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Aceptar pagos con tarjeta

Aceptar pagos con tarjeta con Shopify POS te permite ofrecer opciones de pago flexibles y seguras a tus clientes en persona. Según tu hardware, la sucursal y el servicio de pago que uses, puedes aceptar una amplia variedad de tipos de tarjetas y formas de pago, incluidas transacciones con chip, sin contacto y por banda. Aprende a aceptar pagos con tarjeta con lectores de tarjetas de Shopify integrados o terminales externos y conoce los pasos para procesar pagos en Shopify POS.

En esta página

Marcas de tarjetas compatibles

Si usas Shopify Payments para procesar transacciones con tarjeta en persona, se admiten las siguientes marcas de tarjetas:

  • Visa y Visa Debit
  • Mastercard y Debit Mastercard
  • American Express
  • Discover (solo para sucursales en Estados Unidos, Canadá y Reino Unido)
  • Diners Club (solo para sucursales en Estados Unidos, Canadá y Reino Unido)
  • JCB (solo para sucursales en Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda)
  • Union Pay (solo para sucursales en Estados Unidos y Canadá)
  • eftpos (solo en Australia)
  • Interac (solo en Canadá)

La mayoría de las tarjetas de débito nacionales, como Interac, girocard o eftpos, que tienen doble marca con Visa o Mastercard, pueden procesar pagos fuera del país del emisor usando Visa y Mastercard. Algunas tarjetas de débito de doble marca que no procesan pagos a través de Mastercard o Visa podrían no funcionar fuera del país del emisor.

En hardware que admite pagos sin contacto, los clientes también pueden presentar cualquier marca de tarjeta compatible que hayan agregado a una billetera digital como Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay.

Aceptar pagos con tarjeta con los lectores de tarjetas de Shopify

Puedes aceptar tarjetas con un lector de tarjetas de Shopify compatible, como POS Terminal, WisePad 3 o el lector Tap & Chip. Los lectores de tarjetas disponibles dependen del país y la región de la tienda. Consulta el hardware compatible de Shopify POS para más información.

Todos los lectores de tarjetas de Shopify compatibles aceptan varias formas de pago, incluidas tarjetas con chip, tarjetas sin contacto (tap) y billeteras digitales como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.

Pasos:

  1. Desde Shopify POS, agrega artículos al carrito y luego toca Cobrar.
  1. Toca Tarjeta o, si tienes varios lectores de tarjetas conectados, toca el lector con el que quieras procesar el pago.
  2. Permite que el cliente presente una de las siguientes formas de pago:
    • Para sin contacto: el cliente debe acercar su tarjeta sin contacto o dispositivo móvil a menos de 2,5 cm del lector.
    • Para chip: el cliente inserta su tarjeta con chip en el lector y sigue las indicaciones en la pantalla.
    • Para pasar banda (si tu lector lo admite): el cliente pasa su tarjeta cuando la app Shopify POS lo indique. Pasar banda solo debe usarse con tarjetas sin chip o si una tarjeta con chip no logra procesarse.
  3. Es posible que el cliente deba autorizar el pago con el PIN de su tarjeta. Si se produce un error durante el pago o si el cliente lo cancela, el empleado deberá volver a introducir su PIN de Shopify POS para garantizar la seguridad del pago.
  4. Opcional: Para imprimir un recibo, toca Imprimir.
  5. Toca Listo para volver a la pantalla de productos de Shopify POS.

Si estás en el plan POS Pro, puedes cancelar el pedido haciendo clic en Cancelar pedido. Si un pedido se puede cancelar, el botón Cancelar pedido se muestra hasta 15 minutos después de realizarlo. Después de 15 minutos, se procesa la transacción y se capturan los fondos.

Lector de tarjetas externo

Un proveedor de pagos externo procesa los pagos por ti. Puedes usar un proveedor de pagos externo si eliges no usar Shopify Payments o si estás en una región donde Shopify Payments no está disponible.

Para usar una terminal de tarjeta de crédito externa, debes crear una cuenta con un procesador de pagos, luego comprar o alquilar una terminal con ese proveedor y crear un tipo de pago personalizado en la app de POS. Como el pago se procesa externamente, debes marcar el pedido como pagado en la app Shopify POS.

Pasos:

  1. Desde Shopify POS, agrega artículos al carrito y luego toca Cobrar.

  2. En la pantalla Seleccionar opción de pago, toca tu tipo de pago personalizado.

  3. Toca el tipo de tarjeta que se va a procesar.

  4. Asegúrate de haber procesado el pago correctamente en el terminal externo y luego toca Marcar como pagado.

  5. Envía al cliente el recibo por correo electrónico o mensaje de texto y luego toca Listo para volver a la pantalla de inicio de Shopify POS.

Introducir los datos de la tarjeta manualmente

Si no tienes un lector de tarjetas o tienes problemas para usarlo, puedes ingresar manualmente los datos de la tarjeta para cobrar. También se admiten las tarjetas de crédito aceptadas para pagos online. Puedes administrar las tarjetas de crédito que acepta la tienda.

Pasos:

  1. Desde Shopify POS, agrega artículos al carrito y luego toca Cobrar.

  2. Toca Entrada manual de tarjeta.

  3. Ingresa los datos de la tarjeta. Si ocurre un error durante el pago o si el cliente cancela el pago, se debe volver a ingresar el PIN de Shopify POS para garantizar la seguridad del pago.

  4. Toca Cobrar para procesar el pago.

  5. Opcional: Para imprimir un recibo, toca Imprimir

  6. Toca Listo para volver a la pantalla de inicio de Shopify POS.

Seguridad del pago en POS

Para evitar que los clientes finalicen la compra sin pagar, Shopify POS incluye funciones de seguridad integradas. Un empleado debe volver a introducir su PIN de POS durante la transacción en las siguientes situaciones:

  • cuando se produce un error de pago
  • cuando se cancela el pago
  • cuando se cancela la propina.