de produtos:

Conectar o canal Google e YouTube ao Google Ads

É possível conectar uma conta do Google Ads ao canal de vendas do Google e YouTube, com ou sem uma conta do Google Merchant Center. Primeiro, instale o canal Google e YouTube e conecte a conta do Google. Em seguida, siga as etapas que correspondem à sua configuração. Saiba mais sobre a vinculação da Shopify ao Google Ads.

Antes de se conectar a uma conta do Google Ads, analise as seguintes considerações:

  • Para configurar o Google Ads, é necessário ter uma conta existente da plataforma.
  • A conta do Google conectada precisa ter acesso de administrador na conta do Google Ads.
Configurar o Google Ads sem uma conta do Google Merchant Center

  1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Google & YouTube.

  2. No banner Deseja apenas configurar a medição de conversões do Google Ads?, clique em Começar.

  3. Na seção Google Ads, clique em Começar.

  4. Na seção Conectar conta do Google Ads, selecione uma conta do Google Ads existente na lista suspensa. Os IDs do Google Ads listados estão vinculados à conta do Google com acesso de administrador.

  5. Siga as instruções e clique em Concluir configuração.

Configurar o Google Ads com uma conta do Google Merchant Center

Siga as etapas para se conectar ao Google Merchant Center.

  1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Google & YouTube.

  2. No banner Anuncie os produtos com o Google Ads, clique em Começar.

  3. Na seção Configurar sua campanha Performance Max, selecione uma conta do Google Ads existente na lista suspensa. Os IDs do Google Ads listados estão associados à sua conta do Google na qual ela atua como administradora.

  4. Clique em Conectar.

É possível desconectar essa conta do Google Ads a qualquer momento clicando em Desconectar.

Conectar o canal Google e YouTube ao Google Analytics 4

Conecte uma propriedade existente do Google Analytics 4 (GA4) ou crie uma nova para compartilhar dados da Shopify com o Google Analytics e rastrear o desempenho da loja virtual. É possível configurar o Google Analytics sem uma conta do Google Merchant Center.

Saiba mais sobre o Google Analytics.

Passos:

Siga os passos para instalar o canal do Google & YouTube e conectar a conta do Google.

  1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Google & YouTube.

  2. No banner Deseja configurar apenas o Google Analytics 4?, clique em Começar.

  3. Na seção Conectar uma propriedade do Google Analytics, selecione ou crie uma propriedade do GA4:

    • Selecione uma propriedade existente no menu suspenso. Os IDs do GA4 listados estão vinculados à conta do Google com acesso de administrador.
    • Se não houver uma propriedade do GA4, clique em Criar novo e crie uma pelo Google Analytics.

  4. Clique em Conectar.

É possível desconectar essa propriedade do GA4 a qualquer momento clicando em Desconectar.

Solução de problemas comuns de configuração

Em caso de problemas ao configurar o canal Google e YouTube, tente estas soluções para problemas comuns.

Solução de problemas com a conta do Merchant Center que não aparece no menu suspenso

Se a conta do Google Merchant Center não aparecer como opção durante a conexão com o canal Google e YouTube, o problema geralmente estará relacionado às permissões da conta.

Passos:

  1. Confirme se o endereço de e-mail conectado no canal Google e YouTube corresponde àquele com acesso de administrador na conta do Merchant Center.
  2. Abra a conta do Google Merchant Center.
  3. Clique no ícone de engrenagem e acesse Configurações > Acesso à conta.
  4. Verifique se o endereço de e-mail está listado como Usuário com acesso Administrador. Se aparecer como Padrão, mude para Administrador.
  5. Se o endereço não estiver listado, clique no ícone + ao lado de Adicionar usuário para incluí-lo como administrador. Não o adicione apenas como contato de e-mail.
  6. Aguarde aproximadamente dez minutos para que o canal Google e YouTube seja atualizado após a adição das permissões.
  7. Se a conta ainda não aparecer, confirme se você não está usando uma conta multicliente, que não pode ser conectada diretamente à Shopify. Saiba mais sobre contas multicliente.
Solução de problemas com erros de verificação de domínio

Esse erro é exibido quando o canal Google e YouTube não consegue verificar o domínio automaticamente com o Google Merchant Center. Vale destacar que o domínio precisa ser verificado e reivindicado na conta conectada do Merchant Center.

