Exportar pedidos
É possível exportar uma planilha de valores separados por vírgula (CSV) com os pedidos na página Pedidos do admin da Shopify para ter uma visão geral das informações completas dos pedidos.
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Exportar pedidos
É possível exportar os pedidos com o histórico de transações. O histórico de transações incluído no arquivo CSV contém apenas dados de pagamentos capturados. Os dados de autorização não são incluídos no histórico de transações exportado.
Dependendo de como escolher exportar os pedidos, o arquivo CSV será enviado por e-mail ou baixado no dispositivo:
- Se selecionar a exportação de até 50 pedidos ou da página de pedidos atual, o arquivo CSV será baixado no dispositivo.
- Se selecionar a exportação de mais de 51 pedidos ou a exportação por data, o arquivo CSV será enviado por e-mail para você e para o titular da loja.
Se a exportação falhar, você receberá um e-mail com essa informação.
A duração da exportação de pedidos depende de quantos pedidos você exporta. Por exemplo, uma exportação com menos de 100.000 itens pode ser concluída em menos de uma hora, enquanto uma exportação com 400.000 itens pode levar cerca de 4 horas.
Etapas:
- Classifique e filtre os pedidos.
- Na página Pedidos, clique em Exportar.
- Na janela Exportar pedidos:
- Selecione a opção para os pedidos que deseja exportar. Por exemplo, se quiser exportar os pedidos por data, selecione Pedidos por data e defina as datas de início e de término dos pedidos que deseja exportar.
- Em Exportar como, selecione um formato de arquivo.
- Para baixar todas as informações sobre os pedidos, clique em Exportar pedidos. Se quiser baixar apenas as informações sobre as transações, clique em Exportar históricos de transações.
Estrutura do CSV de exportação de pedidos
A tabela a seguir descreve o formato do arquivo CSV que será criado quando você exportar os pedidos.
No arquivo CSV de pedidos, os pedidos com vários itens de linha exibem os itens de linha adicionais em linhas separadas. Muitos dos campos são deixados em branco para indicar que vários itens foram comprados no mesmo pedido.
| Cabeçalho | Definição |
|---|---|
| Name | O número do pedido como exibido no admin da loja. |
| Phone | O número de telefone do cliente. |
| O endereço de e-mail do cliente. | |
| Financial Status | Informa se o pedido foi pago, autorizado, reembolsado e assim por diante. |
| Paid at | A data em que o pagamento do pedido foi capturado. |
| Fulfillment Status | Informa se o pedido foi processado ou se ainda está pendente. |
| Fulfilled at | A data em que o processamento do pedido foi concluído. |
| Accepts Marketing | Informa se o cliente concordou em receber marketing da sua loja. |
| Currency | A moeda-base da loja no momento do pedido. |
| Subtotal | O subtotal do pedido antes do frete e dos tributos. |
| Shipping | O custo total do frete do pedido. |
| Taxes | O valor dos tributos cobrados no pedido. |
| Total | O custo total do pedido. |
| Discount Code | O código de desconto que foi aplicado ao pedido. Apenas os descontos e descontos aplicados manualmente a pedidos em rascunho serão exibidos nesta coluna. Isso não inclui descontos automáticos. |
| Discount Amount | O valor do desconto aplicado ao pedido. |
| Shipping Method | A forma de frete usada para enviar o pedido. |
| Created at | Quando o pedido foi concluído pelo cliente. |
| Lineitem quantity | A quantidade do item de linha (produto/variante do menu de produtos). |
| Lineitem name | O nome do item de linha. |
| Lineitem price | O preço do item de linha. |
| Lineitem compare-at price | O preço de comparação do item de linha. |
| Lineitem SKU | O SKU do item de linha. |
| Lineitem requires shipping | Informa se o item de linha no pedido requer frete. |
| Lineitem taxable | Informa se o item de linha era tributável. |
| Lineitem fulfillment status | Informa se o item de linha foi processado. |
| Billing Name | O nome e o sobrenome do endereço de faturamento do cliente, se inseridos. Caso contrário, o nome e o sobrenome da conta do cliente. |
| Billing Street | O nome da rua inserido para o endereço de faturamento. |
| Billing Address1 | A primeira linha completa do endereço de faturamento. Por exemplo: Rua O'Connor, 151. |
| Billing Address2 | A segunda linha completa do endereço de faturamento. Por exemplo: Térreo. Geralmente, essa coluna está vazia. |
| Billing Company | O nome da empresa do cliente. Geralmente, essa coluna está vazia. |
| Billing City | A cidade do endereço de faturamento do cliente. |
| Billing Zip | O CEP do endereço de faturamento do cliente. |
| Billing Province | O código do estado ou da província de faturamento do cliente. |
| Billing Province Name | O nome do estado ou da província de faturamento do cliente. |
| Billing Country | O país de faturamento do cliente. |
| Billing Phone | O número de telefone de faturamento do cliente. |
| Shipping Name | O nome e o sobrenome do cliente. |
| Shipping Street | O nome da rua inserido para o endereço de entrega. |
| Shipping Address1 | A primeira linha completa do endereço de entrega. Por exemplo: Rua O'Connor, 151. |
| Shipping Address2 | A segunda linha completa do endereço de entrega. Por exemplo: Térreo. Geralmente, essa coluna está vazia. |
| Shipping Company | O nome da empresa do cliente. Geralmente, essa coluna está vazia. |
| Shipping City | A cidade do endereço de entrega do cliente. |
| Shipping Zip | O CEP do endereço de entrega do cliente. |
| Shipping Province | O código do estado ou da província de entrega do cliente. |
| Shipping Province Name | O nome do estado ou da província de entrega do cliente. |
| Shipping Country | O país de entrega do cliente. |
