Configurar zonas e taxas de frete

As zonas e taxas de frete definem para onde você envia os produtos e quanto cobra pelo frete. Uma zona de frete é um grupo de países ou regiões, como Europa ou América do Norte. Em cada zona, você cria taxas de frete que determinam o valor que os clientes pagam pelo frete no checkout.

É possível configurar os seguintes tipos de taxas de frete:

• Taxas fixas: você define o preço e pode oferecer diferentes opções de taxa:
  • Fixa: taxa fixa geral para todos os pedidos.
  • Valor do pedido: taxas baseadas em preço com condições referentes ao valor do pedido.
  • Peso: taxas por peso com condições baseadas no peso do item.
• Taxas calculadas por transportadora ou app: as transportadoras como a UPS ou a FedEx determinam o custo de frete com base nos detalhes do pedido, como peso, dimensões e destino.

Também é possível oferecer frete grátis para qualquer taxa de frete configurada.

Antes de começar

Antes de configurar as taxas e zonas de frete, revise as seguintes informações:

• Perfis de frete: conheça os perfis de frete, que permitem criar diferentes regras de frete para produtos e locais específicos. As instruções nesta página se aplicam à configuração de zonas e taxas em um perfil de frete.
• Mercados: se você quer vender para clientes em determinado país, é preciso que ele esteja em um mercado ativo. Para adicionar uma zona de frete a um novo país, primeiro adicione um mercado que inclua esse país, depois ative o mercado e configure as taxas. Clientes em mercados inativos não podem fazer pedidos mesmo que o país esteja em uma zona de frete com taxas disponíveis. Saiba mais sobre zonas de frete e mercados.
• Estrutura da zona de frete: em um grupo de locais de um perfil de frete, o país ou a região só pode existir em uma única zona de frete. Remova um país ou uma região de uma zona de frete antes de adicionar a outra.
• Pesos dos produtos: caso queira usar taxas de frete por peso, confira se todos os seus produtos têm valores de peso. Sem informações de peso precisas, as taxas de frete não são calculadas corretamente no checkout.
• Taxas calculadas por app ou transportadora: você pode usar as integrações nativas de transportadoras disponíveis em todos os planos, como o USPS nos Estados Unidos ou o Canada Post no Canadá. Para conectar as próprias contas com transportadoras como UPS, FedEx ou USPS, é necessário ativar o frete calculado por transportadora de terceiros, o que exige planos específicos ou uma taxa mensal extra na conta da Shopify.

Configurar taxas fixas de frete

O frete de taxa fixa permite definir o custo de frete dos pedidos. É possível cobrar um valor fixo, oferecer frete grátis ou variar o preço com base no valor do pedido ou no peso. Por exemplo, é possível cobrar US$ 10 para todos os pedidos, US$ 5 para pedidos acima de US$ 50 ou oferecer frete grátis para pedidos acima de US$ 100.

Configurar taxas fixas de frete

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

2. Na seção Perfis de frete, clique no perfil de frete em que você quer adicionar taxas de frete.

3. Opcional: para adicionar uma nova zona de frete, siga estas etapas:

   1. Na seção Zonas de frete, clique em Adicionar zona.
   2. No campo Nome da zona, insira um nome para a zona de frete.
   3. Na seção Regiões, selecione os países e as regiões que farão parte da zona e clique em Pronto.

4. Para a zona de frete em que deseja adicionar uma opção de frete, clique em Adicionar opção de frete e adicione as taxas de frete:

   1. No campo Nome, adicione um nome para a opção de frete. Esse nome é exibido para os clientes no checkout.
   2. Opcional: para adicionar informações de entrega à opção de frete, como Frete com rastreamento, clique em Adicionar informações de entrega e insira os detalhes. As informações de entrega são exibidas para os clientes no checkout.
   3. No menu suspenso Tipo de taxa, selecione Fixa.
   4. No campo Preço, insira o valor cobrado dos clientes por essa opção de frete. Para oferecer frete grátis, deixe esse campo em branco ou insira 0.
   5. Opcional: para exibir tempo de trânsito para seus clientes no checkout, siga estas etapas:
      1. No menu suspenso Tempo de trânsito, selecione um tempo de trânsito sugerido ou insira um tempo de trânsito personalizado
      2. Caso selecione o tempo de trânsito Personalizado, insira um intervalo personalizado ou um único valor para o tempo de trânsito (por exemplo, 3 a 5 dias ou 3 dias) e clique em Pronto.
   6. Opcional: para oferecer frete grátis, selecione Oferecer frete grátis e insira o valor mínimo de um pedido para ter direito a essa opção.

5. Clique em Pronto.

6. Clique em Salvar.

Configurar taxas baseadas no valor do pedido

As taxas de frete baseadas no valor do pedido (também conhecidas como taxas baseadas em preço) permitem cobrar diferentes preços de frete de acordo com o valor total do pedido.

