Editar la información de contacto del dominio administrado por Shopify

Si tienes un dominio administrado por Shopify, puedes acceder y editar la información de contacto desde la sección Dominios en el panel de control de Shopify. Es posible que necesites editarla por los siguientes motivos:

• cambiar la dirección de correo electrónico donde recibes notificaciones sobre la suscripción del dominio
• actualizar el número de teléfono, la dirección postal o el nombre de la tienda asociados con el dominio
• para cambiar la configuración de privacidad de WHOIS del dominio

De forma predeterminada, se usa la dirección de correo electrónico y la información de la persona propietaria de la tienda Shopify para comprar y renovar dominios. Asegúrate de que la dirección de correo electrónico esté actualizada para recibir notificaciones sobre la suscripción del dominio.

Consideraciones antes de editar la información de contacto

Antes de editar la información de contacto del dominio administrado por Shopify, revisa las siguientes consideraciones:

• Si quieres transferir un dominio administrado por Shopify a otro proveedor de dominios, debes esperar 60 días después de hacer cambios en la información de contacto antes de poder transferir el dominio. Para obtener más información, consulta la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN).
• Debido a las normativas locales, algunos dominios con TLD como .at o .fr podrían requerir que envíes un formulario para confirmar cualquier cambio en la información de la persona propietaria.

Editar la información de contacto

Pasos:

Cambiar la información de contacto para dominios .at y .fr

Debido a las normativas de Austria y Francia, la información de contacto de WHOIS para dominios .at y .fr no se puede actualizar desde el panel de control de Shopify. Si quieres cambiar la información de contacto en un dominio .at o .fr, tú y la nueva persona propietaria del dominio deben completar el formulario de conformidad correspondiente y enviarlo a la atención al cliente de Shopify para su procesamiento. El formulario debe completarse en su totalidad y la información de contacto actual del dominio debe coincidir exactamente para evitar demoras en el proceso. Puedes encontrar la información de contacto del dominio en el panel de control de Shopify siguiendo los pasos para editar la información de contacto del dominio.

Cambiar la información de contacto en un dominio .at o .fr es una modificación de la propiedad de ese dominio. Esto es distinto de transferir un dominio a otra tienda o a otro proveedor de dominios. No siempre es necesario cambiar la información de contacto si vas a transferir un dominio .at o .fr.

Cambiar la titularidad del dominio .at

Para cambiar la titularidad de un dominio .at, la persona titular actual y la nueva persona titular del dominio deben completar un Change of Holder formulario. La siguiente tabla muestra cómo se presenta la información de contacto en el panel de control de Shopify y cómo se corresponde con los campos que completarás en el formulario.

Pasos:

1. Abre el Change of Holder formulario.
2. En la Domain(s) sección, ingresa el .at root domain para el que quieres editar la información de contacto. Si tienes varios dominios para los que quieres editar la información de contacto, debes completar un formulario independiente para cada dominio.
3. En la Personal Data of the former Domain Holder sección, ingresa el información de contacto actual del dominio.
   • Si la información de contacto del dominio incluye un Store name, marca la casilla junto a organisation. Solo marca la casilla junto a private person si anteriormente cambiaste el tipo de titular del dominio con la ayuda de atención al cliente de Shopify.
   • Si la propiedad del dominio está registrada a una empresa con sello, estampa el sello en la Company chop casilla.
4. En la sección de firma del titular anterior del dominio, lee el acuerdo e ingresa tus datos de firma.
   • En la Name of the signing person (block capitals) en el campo, escribe tu nombre en mayúsculas.
   • En la City, date campo, ingresa el nombre de la ciudad en la que estás actualmente y luego el día, el mes y el año de la fecha en que firmas el formulario. Separa la ciudad y la fecha con una ,.
   • En la Signature of the Domain Holder or a person authorised to sign for the company en el campo, agrega tu firma manuscrita.
5. En la Personal Data of the new Domain Holder sección, pide al nuevo titular del dominio que ingrese su información de contacto.
   • Si el nuevo titular del dominio es una organisation con sello, entonces debe estampar el sello en la Company chop casilla.
   • El nuevo titular del dominio debe marcar la YES casilla junto a ISP stays the same ya que el propósito del formulario es editar la información de contacto y no transferir el dominio a otro proveedor.
6. En la sección de firma del nuevo titular del dominio, el nuevo titular debe leer el acuerdo e ingresar sus datos de firma.
   • En la Name of the signing person (block capitals) en el campo, debe escribir su nombre en mayúsculas.
   • En la City, date campo, deben ingresar el nombre de la ciudad en la que están actualmente y luego el día, el mes y el año de la fecha en que firman el formulario. Deben separar la ciudad y la fecha con una ,.
   • En la Signature of the Domain Holder or a person authorised to sign for the company en el campo, debe agregar su firma manuscrita.
7. Guarda el formulario completado en un formato .pdf o .jpg que no se pueda modificar.
8. Comunícate con atención al cliente de Shopify para solicitar el cambio de la información de contacto del dominio y comparte una copia del formulario completado. Atención al cliente de Shopify revisará el formulario para confirmar que coincide con la propiedad actual del dominio, que está correctamente completado, que está en un formato de archivo aceptado y que no se puede editar.
   • Si el formulario no cumple los requisitos, se te pedirá que hagas las correcciones correspondientes antes de volver a enviar la solicitud.
   • Si el formulario sí cumple los requisitos, atención al cliente de Shopify comenzará a procesar la solicitud y hará seguimiento para avisarte cuando se haya actualizado la información de contacto.