| Shipping Phone | O número de telefone de entrega do cliente. |
| Notes | As anotações incluídas no pedido. |
| Note Attributes | Valores de características de anotações do pedido. |
| Cancelled at | A data e a hora em que o pedido foi cancelado. |
| Payment Method | Como o pedido foi pago. Um pedido pode ter mais de uma forma de pagamento. Várias entradas são separadas com um espaço, um sinal de + e outro espaço. |
| Payment Reference (obsoleto) | O token exclusivo da transação. Esse número não é exibido no admin da sua loja. Esta coluna agora está obsoleta. Payment References deve ser usado no lugar. |
| Payment References | Contém os IDs de pagamento enviados pela Shopify aos provedores de pagamento. Use esse ID para associar as informações do pedido entre a Shopify e seu provedor de pagamento. Esta coluna inclui todos os IDs de pagamento vinculados a um pedido, incluindo pagamentos com falha, reembolsos e capturas. Várias entradas são separadas com um espaço, um sinal de + e outro espaço. |
| Refunded Amount | O valor de qualquer reembolso aplicado ao pedido. |
| Vendor | O fabricante do produto do item de linha. |
| Outstanding Balance | O valor devido no pedido se ele não tiver sido pago integralmente. Esta coluna só é exibida se o canal de vendas POS estiver instalado em sua loja. |
| Employee | O nome do funcionário que vendeu o pedido. |
| Location | O local do POS que vendeu o pedido. |
| Device ID | O ID do dispositivo do POS usado para vender o pedido. |
| Id | O ID do pedido. |
| Tags | As tags associadas ao pedido. |
| Risk Level | O nível de risco do pedido. |
| Source | A origem do pedido — por exemplo, web, rascunho de pedido, POS. |
| Lineitem discount | O desconto aplicado ao item de linha. Isso não inclui descontos de produtos do pedido. |
| Tax # Name | O nome de um tributo de linha. Há até cinco tributos de linha disponíveis. |
| Tax # Value | O valor monetário do tributo cobrado no tributo de linha. |
| Phone | O número de telefone do cliente. |
| Payment ID | Um ID exclusivo enviado pela Shopify aos provedores de pagamento quando um cliente paga no checkout. Use esse ID para associar as informações do pedido entre a Shopify e seu provedor de pagamento. Um pedido pode ter mais de um ID de pagamento. Ele inclui apenas pagamentos bem-sucedidos ou pendentes. Não inclui capturas nem reembolsos. Várias entradas são separadas com um espaço, um sinal de + e outro espaço. |
| Payment terms | As condições de pagamento do pedido. Por exemplo, devido no recebimento. |
| Next payment due at | A data de vencimento do próximo pagamento. |
Noções sobre o preço de comparação nas exportações de pedidos
Em alguns casos, a coluna Preço de comparação do item de linha pode estar vazia para determinados pedidos, mesmo quando você define um preço de comparação. Esse comportamento é esperado e pode ocorrer pelos seguintes motivos:
- Nenhum preço de comparação no momento do pedido: o produto não tinha um preço de comparação configurado quando o pedido foi feito. Os dados do pedido refletem as informações do produto no momento da compra.
- Restrições regulatórias: em algumas regiões, os regulamentos restringem como os preços de comparação podem ser exibidos para tipos de pedidos específicos.
- Preços fixos para mercados: se você usar preços fixos para mercados específicos, o preço fixo substituirá o preço de comparação, e este não será registrado no pedido.
- Pedidos de apps de terceiros: se um pedido foi criado por um app de checkout de terceiros, o app controla quais dados são incluídos no pedido. Pode ser que o preço de comparação não tenha sido transmitido pelo app.
O CSV de exportação de pedidos exibe dados históricos de quando cada pedido foi criado, e não informações atuais do produto. Isso significa que, mesmo que você atualize o preço de comparação de um produto mais tarde, a exportação de pedidos compartilha o preço de comparação do momento em que o pedido foi feito.
Estrutura do CSV do histórico de transações
A tabela a seguir descreve o formato do arquivo CSV que será criado quando você exportar os históricos de transações de seus pedidos.
| Cabeçalho | Definição |
|---|---|
| Order | O ID do pedido de uma transação. Esse número pode ser usado pelo seu provedor de pagamento e é exibido no final do URL em uma página de pedido. |
| Name | O número do pedido associado à transação. É este o número do pedido exibido na sua página Pedidos. |
| Payment Method | Como o pedido foi pago. |
| Kind | O tipo de transação. Se foi uma venda, um reembolso ou uma autorização. |
| Gateway | O provedor de pagamento que processou a transação. |
| Created At | A data da transação, apresentada no formato A-M-D, com hora e diferença de fuso horário em relação a UTC/GMT. |
| Status | Informa se a transação foi bem-sucedida ou falhou. |
| Amount | O valor da transação. |
| Currency | A moeda em que a transação foi processada. |
| Card Type | A marca do cartão de crédito usado, se aplicável. |
Use um editor de texto para editar o arquivo CSV de pedidos
Se você não tiver um programa de planilha, poderá editar arquivos CSV usando um editor de texto.
A maioria dos computadores tem editores de texto que podem abrir arquivos CSV. Você também pode usar um programa como o Visual Studio Code ou o Sublime Text para editar e depurar o arquivo CSV.
Ao formatar seu arquivo CSV em um editor de texto, observe as seguintes considerações:
- Os cabeçalhos de coluna precisam ser separados por vírgulas (por exemplo,
Nome,Sobrenome,Email,Empresa,Endereço1). - A lista de tags precisa ser colocada entre aspas (por exemplo,
"tag1,tag2,tag3"). - As tags não diferenciam maiúsculas de minúsculas.
- Registros diferentes devem ser separados por quebras de linha.