Por exemplo, é possível cobrar frete de US$ 24,99 para pedidos de US$ 0 a US$ 100, frete de US$ 9,99 para pedidos de US$ 100,01 a US$ 200, e oferecer frete grátis para pedidos acima de US$ 200,01. Consulte a tabela abaixo para ver exemplos de taxas baseadas em preço:

Quando um pedido contém produtos de vários perfis de frete, a Shopify combina as taxas baseadas em preço aplicáveis. Por exemplo, se uma taxa de Frete com desconto de US$ 5 estiver ativa em dois perfis para pedidos acima de US$ 50, um pedido de US$ 55 com produtos de ambos os perfis exibirá uma taxa de frete combinada de US$ 10 no checkout.

Passos:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

2. Na seção Perfis de frete, clique no perfil de frete em que você quer adicionar taxas de frete.

3. Opcional: para adicionar uma nova zona de frete, siga estas etapas:

   1. Na seção Zonas de frete, clique em Adicionar zona.
   2. No campo Nome da zona, insira um nome para a zona de frete.
   3. Na seção Regiões, selecione os países e as regiões que farão parte da zona e clique em Pronto.

4. Para a zona de frete em que deseja adicionar uma opção de frete, clique em Adicionar opção de frete e adicione as taxas de frete:

   1. No campo Nome, adicione um nome para a opção de frete. Esse nome é exibido para os clientes no checkout.
   2. Opcional: para adicionar informações de entrega à opção de frete, como Frete com rastreamento, clique em Adicionar informações de entrega e insira os detalhes. As informações de entrega são exibidas para os clientes no checkout.
   3. No menu suspenso Tipo de taxa, selecione Valor do pedido.
   4. Configure as faixas de preço inserindo as seguintes informações para cada faixa:
      1. No campo Mínimo, insira o valor mínimo do pedido para essa taxa.
      2. No campo Máximo, insira o valor máximo do pedido para essa taxa. Se não quiser um limite máximo, deixe esse campo em branco.
      3. No campo Preço, insira um valor que você cobra dos clientes por essa taxa de frete. Para disponibilizar a taxa de frete grátis, deixe este campo vazio ou insira 0.
      4. Opcional: no menu suspenso Tempo de trânsito, selecione um tempo de trânsito sugerido. Se selecionar um tempo de trânsito Personalizado, insira um intervalo personalizado ou um valor único para o tempo de trânsito, como 3-5 dias ou 3 dias, e clique em Pronto.
   5. Para adicionar outras faixas de preço, clique no ícone .
   6. Opcional: para oferecer frete grátis, selecione Oferecer frete grátis e insira o valor mínimo de um pedido para ter direito a essa opção.

5. Clique em Pronto.

6. Clique em Salvar.

Configurar taxas por peso

As taxas por peso permitem cobrar preços de frete diferentes com base no peso combinado dos itens enviados do mesmo local com a mesma opção de frete. Confirme se todos os produtos têm dados de peso precisos antes de configurar as taxas por peso. Se faltarem informações de peso nos produtos, as taxas de frete não serão calculadas corretamente no checkout.

Por exemplo, você poderia cobrar US$ 4,99 de frete para pedidos de 0 lb a 0,99 lb; US$ 9,99 de frete para pedidos de 1 lb a 4,99 lb; e US$ 19,99 de frete para pedidos de 5 lb a 9,99 lb. Revise a tabela a seguir, que exibe exemplos de taxas por peso:

Ao combinar taxas de frete por peso, a Shopify combina as taxas que se aplicam aos pesos dos produtos individuais com o peso da embalagem padrão da loja adicionado a cada produto. Saiba mais sobre as taxas de frete combinadas.

Passos:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

2. Na seção Perfis de frete, clique no perfil de frete em que você quer adicionar taxas de frete.

3. Opcional: para adicionar uma nova zona de frete, siga estas etapas:

   1. Na seção Zonas de frete, clique em Adicionar zona.
   2. No campo Nome da zona, insira um nome para a zona de frete.
   3. Na seção Regiões, selecione os países e as regiões que farão parte da zona e clique em Pronto.

