Visualizar o resumo de conversão do pedido
O resumo de conversão da Shopify oferece uma visão geral das visitas e do comportamento anteriores de um cliente que resultaram em uma compra na loja. O resumo de conversão é exibido na página de detalhes do pedido e inclui uma visão geral do seguinte:
- o número total de pedidos do cliente na loja
- o total de visitas do cliente à loja nos últimos 30 dias
- a origem da primeira visita do cliente à loja
Também é possível clicar em Ver detalhes de conversão para ver mais informações sobre a conversão desse cliente:
- o número total de visitas que o cliente fez na loja
- o número de dias entre a primeira e a última visita
- um resumo da atividade do cliente, incluindo as visitas entre a primeira e a última
O resumo de conversão em uma página de detalhes do pedido é específico do cliente que fez esse pedido. Para ver as informações de conversão de todo o canal de vendas Loja virtual, use o relatório de conversão da loja virtual.
Nesta página
Ver o resumo de conversão de um pedido
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Clique no número de um pedido para ver as informações correspondentes. Na página do pedido, há uma seção chamada Resumo de conversão.
Para ver os detalhes da conversão, clique em Ver detalhes de conversão.
Resumo de conversão indisponível
Há casos em que os detalhes do resumo de conversão podem estar indisponíveis.
Estes são os possíveis motivos para um resumo de conversão vazio:
- Apps e navegadores privados estão impedindo o rastreamento de cookies.
- O pedido era originalmente um rascunho de pedido.
- O pedido não veio dos canais de vendas Loja virtual ou Hydrogen.
Ver os detalhes da visita de um cliente
Ao visualizar os detalhes de conversão de um pedido, é possível analisar os detalhes da visita clicando em Ver sessões completas ao lado da atividade do cliente.
Os detalhes da visita do cliente podem incluir:
Indicação da sessão
A seção de indicação da sessão oferece uma visão geral da origem da indicação do cliente, da página de destino, da data e da hora da visita e do código de indicação, se houver.
Detalhes do app
Se o pedido for uma indicação de uma campanha de marketing que usa um app de marketing, ele será exibido nesta seção.
Parâmetros UTM
Os parâmetros UTM são tags que podem ser adicionadas ao final de um URL que você envia para os clientes (por exemplo, https://www.yourstorename.com/**?utm_source=emailcampaign**). Quando um cliente clica no link, as tags são enviadas para o Google Analytics para fins de rastreamento e relatório.
Alguns apps de marketing vêm com parâmetros predefinidos. Ao usar o Google Ads, é possível adicionar automaticamente parâmetros UTM aos URLs ou definir parâmetros personalizados com um criador de URLs.