Gastkonten

Gäste sind Shopify-Partner, denen du Zugriff auf deinen Shop oder deine Organisation gewährt hast. Gastkonten ähneln regulären Benutzerkonten, bieten aber zusätzliche Vorteile. Shopify-Partner haben beispielsweise Zugriff auf Schulungskurse, die Produkt-Roadmap von Shopify und andere Ressourcen, die dir beim Führen deines Geschäfts helfen. Gäste können sich über ihr Partner Dashboard oder über die mobile Shopify-App in deinem Shop einloggen. Der Gastzugriff auf deinen Shop kann in deinem Shopify-Adminbereich verwaltet und entfernt werden. Gäste werden nicht auf das Benutzerlimit deines Shops angerechnet.

Nur berechtigte Benutzer:innen können auf Gastkonten zugreifen und diese verwalten.

Auf dieser Seite

Überlegungen zu Gastkonten

Beachte die folgenden Überlegungen, wenn du Gastkonten zu deinem Shop oder deiner Organisation hinzufügst.

Gastkonten für Shops und Organisationen

Du kannst Rollen für Gäste erstellen, die die von ihnen benötigten Berechtigungen enthalten. Wenn ein Gast beispielsweise Zugriff auf deine Versandprofile benötigt, musst du eine Rolle mit den Berechtigungen „Produkte anzeigen“ und „Einstellungen verwalten“ erstellen. Gäste können alle verfügbaren Berechtigungen in deinem Shop anfordern und erhalten. Überlege sorgfältig, welche Berechtigungen ein Gast zur Erledigung seiner Aufgaben benötigt. Mehr Informationen über Berechtigungen auf Shop-Ebene für Rollen.
Du musst dem Gast einen Anfragecode zur Verfügung stellen. Der Gast muss diesen Code eingeben, wenn er eine Gastanfrage sendet. Nur die Partner, mit denen du den Code teilst, können Zugriff auf deinen Shop anfragen. Du kannst auch einen neuen Zugriffscode generieren, sodass niemand mit einem veralteten Zugriffscode mehr Zugriff auf deinen Shop anfragen kann.
Gäste haben im Adminbereich keinen Zugriff auf die Shopify POS-App oder den Vertriebskanal Point of Sale.
Du kannst die Inhaberschaft eines Shops oder einer Organisation nicht auf einen Gast transferieren.
Filtere auf der Indexseite „Benutzer“ deines Shopify-Adminbereichs nach Benutzertyp > Gäste, um alle Gastkonten in deinem Shop oder deiner Organisation anzuzeigen.
Wenn sich ein Gast 90 Tage lang nicht in deinem Shop eingeloggt hat, verfällt der Zugriff automatisch. Du kannst den Zugriff für einen Gast auf der Seite „Benutzer und Berechtigungen“ wiederherstellen, indem du auf das Benutzerkonto, dann auf „Aktionen“ und schließlich auf „Benutzer reaktivieren“ klickst.

Gastkonten für Organisationen

Inhaber:innen von Organisationen sowie Benutzer:innen mit der Organisationsrolle „Organisationsadministrator“ können die automatisch generierte Gast-Benutzerrolle bearbeiten und akzeptieren oder einem Gast bestehende Rollen zuweisen.
Shop-Inhaber:innen und Benutzer:innen mit der Organisationsrolle Administrator:in für Shop-Benutzer können einem Gast nur bestehende Rollen zuweisen, aber nicht die automatisch generierte Benutzerrolle bearbeiten oder akzeptieren.
Benutzer:innen mit der Organisationsrolle Benutzeradministrator:in der Organisation können einem Gast nur bestehende Rollen zuweisen, die automatisch generierte Benutzerrolle jedoch nicht bearbeiten oder akzeptieren.
Du kannst Gästen nicht alle Rollen zuweisen. Für Rollen für Gastkonten gelten die folgenden Einschränkungen:
- Du kannst Gästen keine Organisationsrollen zuweisen.
- Du kannst Gästen nicht die Organisationsrolle Administrator:in für Shop-Benutzer zuweisen. Mehr Informationen zu Administratorrollen.
Wenn deine Organisation den Shopify Plus-Plan verwendet, kannst du Gäste keinen Gruppen zuweisen.
Gastkonten werden pro Shop auf der Grundlage der Shop-Zugriffsanfragen der Gäste erstellt. Derselbe Gast kann über sein Partner-Dashboard den Zugriff auf mehrere Shops in deiner Organisation anfordern.
- Wenn du Gastanfragen für mehrere Shops in deiner Organisation genehmigst, hast du mehrere Gastkonten mit demselben Namen in deinem Benutzerindex.
- Du kannst Gästen keinen Zugriff auf mehrere Shops gewähren.
- Du kannst allen Gast-Benutzerkonten in deiner Organisation per Sammelaktion dieselbe Benutzerrolle zuweisen.

