Renouvellement des domaines gérés par Shopify

Si vous avez un domaine géré par Shopify, vous pouvez renouveler automatiquement votre abonnement au domaine dans votre interface administrateur Shopify. Le renouvellement automatique de votre domaine garantit que votre propriété n’expire pas. Vous n’avez pas besoin de renouveler votre URL myshopify.com.

Vous pouvez choisir d’activer le renouvellement automatique lorsque vous achetez un domaine par l’intermédiaire de Shopify ou à tout moment à partir de votre interface administrateur Shopify. Si votre domaine n’est pas configuré pour se renouveler automatiquement, vous devez activer le renouvellement automatique ou renouveler manuellement votre domaine avant la fin de la période d’enregistrement pour éviter qu’il n’expire.

Vous pouvez également renouveler manuellement votre domaine depuis votre interface administrateur Shopify à partir de 30 jours avant la date d’expiration.

Si vous souhaitez résilier un domaine géré par Shopify, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique pour qu’il expire à la fin de la période d’enregistrement. Si vous souhaitez que le domaine cesse de pointer vers votre boutique avant son expiration, vous pouvez parquer le domaine en mettant à jour ses paramètres DNS.

Par défaut, l’adresse e-mail et les informations du propriétaire de la boutique Shopify sont utilisées pour acheter et renouveler des domaines. Assurez-vous que votre adresse e-mail est à jour afin de recevoir les notifications concernant votre abonnement au domaine.

Activer le renouvellement automatique

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Domaines.

2. Cliquez sur le domaine que vous souhaitez configurer.

3. Dans la section Renouvellement, sélectionnez Renouveler automatiquement ce domaine chaque année.

Le renouvellement de votre domaine est facturé automatiquement à la date indiquée. Pour garantir que votre abonnement au domaine aboutisse, la date de renouvellement est fixée à 14 jours avant la fin de la période d’enregistrement. Les renouvellements de domaine sont facturés séparément de vos frais d’abonnement à un forfait Shopify.

Désactiver le renouvellement automatique

Si vous ne souhaitez pas que votre abonnement au domaine se renouvelle automatiquement ou si vous souhaitez annuler votre domaine géré par Shopify, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Domaines.

2. Cliquez sur le domaine que vous souhaitez configurer.

3. Dans la section Renouvellement automatique, désélectionnez Renouveler automatiquement ce domaine chaque année.

Une fois que vous avez désactivé le renouvellement automatique, votre domaine expire à la fin de la période d’enregistrement. Si vous ne souhaitez pas que votre domaine expire, vous devez activer le renouvellement automatique avant la date d’expiration.

Désactiver le renouvellement automatique pour les domaines .de et .at

En raison des réglementations allemandes et autrichiennes, les renouvellements de domaine .de et .at ne peuvent pas être désactivés depuis votre interface administrateur Shopify. Si vous achetez un domaine .de ou .at par l’intermédiaire de Shopify, votre domaine continue de se renouveler automatiquement jusqu’à ce que le formulaire de conformité correspondant soit traité par l’Assistance Shopify.

Le formulaire doit être entièrement rempli et correspondre exactement aux coordonnées de votre domaine afin d’éviter tout retard dans le processus de désactivation. Vous trouverez les coordonnées de votre domaine dans votre interface administrateur Shopify en suivant les étapes pour modifier les coordonnées de votre domaine. Si vous avez déjà résilié votre abonnement Shopify, contactez l’Assistance Shopify pour qu'elle vous aide à confirmer les coordonnées actuelles de votre domaine.

Une fois le renouvellement automatique désactivé, votre propriété du domaine se poursuit jusqu’à la fin de la période d’enregistrement en cours. Si vous changez d’avis et que vous souhaitez réactiver le renouvellement automatique, ou apporter d’autres modifications au domaine, vous pouvez le faire pendant cette période.

Désactiver le renouvellement automatique de votre domaine .de

Pour désactiver le renouvellement automatique d’un domaine .de, vous devez remplir un Domain Termination/Deletion formulaire. Le tableau suivant vous montre comment les coordonnées s’affichent dans l’interface administrateur Shopify, en correspondance avec les champs que vous remplirez dans le formulaire.