Passos:

  1. Confirme se o endereço de e-mail no canal Google e YouTube tem acesso Administrador na conta do Merchant Center.
  2. Na conta do Google Merchant Center, acesse Configurações > Informações comerciais > Site.
  3. Confirme se o domínio primário (por exemplo, seudominio.com) está adicionado, e não um subdomínio (por exemplo, www.seudominio.com).
  4. Se o domínio aparecer como verificado e reivindicado, desconecte e reconecte a conta do Merchant Center no canal Google & YouTube.
  5. Se o domínio não estiver verificado, faça a verificação manual pelo método de tag HTML:
    1. No Google Merchant Center, selecione a opção de verificação de tag HTML.
    2. Copie a tag HTML fornecida.
    3. No admin da Shopify, acesse Loja virtual > Temas e clique em ... > Editar código ao lado do tema ativo.
    4. Abra o arquivo theme.liquid e cole a tag HTML logo abaixo da tag de abertura <head>.
    5. Salve o arquivo.
    6. Volte ao Google Merchant Center e clique em Verificar site.
  6. Após a verificação, desconecte e reconecte a conta do Merchant Center no canal Google & YouTube para resolver o erro.
Solucionar problemas de domínio reivindicado em outra conta

Se o domínio estiver reivindicado em outra conta do Google Merchant Center, haverá duas opções:

Opção 1: transferir a reivindicação de domínio

Se quiser usar a nova conta do Merchant Center com a Shopify, clique em Transferir meu domínio no canal Google & YouTube para transferir a reivindicação de domínio para a conta conectada. Não é possível desfazer a ação.

Opção 2: conectar a outra conta

Se quiser continuar usando a conta do Merchant Center onde o domínio já está reivindicado:

  1. No canal Google & YouTube, clique em Desconectar ao lado da conta atual do Merchant Center.
  2. Selecione a conta correta na lista suspensa. A conta precisa ter seu endereço de e-mail listado como administrador.
Solucionar erros de verificação por telefone

Se houver problemas para verificar o número de telefone durante a configuração, siga estes passos:

  1. Confirme se o número de telefone inserido corresponde ao número nas configurações de detalhes da loja.
  2. Se o erro "muitas tentativas" for exibido:
    1. Acesse Configurações > Detalhes da loja no admin da Shopify.
    2. Faça uma pequena alteração no número de telefone e salve.
    3. Mude de volta para o número original e salve novamente.
    4. Tente refazer a verificação por telefone no canal Google & YouTube.
  3. A verificação pode ser feita cinco vezes num período de quatro horas. Se esse limite for excedido, aguarde quatro horas antes de tentar de novo.
  4. Tente usar uma conexão de internet diferente ou mude do Wi-Fi para os dados móveis.
Solucionar problemas na lista de verificação de requisitos da loja

Se alguns itens da lista de verificação de requisitos da loja continuarem incompletos mesmo após a adição das informações obrigatórias, tente seguir estes passos:

Para avisos de política de reembolso e Termos de serviço:

  1. Confirme se as políticas foram adicionadas em Configurações > Políticas e não criadas como páginas autônomas em Loja virtual > Páginas.
  2. Confirme se as políticas estão vinculadas ao menu de rodapé usando o tipo de link Políticas, e não como links personalizados para páginas.
  3. No admin da Shopify, acesse Loja virtual > Navegação.
  4. Edite o menu de rodapé e confirme se o identificador é footer (o padrão).
  5. Adicione links às políticas usando a opção Políticas ao incluir itens de menu.

Para informações de contato:

É necessário exibir pelo menos uma destas formas de contato na loja virtual:

  • Número de telefone
  • Endereço de e-mail
  • Endereço para correspondência
  • Formulário de contato

Após adicionar as informações de contato, marque a caixa de seleção no canal Google & YouTube para confirmar a inclusão. O canal não consegue detectar essas informações automaticamente.

Solucionar erros de importação nas configurações de frete

A importação automática de frete possui requisitos específicos. Se as configurações de frete não puderem ser importadas, revise os requisitos a seguir:

  • Apenas taxas do perfil de Frete geral podem ser sincronizadas. Saiba mais sobre os perfis de frete personalizados, que não podem ser sincronizados automaticamente.
  • É necessário ter uma zona de frete definida para o país do mercado-alvo.
  • As taxas calculadas por transportadora são compatíveis apenas com determinadas transportadoras na Austrália, Alemanha e Estados Unidos. Confira as transportadoras compatíveis na Ajuda do Google Merchant Center.

Se a configuração de frete não for compatível com a importação automática, selecione Definir manualmente as configurações de frete no Google Merchant Center e configure as taxas diretamente no Google Merchant Center.