Gastkonten für einzelne Shops

Nur die folgenden Benutzertypen können Gastzugriffsanfragen einsehen oder den Gastzugriff für einen einzelnen Shop gewähren:
- Der/die Shop-Inhaber:in.
- Benutzer:innen mit der Shop-Rolle Administrator:in.
Du kannst Gästen nicht die Shop-Rolle Administrator:in zuweisen.

Gastanfragen verwalten

Nachdem ein Shopify-Partner eine Anfrage für den Zugriff auf deinen Shop gesendet hat, erhältst du eine E-Mail über die Anfrage und eine Benachrichtigung auf deiner Shopify Home. Du kannst Gastanfragen im Abschnitt Benutzer deines Shopify-Adminbereichs verwalten, indem du Benutzer nach dem Status Anfragen filterst.

Nachdem ein Gast zu deinem Shop hinzugefügt wurde, kannst du die zugewiesene Rolle jederzeit mit den gleichen Schritten ändern, die auch für die Verwaltung von Rollen für andere Benutzer:innen gelten. Mehr Informationen zur Verwaltung von Rollen.

Jede Gastanfrage hat eine automatisch generierte Benutzerrolle, die auf den vom Gast angeforderten Berechtigungen basiert. Standardmäßig verwendet die automatisch generierte Rolle eine Namenskonvention im Format <Name des Gastes> x <Name des Shops>. Du kannst diese Rolle umbenennen.

Du kannst die Anfrage annehmen oder ablehnen.

Wenn sich ein Gast 90 Tage lang nicht in deinem Shop eingeloggt hat, verfällt der Zugriff automatisch. Du kannst den Zugriff für einen Gast auf der Seite „Benutzer und Berechtigungen“ wiederherstellen, indem du auf das Benutzerkonto, dann auf „Aktionen“ und schließlich auf „Benutzer reaktivieren“ klickst.

Gastanfrage annehmen

Um eine Gastanfrage anzunehmen, muss dem Gast eine Benutzerrolle zugewiesen sein. Bevor du die Anfrage annimmst, kannst du die Berechtigungen für die automatisch generierte Benutzerrolle überprüfen und bearbeiten oder eine oder mehrere bestehende Rollen zuweisen und dann die automatisch generierte Rolle entfernen.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benutzer.
Klicke auf der Indexseite Benutzer auf den Status Anfragen, um offene Gastanfragen zu filtern.
Klicke auf die Gastanfrage, die du verwalten möchtest.
Verwalte im Abschnitt Rollen die Rollen für den Gast:

Überprüfe die automatisch generierte Benutzerrolle. Du kannst alle Berechtigungen bearbeiten, die du anpassen möchtest, und den Namen der Benutzerrolle ändern.
Weise dem Gast eine oder mehrere bestehende Rollen zu.
Erstelle eine neue Benutzerrolle und weise sie dem Gast zu.

Klicke auf Anfrage annehmen.

Gastanfrage ablehnen

Wenn du eine Gastanfrage ablehnst, wird auch die automatisch generierte Benutzerrolle für den Gast entfernt.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benutzer.
Klicke auf der Indexseite Benutzer auf den Status Anfragen, um offene Gastanfragen zu filtern.
Klicke auf die Gastanfrage, die du verwalten möchtest.
Klicke auf Anfrage ablehnen.

Gastzugriffscode

Du kannst einen Gast-Code im Abschnitt Sicherheit auf deiner Seite Benutzer in deinem Shopify-Adminbereich zuweisen.

Nachdem der/die Partner:in, Freiberufler:in oder die Agentur eine Gastanfrage gesendet hat, kannst du die Anfrage im Abschnitt Gäste deines Shopify-Adminbereichs annehmen oder ablehnen. Dort findest du auch eine Liste deiner angenommenen Gäste.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benutzer.
Führe einen der folgenden Schritte aus:
- Wenn dein Shop Teil einer Organisation ist, klicke auf Benutzer.
- Wenn dein Shop nicht Teil einer Organisation ist, klicke auf Benutzer und Berechtigungen.
Klicke auf Sicherheit.
Klicke auf den 4-stelligen Code, um ihn in deine Zwischenablage zu kopieren.
Gib den 4-stelligen Code an deinen Gast weiter.