Cambiar el titular de tu dominio .fr

Para cambiar a la persona propietaria de un dominio .fr, la persona propietaria actual y la nueva persona propietaria deberán completar un Owner Change formulario. La siguiente tabla muestra cómo se presenta la información de contacto en el panel de control de Shopify y cómo se corresponde con los campos que completarás en el formulario.

Pasos:

1. Abre el Owner Change formulario.
2. En la Domain(s) – one per line sección, ingresa los root domain(s) .fr para los que quieres editar la información de contacto. Ingresa solo dominios con información de contacto idéntica y asegúrate de escribirlos por separado en cada línea. Si quieres editar la información de contacto de varios dominios .fr con información de contacto diferente, debes completar un formulario independiente para cada dominio.
3. En la Current Owner Details sección, ingresa el información de contacto actual del dominio.
   • Si la información de contacto del dominio incluye un Store name, marca la casilla junto a Organization. Solo marca la casilla junto a Private Person si anteriormente cambiaste el Owner Type con la ayuda de atención al cliente de Shopify.
   • Si la propiedad del dominio está registrada a una empresa con sello, estampa el sello en la Company Stamp casilla.
4. En la Signature Of current domain holder sección, lee el acuerdo e ingresa tu firma manuscrita, así como la fecha en que firmas en el Date campo.
5. En la New Owner Details sección, pide al nuevo titular que ingrese su información de contacto.
   • Si el nuevo titular es una Organization con sello, entonces debe estampar el sello en la Company Stamp casilla.
6. En la Signature Of new domain holder sección, el nuevo titular debe leer el acuerdo e ingresar su firma manuscrita, así como la fecha en que firma en el Date campo.
7. Guarda el formulario completado en un formato .pdf o .jpg que no se pueda modificar.
8. Comunícate con atención al cliente de Shopify para solicitar el cambio de la información de contacto del dominio y comparte una copia del formulario completado. Atención al cliente de Shopify revisará el formulario para confirmar que coincide con la propiedad actual del dominio, que está correctamente completado, que está en un formato de archivo aceptado y que no se puede editar.
   • Si el formulario no cumple los requisitos, se te pedirá que hagas las correcciones correspondientes antes de volver a enviar la solicitud.
   • Si el formulario sí cumple los requisitos, atención al cliente de Shopify comenzará a procesar la solicitud y hará seguimiento para avisarte cuando se haya actualizado la información de contacto.
9. Después de editar la información de contacto, tanto el titular actual como el nuevo titular recibirán correos electrónicos de aprobación del socio de gestión de dominios de Shopify. Ambas partes deben seguir las instrucciones de esos correos dentro de 15 días o se cancelará la solicitud.