4. Para a zona de frete em que deseja adicionar uma opção de frete, clique em Adicionar opção de frete e adicione as taxas de frete:

   1. No campo Nome, adicione um nome para a opção de frete. Esse nome é exibido para os clientes no checkout.
   2. Opcional: para adicionar informações de entrega à opção de frete, como Frete com rastreamento, clique em Adicionar informações de entrega e insira os detalhes. As informações de entrega são exibidas para os clientes no checkout.
   3. No menu suspenso Tipo de taxa, selecione Peso.
   4. Configure as faixas de peso informando os seguintes dados para cada uma:
      1. No campo Mínimo, insira o peso mínimo do pedido para essa taxa.
      2. No campo Máximo, insira o peso máximo do pedido para essa taxa. Se não quiser um limite máximo, deixe o campo em branco.
      3. No campo Preço, insira um valor que você cobra dos clientes por essa taxa de frete. Para disponibilizar a taxa de frete grátis, deixe este campo vazio ou insira 0.
      4. Opcional: no menu suspenso Tempo de trânsito, selecione um tempo de trânsito sugerido. Se selecionar um tempo de trânsito Personalizado, insira um intervalo personalizado ou um valor único para o tempo de trânsito, como 3-5 dias ou 3 dias, e clique em Pronto.
   5. Para adicionar outras faixas de peso, clique no ícone .
   6. Opcional: para oferecer frete grátis, selecione Oferecer frete grátis e insira o valor mínimo de um pedido para ter direito a essa opção.

5. Clique em Pronto.

6. Clique em Salvar.

Criar taxas fixas em moedas locais

É possível criar taxas fixas em moedas locais para clientes de diferentes mercados. Por exemplo, você pode oferecer uma taxa fixa de frete de US$ 10 para clientes nos Estados Unidos, mas uma taxa de € 15 para clientes na Europa.

As taxas de frete são exibidas automaticamente na moeda local do cliente quando você ativa moedas locais para seu mercado. Se quiser definir taxas fixas específicas para diferentes regiões em vez de usar a conversão automática, crie zonas de frete separadas para cada região. Por exemplo, se o mercado Europa incluir França, Alemanha e Suécia, a conversão automática exibirá sua taxa de € 10 como aproximadamente 120 SEK para clientes suecos. Caso queira cobrar exatamente 120 SEK para a Suécia (em vez do valor convertido), crie zonas separadas: uma para os países da zona do euro (França e Alemanha) com a taxa de € 10 e outra para a Suécia com a taxa de 120 SEK.

Configurar taxas de frete calculadas por app ou transportadora

As taxas de frete calculadas pela transportadora exibem as taxas de transportadoras como UPS, FedEx ou USPS no checkout. As transportadoras determinam as taxas com base nos detalhes do pedido, incluindo peso, dimensões e destino. Isso ajuda você a cobrar dos clientes o valor exato que a transportadora cobrará quando você comprar a etiqueta de frete.

As transportadoras usam os seguintes fatores para determinar o valor cobrado pelo frete:

• Origem do frete
• Destino do frete
• Peso da remessa
• Valor da remessa
• Dimensões da caixa da remessa
• Peso volumétrico
• Velocidade de entrega solicitada

É necessário inserir pesos precisos dos produtos para garantir taxas exatas calculadas pela transportadora no checkout. Essas taxas exibem o tempo de trânsito esperado, mas não incluem o tempo de processamento. Para exibir datas de entrega que incluam o tempo de processamento e de trânsito, consulte Configurar datas de entrega.

Disponibilidade das taxas calculadas pela transportadora

As taxas calculadas pela transportadora estão disponíveis em cenários específicos. Revise a tabela a seguir para saber mais sobre as taxas calculadas pela transportadora e a disponibilidade em diferentes regiões:

Configurar taxas calculadas pela transportadora

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

2. Na seção Perfis de frete, clique no perfil de frete em que você quer adicionar taxas de frete.

3. Opcional: para adicionar uma nova zona de frete, siga estas etapas:

   1. Na seção Zonas de frete, clique em Adicionar zona.
   2. No campo Nome da zona, insira um nome para a zona de frete.
   3. Na seção Regiões, selecione os países e as regiões que farão parte da zona e clique em Pronto.

4. Para a zona de frete em que deseja adicionar uma opção de frete, clique em Adicionar opção de frete e adicione as taxas de frete:

   1. Opcional: para adicionar informações de entrega à opção de frete, como Frete com rastreamento, clique em Adicionar informações de entrega e insira os detalhes. As informações de entrega são exibidas para os clientes no checkout.
   2. No menu suspenso Tipo de taxa, selecione Calculada por app ou transportadora.
   3. Clique em Escolher transportadora e appse conclua as seguintes etapas:
      1. No menu suspenso Transportadora ou app, selecione uma transportadora ou um app.
      2. Selecione os serviços de frete que você quer exibir aos clientes no checkout. Se não houver serviços disponíveis para seleção, as taxas serão exibidas automaticamente pela transportadora ou pelo app.
      3. Opcional: para incluir automaticamente novos serviços de frete quando estiverem disponíveis, selecione Incluir automaticamente novos serviços quando estiverem disponíveis.
      4. Opcional: na seção Taxa de manuseio, insira uma porcentagem ou um valor fixo para adicionar à taxa da transportadora. É possível usar isso para cobrir os custos de embalagem e manuseio.
      5. Clique em Pronto.
   4. Opcional: para oferecer frete grátis quando os pedidos atingirem um valor mínimo, selecione Oferecer frete grátis e, em seguida, insira o valor mínimo para que o pedido se qualifique para o frete grátis.