Étapes :

1. Ouvrez le Domain Termination/Deletion formulaire.
2. Dans la Domain Names for Deletion section, saisissez le ou les domaines racines .de pour lesquels vous souhaitez désactiver le renouvellement automatique. Saisissez uniquement des domaines ayant des coordonnées identiques. Si vous souhaitez désactiver le renouvellement automatique de plusieurs domaines .de avec des coordonnées différentes, vous devez remplir un formulaire distinct pour chaque domaine.
3. Dans la Current Registrant/Holder , saisissez les coordonnées actuelles du ou des domaines.
4. Dans la Confirmation , lisez l’accord et saisissez les informations relatives à votre signature.
   • Dans la City, Date champ, saisissez le nom de la ville où vous vous trouvez actuellement, puis le jour, le mois et l’année de signature du formulaire. Séparez la ville et la date par une ,.
   • Dans la Name of Signatory , saisissez votre nom en tant que signataire du formulaire.
   • Dans la Signature and company stamp , ajoutez votre signature manuscrite. Si la propriété du domaine est enregistrée au nom d’une entreprise disposant d’un cachet, apposez également le cachet dans le champ.
5. Enregistrez votre formulaire rempli dans un format non modifiable .pdf ou .jpg.
6. Contactez l’Assistance Shopify pour faire votre demande de désactivation du renouvellement automatique du domaine et partagez une copie de votre formulaire rempli. L’Assistance Shopify examinera le formulaire pour s’assurer qu’il correspond à la propriété actuelle du domaine, qu’il a été correctement signé, qu’il est dans un format de fichier accepté et qu’il ne peut pas être modifié.
   • Si le formulaire ne répond pas aux exigences, il vous sera demandé d’apporter les corrections nécessaires avant de soumettre à nouveau votre requête.
   • Si le formulaire répond aux exigences, l’Assistance Shopify commencera à traiter votre requête et vous informera lorsque le renouvellement automatique aura été désactivé.

Désactiver le renouvellement automatique de votre domaine .at

Pour désactiver le renouvellement automatique d’un domaine .at, vous devrez remplir un Cancellation formulaire. Le tableau suivant vous montre comment les coordonnées s’affichent dans l’interface administrateur Shopify, en correspondance avec les champs que vous remplirez dans le formulaire.

Étapes :

1. Ouvrez le Cancellation formulaire.
2. Dans la section située en haut du formulaire, saisissez le domaine racine .at dont vous souhaitez désactiver le renouvellement automatique. Si vous avez plusieurs domaines pour lesquels vous souhaitez désactiver le renouvellement automatique, vous devez remplir un formulaire distinct pour chaque domaine.
3. Dans la domain holder , saisissez les coordonnées actuelles du domaine.
   • Si les coordonnées de votre domaine comportent un Nom de la boutique, cochez la case à côté de organisation. Cochez uniquement la case à côté de private person si vous avez déjà modifié le type de titulaire du domaine avec l’aide de l’assistance Shopify.
   • Si la propriété du domaine est enregistrée au nom d’une entreprise disposant d’un cachet, apposez le cachet sur Company chop la case.
4. Sous la domain holder , cochez la case à côté de at the end of the current service period.
5. Dans la section de la signature, lisez l’accord et saisissez les informations relatives à votre signature.
   • Dans la Name of the signing person (block capitals) , saisissez votre nom en majuscules.
   • Dans la City, date champ, saisissez le nom de la ville où vous vous trouvez actuellement, puis le jour, le mois et l’année de signature du formulaire. Séparez la ville et la date par une ,.
   • Dans la Signature of the Domain Holder or a person authorised to sign for the company , ajoutez votre signature manuscrite.
6. Enregistrez votre formulaire rempli dans un format non modifiable .pdf ou .jpg.
7. Contactez l’Assistance Shopify pour faire votre demande de désactivation du renouvellement automatique du domaine et partagez une copie de votre formulaire rempli. L’Assistance Shopify examinera le formulaire pour s’assurer qu’il correspond à la propriété actuelle du domaine, qu’il a été correctement signé, qu’il est dans un format de fichier accepté et qu’il ne peut pas être modifié.
   • Si le formulaire ne répond pas aux exigences, il vous sera demandé d’apporter les corrections nécessaires avant de soumettre à nouveau votre requête.
   • Si le formulaire répond aux exigences, l’Assistance Shopify commencera à traiter votre requête et vous informera lorsque le renouvellement automatique aura été désactivé.

