Contas de colaborador

Colaboradores são parceiros da Shopify com permissão para acessar sua loja ou organização. As contas de colaborador são semelhantes às contas de usuário comuns, mas oferecem benefícios adicionais. Por exemplo, os parceiros da Shopify têm acesso a cursos de treinamento, ao roteiro de produtos da Shopify e a outros recursos que auxiliam na administração de sua empresa. Os colaboradores podem fazer login na loja pelo Painel de parcerias ou pelo app móvel da Shopify. O acesso de colaborador à loja pode ser gerenciado e removido no admin da Shopify. Os colaboradores não são contabilizados no limite de usuários da loja.

Apenas usuários qualificados podem acessar e gerenciar contas de colaborador.

Nesta página

Considerações sobre contas de colaborador

Analise as considerações a seguir para adicionar contas de colaborador à sua loja ou organização.

Contas de colaborador para lojas e organizações

É possível criar funções para colaboradores com as permissões de que eles precisam. Por exemplo, se um colaborador precisar de acesso aos perfis de frete, será necessário criar uma função com as permissões Ver produtos e Gerenciar configurações. Os colaboradores podem solicitar e receber todas as permissões disponíveis na loja. Analise com atenção de quais permissões um colaborador precisa para concluir as tarefas. Saiba mais sobre as permissões no nível da loja para funções.
É preciso fornecer ao colaborador um código de solicitação. O colaborador precisa inserir esse código ao enviar uma solicitação de acesso. Somente os parceiros com quem o código for compartilhado poderão solicitar acesso à loja. Você também pode gerar um novo código de acesso para que as pessoas com um código de acesso desatualizado não possam mais solicitar acesso à loja.
Os colaboradores não têm acesso ao app Shopify POS nem ao canal de vendas POS no painel do admin.
Não é possível transferir a titularidade da loja ou da organização para um colaborador.
Na página de índice Usuários do admin da Shopify, filtre por Tipo de usuário > Colaboradores para exibir todas as contas de colaborador na sua loja ou organização.
Se um usuário colaborador não fizer login na loja em 90 dias, o acesso dele expirará automaticamente. É possível reativar o acesso de um usuário colaborador na página Usuários e permissões. Para isso, clique na conta de usuário, em Ações e em Reativar usuário.

Contas de colaborador para organizações

Os titulares da organização, bem como os usuários com a função Administrador da organização, podem editar e aceitar a função de usuário colaborador gerada automaticamente ou atribuir funções existentes a um colaborador.
Os titulares da loja e os usuários com a função de organização Administrador de usuários da loja só podem atribuir funções existentes a um colaborador, mas não editar nem aceitar a função de usuário gerada automaticamente.
Os usuários com a função Administrador de usuários da organização podem apenas atribuir funções existentes a um colaborador, mas não editar nem aceitar a função de usuário gerada automaticamente.
Não é possível atribuir todas as funções a colaboradores. As funções para contas de colaborador têm as seguintes restrições:
- Não é possível atribuir funções da organização a colaboradores.
- Não é possível atribuir a função de organização Administrador de usuários da loja a colaboradores. Saiba mais sobre as funções de administrador.
Se a organização estiver no plano Shopify Plus, não será possível atribuir colaboradores a grupos.
As contas de colaborador são criadas por loja com base nas solicitações de acesso à loja enviadas pelos colaboradores. O mesmo colaborador pode solicitar acesso a várias lojas na organização pelo Painel de Controle de Parceiros.
- Se você aprovar solicitações de colaborador para várias lojas na organização, terá várias contas de colaborador com o mesmo nome na sua lista de usuários.
- Não é possível conceder acesso a várias lojas a colaboradores.
- É possível atribuir em massa a mesma função de usuário a todas as contas de usuário de colaborador na organização.

Contas de colaborador para lojas individuais

Apenas os seguintes tipos de usuários podem visualizar solicitações de acesso de colaborador ou conceder acesso de colaborador a uma única loja:
- O titular da loja.
- Usuários com a função de loja Administrador.
Não é possível atribuir a função de loja Administrador a colaboradores.

Gerenciar solicitações de colaborador

Depois que um parceiro da Shopify envia uma solicitação para acessar a loja, você recebe um e-mail sobre a solicitação e uma notificação na Página inicial da Shopify. É possível gerenciar solicitações de colaborador na seção Usuários do admin da Shopify ao filtrar usuários com o status Solicitações.

Depois que um colaborador for adicionado à loja, você poderá alterar a função atribuída a ele a qualquer momento, seguindo as mesmas etapas para gerenciar funções de outros usuários. Saiba mais sobre como gerenciar funções.

Cada solicitação de colaborador tem uma função de usuário gerada automaticamente com base nas permissões solicitadas pelo colaborador. Por padrão, a função gerada automaticamente usa a convenção de nomenclatura <Nome do colaborador>x<Nome da loja>. É possível renomear essa função.

É possível aceitar ou recusar a solicitação.

Se um usuário colaborador não fizer login na loja em 90 dias, o acesso dele expirará automaticamente. É possível reativar o acesso de um usuário colaborador na página Usuários e permissões. Para isso, clique na conta de usuário, em Ações e em Reativar usuário.