Gastzugriffscode ändern

Du kannst deinen Code für Gastanfragen jederzeit ändern, indem du einen neuen Code generierst. Nachdem du einen neuen Code für Gastanfragen generiert hast, funktionieren alte Codes nicht mehr.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benutzer.
Klicke auf Sicherheit.
Klicke im Abschnitt Gäste auf Neuen Code generieren.

Gastkonto entfernen

Du kannst ein Gastkonto dauerhaft aus deinem Shop entfernen. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Wenn du einem Gast erneut Zugriff gewähren möchtest, muss der Gast seine Gastanfrage erneut senden.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benutzer.
Führe einen der folgenden Schritte aus:
- Wenn dein Shop Teil einer Organisation ist, klicke auf Benutzer.
- Wenn dein Shop nicht Teil einer Organisation ist, klicke auf Benutzer und Berechtigungen.
Klicke auf den Namen des Gastes.
Klicke auf Gastkonto entfernen.
Gib dein Passwort ein und klicke dann auf Entfernen.

Das Gastkonto wird dauerhaft aus deinem Shop entfernt und ist in deinem Shopify-Adminbereich nicht mehr verfügbar. Der Name und die Aktionen des Gastes werden weiterhin in allen relevanten Chroniken aufgeführt, wie z. B. dem Aktivitätsprotokoll des Shops und der Bestellchronik.

FAQ zu Gästen

Welche Berechtigungen sollte ich Freiberufler:innen oder Agenturen gewähren?

Erteile nur die Berechtigungen, bei denen du dich wohlfühlst. Wenn ein:e Freiberufler:in oder eine Agentur nach bestimmten Berechtigungen fragt, hat das möglicherweise einen guten Grund. Wenn du dir nicht sicher bist, frage die Person oder Agentur, warum sie die Berechtigungen benötigt.

Kann ich den Gastzugriff auf bestimmte Apps und Kanäle steuern?

Ja. Wenn du den Zugriff genehmigst, kannst du Berechtigungen für bestimmte Apps und Kanäle zuweisen, sodass ein Gast nur auf bestimmte Apps und Kanäle zugreifen kann.

Kann ein:e Freiberufler:in ein Gastkonto verwenden, um sich bei der Shopify-App einzuloggen?

Ja. Gäste müssen sich jedoch mindestens einmal über die Seite „Shops“ in ihrem Partner Dashboard in deinem Shop einloggen, bevor sie sich mit der Shopify-App einloggen können.

Ich habe versehentlich eine Anfrage von einem:einer Freiberufler:in oder einer Agentur abgelehnt. Wie kann ich das rückgängig machen?

Bitte den:die Freiberufler:in oder die Agentur, sich an den Partner-Support zu wenden. Der Partner-Support passt das Konto des Partners an, damit der Partner dir eine weitere Anfrage senden kann.

Was soll ich tun, wenn ich die Zusammenarbeit mit einem Gast beendet habe?

Wenn du keine Hilfe mehr von dem Gast benötigst, dann entferne sein Konto. Andernfalls läuft der Zugriff automatisch ab, wenn sich ein:e Gastbenutzer:in innerhalb von 90 Tagen nicht in deinem Shop eingeloggt hat.

Wie reaktiviere ich ein abgelaufenes Gastkonto?

Du kannst den Zugriff für eine:n Gastbenutzer:in auf der Seite „Benutzer und Berechtigungen“ in deinen Admin-Einstellungen wiederherstellen. Klicke dazu auf das Benutzerkonto, dann auf „Aktionen“ und auf „Benutzer:in reaktivieren“.

Wie melde ich ein Problem mit einem:einer Freiberufler:in oder einer Agentur?

Stelle zunächst sicher, dass das Problem nicht auf ein Kommunikationsproblem oder unterschiedliche Erwartungen zurückzuführen ist. Shopify ist nicht direkt für Probleme mit Freiberufler:innen oder Agenturen verantwortlich. Wenn du jedoch der Meinung bist, dass ein Shopify-Partner gegen die Partnerprogramm-Vereinbarung verstößt, fülle das Formular zum Melden eines Partnerverstoßes aus.

Ich habe eine E-Mail von einem:einer Freiberufler:in oder einer Agentur erhalten, die ich nicht kenne oder mit denen ich nicht zusammenarbeiten möchte. Was soll ich tun?

Überprüfe die Anfrage und bestätige, dass du nicht mit ihnen zusammenarbeiten möchtest. Wenn du keine Anfrage erwartest oder den Absender nicht kennst, solltest du die Anfrage nicht annehmen.