Demandes d’annulation immédiate pour les domaines .de et .at

Les politiques d’OpenSRS pour le traitement des requêtes de suppression immédiate de la propriété des domaines .de et .at exigent que le domaine soit en violation des politiques qui régissent la gestion des domaines ou de la législation locale. Si votre domaine est actuellement actif et en règle, une requête d’annulation immédiate de la propriété du domaine au lieu de la désactivation du renouvellement automatique sera refusée par l’Assistance Shopify.

Si vous avez trouvé un domaine .de ou .at qui enfreint les politiques de Shopify, vous trouverez les prochaines étapes pour signaler l’infraction dans nos instructions de conformité. Si le domaine enfreint les politiques d’un tiers, vous pouvez utiliser le service WHOIS de l’IANA pour trouver le contact approprié en cas d’abus.

Renouveler un domaine expiré

Si l’abonnement à votre domaine expire et que vous souhaitez continuer à utiliser votre domaine, vous disposez d’un délai d’annulation de 40 jours pour la plupart des domaines afin de le renouveler.

Si vous ne renouvelez pas un domaine expiré pendant le délai d’annulation, vous pourrez peut-être encore le renouveler pendant la période de rédemption. La période de rédemption dure jusqu’à 30 jours après le délai d’annulation. Le renouvellement d’un domaine pendant la période de rédemption entraîne des coûts supplémentaires.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Domaines.

2. Cliquez sur le domaine que vous souhaitez renouveler.

3. Si le domaine peut être renouvelé pendant le délai d’annulation ou la période de rédemption, un bouton Renouveler maintenant s’affiche à côté du domaine. Si le bouton Renouveler maintenant ne s’affiche pas, vous ne pouvez pas renouveler ce domaine.

Si votre domaine n’est pas renouvelé avant la fin de la période de rédemption, il est supprimé du registre. Votre domaine pourra peut-être être acheté à nouveau par l’intermédiaire de Shopify ou auprès d’un fournisseur de domaine tiers, mais rien ne garantit qu’il sera disponible à l’achat. Si vous souhaitez conserver le domaine, vérifiez ses dates d’expiration et assurez-vous de le renouveler avant ces dates. Vous pouvez également activer le renouvellement automatique.

Renouveler manuellement un domaine sur le point d’expirer

Si vous ne souhaitez pas que l’abonnement à votre domaine se renouvelle automatiquement, mais que vous ne voulez pas non plus qu’il expire, vous pouvez le renouveler manuellement depuis votre interface administrateur Shopify à partir de 30 jours avant la date d’expiration.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Domaines.

2. Cliquez sur le domaine que vous souhaitez renouveler.

3. Dans la section Renouvellement, cliquez sur Renouveler maintenant.

Résolution des problèmes de renouvellement de domaine

Si vous rencontrez des problèmes avec le renouvellement de votre domaine, suivez les étapes de résolution de problèmes suivantes pour résoudre les problèmes courants.

Étape 1 : Résolution de problèmes d’ordre général

Essayez les étapes de résolution de problèmes d’ordre général suivantes avant de vous attaquer à des erreurs spécifiques :

• Vérifiez que votre domaine est géré par Shopify et non un domaine tiers.
• Vérifiez que le renouvellement automatique est activé au moins 14 jours avant la date d’expiration de votre domaine.
• Vérifiez que votre moyen de paiement est valide, qu’il n’a pas expiré et que les fonds sont suffisants.
• Examinez vos factures récentes dans Paramètres > Facturation pour détecter toute tentative de paiement ayant échoué.
• Vérifiez que votre adresse de facturation correspond aux informations de votre moyen de paiement.
• Vérifiez que votre compte Shopify était actif pendant la période de renouvellement, car les domaines des comptes inactifs ne se renouvellent pas automatiquement.

Étape 2 : Sélectionner le problème de renouvellement de domaine

Si vous rencontrez une erreur spécifique, sélectionnez la section de résolution de problèmes appropriée :

Étape 3 : Contacter l’assistance

Si vous avez suivi les étapes de résolution de problèmes et que le renouvellement de votre domaine échoue toujours, contactez l’Assistance Shopify. Si vous pensez que le renouvellement automatique aurait dû fonctionner, mais que cela n’a pas été le cas, fournissez des détails sur la date d’activation du renouvellement automatique et le statut de votre moyen de paiement lorsque vous contactez l’assistance.