Aceitar uma solicitação de colaborador

Para aceitar uma solicitação de colaborador, é preciso que ele tenha uma função de usuário atribuída. Antes de aceitar a solicitação, é possível analisar e editar as permissões para a função de usuário gerada automaticamente ou atribuir uma ou mais funções existentes e, em seguida, remover a função gerada automaticamente.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários.
Na página Usuários, clique no status Solicitações para filtrar as solicitações de colaborador em aberto.
Clique na solicitação de colaborador que você quer gerenciar.
Na seção Funções, gerencie as funções do colaborador:

Analise a função de usuário gerada automaticamente. É possível editar as permissões que você quer ajustar e alterar o nome da função de usuário.
Atribua uma ou mais funções existentes ao colaborador.
Crie uma nova função de usuário e a atribua ao colaborador.

Clique em Aceitar solicitação.

Recusar uma solicitação de colaborador

Se você recusar uma solicitação de colaborador, a função de usuário gerada automaticamente para ele também será removida.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários.
Na página Usuários, clique no status Solicitações para filtrar as solicitações de colaborador em aberto.
Clique na solicitação de colaborador que você quer gerenciar.
Clique em Recusar solicitação.

Código de acesso de colaborador

É possível definir um código de colaborador na seção Segurança da página Usuários no admin da Shopify.

Depois que o parceiro, o freelancer ou a agência enviar a solicitação de colaborador, será possível aceitá-la ou recusá-la na seção Colaboradores do admin da Shopify, onde também é possível encontrar uma lista dos colaboradores aceitos.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários.
Siga um destes procedimentos:
- Se a loja fizer parte de uma organização, clique em Usuários.
- Se a loja não fizer parte de uma organização, clique em Usuários e permissões.
Clique em Segurança.
Clique no código de 4 dígitos para copiá-lo para a área de transferência.
Forneça o código de 4 dígitos ao colaborador.

Alterar código de acesso de colaborador

É possível alterar o código de solicitação de colaborador a qualquer momento ao gerar um novo código. Depois de gerar um novo código de solicitação de colaborador, todos os códigos antigos deixarão de funcionar.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários.
Clique em Segurança.
Na seção Colaboradores, clique em Gerar novo código.

Remover uma conta de colaborador

É possível remover permanentemente uma conta de colaborador da loja. Essa ação não pode ser desfeita.

Caso queira conceder acesso a um colaborador novamente, ele precisará reenviar a solicitação de colaborador.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários.
Siga um destes procedimentos:
- Se a loja fizer parte de uma organização, clique em Usuários.
- Se a loja não fizer parte de uma organização, clique em Usuários e permissões.
Clique no nome do colaborador.
Clique em Remover conta de colaborador.
Insira a senha e clique em Remover.

A conta de colaborador é removida permanentemente da loja e deixa de estar disponível no admin da Shopify. O nome e as ações do colaborador ainda são listados em todos os cronogramas relevantes, como o registro de atividades da loja e o cronograma do pedido.

Perguntas frequentes sobre colaboradores

Quais permissões devo conceder ao freelancer ou à agência?

Conceda apenas as permissões com as quais se sentir confortável. Se um freelancer ou uma agência solicitar determinadas permissões, pode haver um bom motivo para isso. Em caso de dúvida, pergunte ao freelancer ou à agência por que as permissões são necessárias.

Posso controlar o acesso de um colaborador a apps e canais de vendas específicos?

Sim. Ao aprovar o acesso, você pode atribuir permissões para apps e canais de vendas específicos para conceder a um colaborador acesso apenas a determinados apps e canais de vendas.

Um freelancer pode usar uma conta de colaborador para fazer login no app da Shopify?

Sim. No entanto, os colaboradores precisam fazer login na loja pelo menos uma vez pela página Lojas no Painel de parcerias antes de poderem fazer login pelo app da Shopify.

Recusei por engano uma solicitação de um freelancer ou de uma agência. Como posso recuperá-la?

Peça para o freelancer ou a agência entrar em contato com o Atendimento ao parceiro. O Atendimento ao parceiro ajustará a conta do parceiro para que ele possa enviar outra solicitação.

O que devo fazer quando terminar de trabalhar com um colaborador?

Se não precisar mais da ajuda do colaborador, remova a conta dele. Caso contrário, se um usuário colaborador não fizer login na sua loja por 90 dias, o acesso dele expirará automaticamente.

Como faço para reativar um colaborador com acesso expirado?

É possível restabelecer o acesso de um usuário colaborador na página Usuários e permissões das Configurações do admin. Para isso, clique na conta de usuário, em Ações e em Reativar usuário.

Como informo um problema com um freelancer ou uma agência?

Primeiro, verifique se o problema não é resultado de uma falha de comunicação ou de expectativas desalinhadas. A Shopify não se responsabiliza diretamente por problemas com freelancers ou agências. No entanto, caso você acredite que um parceiro da Shopify não está seguindo o Contrato do Programa de Parceiros, preencha o formulário Denunciar violação de parceiro.

Recebi um e-mail de um freelancer ou de uma agência que não conheço ou com quem não quero trabalhar. O que devo fazer?

Analise a solicitação e confirme que não quer trabalhar com eles. Se não estiver esperando uma solicitação ou não reconhecer o remetente, não aceite a solicitação.