5. Clique em Pronto.

6. Clique em Salvar.

Aplicar marcação ou desconto em taxas calculadas pela transportadora

É possível ajustar as taxas de frete calculadas pela transportadora para aplicar marcação ou desconto nas taxas que aparecem para os clientes no checkout. Por exemplo, se a taxa for muito alta para atrair clientes, você poderá aplicar um desconto de determinada porcentagem para aumentar as vendas. Por outro lado, se a taxa for muito baixa para cobrir os custos de embalagem e manuseio, você poderá aumentá-la.

É possível aplicar marcação às taxas calculadas pela transportadora por meio de uma taxa fixa adicional ou de uma porcentagem da taxa de frete total. Se você ajustar a taxa calculada pela transportadora para incluir a taxa fixa adicional e a marcação percentual, a porcentagem será calculada antes que a taxa fixa seja adicionada. Por exemplo, uma taxa de US$ 5,00 com marcação de 50% e uma taxa fixa de US$ 1,00 custa ao cliente US$ 8,50, não US$ 9,00.

Para oferecer frete com desconto, insira um valor negativo, como -5% ou US$ -2,50.

Passos:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

2. Na seção Perfis de frete, clique no perfil de frete que você deseja editar.

3. Ao lado da taxa calculada pela transportadora que você deseja ajustar, clique em e, depois, em Editar opção de frete.

4. Na seção Taxa de manuseio, defina os ajustes da taxa.

5. Clique em Pronto e, depois, em Salvar.

Adicionar frete grátis à opção de frete existente

Você pode oferecer frete grátis para sua opção de frete existente. É necessário inserir um valor mínimo para que o pedido se qualifique para o frete grátis. Por exemplo, você pode inserir US$ 50 como valor mínimo. Isso significa que pedidos de US$ 50 ou mais são elegíveis para frete grátis.

Passos:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

2. Na seção Perfis de frete, clique no perfil de frete que você deseja editar.

3. Na seção Zonas de frete, clique em … ao lado da opção de frete que você quer editar e, depois, em Editar opção de frete.

4. Selecione Oferecer frete grátis e insira o valor mínimo para que o pedido se qualifique para o frete grátis.

5. Clique em Pronto.

6. Clique em Salvar.

Adicionar frete grátis a produtos ou clientes específicos

É possível adicionar frete grátis a produtos ou clientes específicos:

• Para oferecer frete grátis apenas para determinados produtos, é necessário criar um perfil de frete personalizado que inclua os produtos relevantes e, em seguida, criar uma taxa fixa com frete grátis.
• Para oferecer frete grátis a clientes específicos, é necessário criar um desconto de frete grátis. Clientes qualificados podem inserir o código de desconto durante o checkout para que o frete grátis seja aplicado ao pedido. Se você quiser que o cliente receba tanto um desconto financeiro quanto um de frete grátis, crie um rascunho de pedido para ele.

Editar zonas e taxas de frete

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

2. Na seção Perfis de frete, clique no perfil de frete que você deseja editar.

3. Ao lado da zona ou taxa de frete que você quer editar, clique em ….

4. Clique em Editar zona ou Editar opção de frete.

5. Faça as alterações e clique em Pronto.

6. Clique em Salvar.

Excluir zonas e taxas de frete

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

2. Na seção Perfis de frete, clique no perfil de frete que você deseja editar.

3. Ao lado da zona ou taxa de frete que você quer excluir, clique em ….

4. Clique em Excluir.

5. Clique em Salvar.

Experiência do cliente na escolha das taxas de frete

As configurações de frete determinam quais taxas serão exibidas aos clientes no checkout. Depois de configurar as taxas de frete, é possível fazer um pedido de teste para verificar as taxas entre as quais os clientes podem escolher. Saiba mais sobre como solucionar problemas e testar taxas de frete.

Quando os clientes inserem um endereço de entrega no checkout, as taxas de frete aplicáveis são exibidas. Cada cliente recebe apenas as taxas aplicáveis ao seu pedido, e a taxa mais barata é exibida como padrão. Se um cliente alterar o conteúdo do pedido depois de chegar ao checkout, as taxas de frete serão recalculadas quando ele prosseguir para a etapa final da compra.

Clientes que inserem um endereço de entrega em uma região não incluída nas zonas de frete recebem um aviso informando que não há taxa de frete disponível para a região deles.