Solucionar erros de sincronização de produto

Revise os seguintes problemas comuns de sincronização de produto e as respectivas soluções:

  • Descrição ausente: adicione uma descrição do produto à página do produto no admin da Shopify.
  • Imagem ausente: adicione pelo menos uma imagem ao produto.
  • Página de destino indisponível: confirme se o produto está disponível tanto para o canal da Loja virtual quanto para o canal Google & YouTube.
  • GTIN ou MPN ausente: adicione o código de barras (GTIN) à seção de estoque do produto ou adicione uma marca e o Número de peça do fabricante (MPN, na sigla em inglês) pelo canal Google & YouTube.
  • Sobreposição promocional na imagem: remova textos, logos ou marcas-d'água das imagens do produto.
  • Uso excessivo de letras maiúsculas: altere os títulos do produto que estejam totalmente em letras maiúsculas (por exemplo, "CAMISA VERDE") para letras minúsculas com a primeira letra em maiúscula (por exemplo, "Camisa verde").

Para ver os erros do produto:

  1. Abra um produto no admin da Shopify.
  2. Na seção Canais de vendas, clique em Google para visualizar os erros.

Para informações detalhadas sobre os requisitos de produtos, saiba mais sobre reprovações e avisos de produtos.

Perguntas frequentes

Posso conectar várias lojas da Shopify a uma conta do Google Merchant Center?

Não. Cada conta do Google Merchant Center só pode ser conectada a uma loja da Shopify por vez. Se você tentar conectar uma conta que já está conectada a outra loja, uma mensagem de erro será exibida.

Quanto tempo leva para os produtos serem sincronizados com o Google?

A sincronização inicial de produtos pode levar até 24 horas. Depois disso, as alterações nos produtos costumam ser sincronizadas em algumas horas. O Google também define uma política de vencimento de 30 dias para os dados sincronizados, e o canal Google & YouTube atualiza os produtos automaticamente dentro desse período.

Preciso ter uma conta do Google Merchant Center e uma conta do Google Ads?

Não. É possível escolher quais produtos do Google usar de acordo com a necessidade:

  • Somente o Google Merchant Center: sincronizar produtos e listá-los gratuitamente nas plataformas do Google.
  • Somente o Google Ads: configurar o rastreamento de conversões dos anúncios sem sincronizar produtos.
  • Somente o Google Analytics: rastrear o desempenho da loja sem sincronizar produtos ou veicular anúncios.
  • As três contas: obter todas as funcionalidades de listagens de produtos, anúncios pagos e análises.
O que acontece com os produtos se a conta do Merchant Center for suspensa?

Se a conta do Google Merchant Center for suspensa, os produtos deixarão de ser exibidos nas plataformas do Google. Será necessário resolver o problema que causou a suspensão e solicitar uma análise do Google. Saiba como corrigir reprovações de produtos e suspensões.

Posso usar o canal Google & YouTube com uma vitrine virtual headless?

Vitrines virtuais headless podem apresentar desafios com a verificação de domínio porque o front-end é separado do admin da Shopify. Se a vitrine virtual headless usar um domínio diferente do configurado na Shopify, os links dos produtos talvez não correspondam, o que não é permitido pelo Google. Entre em contato com o Google para receber orientações sobre a configuração com uma arquitetura headless.

Antes de entrar em contato com o Suporte da Shopify sobre a configuração do canal Google & YouTube

Antes de entrar em contato com o Suporte da Shopify, reúna as seguintes informações para ajudar a resolver o problema com mais rapidez:

  • O endereço de e-mail da conta do Google conectada ao canal Google & YouTube
  • A ID da conta do Google Merchant Center (se aplicável)
  • Capturas de tela de eventuais mensagens de erro exibidas no canal Google & YouTube
  • A etapa específica do processo de configuração em que o problema ocorreu
  • As etapas da seção de solução de problemas que já foram testadas
  • A confirmação de que o domínio foi verificado no Google Merchant Center
  • As configurações de frete (automáticas ou manuais)

Com essas informações em mãos, o Suporte da Shopify pode prestar um atendimento mais eficiente.

Obter ajuda com os produtos do Google

Entre em contato com o Google para obter ajuda sobre os seguintes tópicos:

  • Conta do Google Merchant Center
  • Google Ads
  • Google Local Inventory
  • Google Analytics
  • Outros tópicos do Google que não têm suporte da Shopify

Entre em contato com o Suporte da Shopify para receber ajuda sobre o download do canal Google & YouTube ou a configuração de produtos.