Uso compartido de datos de Facebook
La configuración de uso compartido de datos en Facebook and Instagram by Meta permite elegir cómo se recopila la información del cliente y su comportamiento de navegación en la tienda online. Las herramientas de uso compartido de datos, como el píxel de Meta y la Facebook Conversions API, permiten hacer seguimiento de pedidos y recopilar datos de otros eventos, lo que ayuda a analizar el tráfico de la tienda y a mejorar la segmentación de anuncios mediante anuncios dinámicos.
El uso compartido de datos es una elección. Aunque los datos del cliente mejoran el rendimiento de las campañas y el seguimiento de ventas, no todas las personas desean que se compartan sus datos. Es importante informar a los clientes cómo se comparten los datos y decidir qué tipo de datos, o cuántos, se van a compartir. Asegúrate de que la Política de privacidad esté actualizada para proporcionar esta información a los clientes.
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Elegir el nivel de uso compartido de datos de Meta
Facebook and Instagram by Meta permite elegir cómo se recopilan y comparten los datos entre la tienda online y Facebook. En la configuración de uso compartido de datos, hay tres niveles para elegir: Estándar, Mejorado o Máximo.
Según cuándo se instaló Facebook and Instagram by Meta, los niveles de uso compartido de datos del cliente ofrecen diferentes configuraciones de privacidad.
Si seleccionas Estándar, un píxel de Meta recopila datos del comportamiento de navegación de los clientes en la tienda online. Un bloqueador de anuncios del navegador puede impedir que el píxel de Meta comparta datos.
Si seleccionas Mejorado, la tienda usa la Facebook Conversions API además del píxel de Meta. La Conversions API envía el evento de compra entre los servidores de Shopify y Facebook. Los datos enviados de servidor a servidor no se pueden bloquear con bloqueadores de anuncios del navegador. El nivel Mejorado comparte la información personal de los clientes para identificarlos en la red de Facebook. La información que se recopila con esta configuración incluye el nombre, la ubicación, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de los clientes, además de su comportamiento de navegación en la tienda online. Para más información, consulta la documentación de Facebook sobre la Conversions API.
Si seleccionas Máximo, la tienda usa la Facebook Conversions API y el píxel de Meta, y se actualiza con la tecnología publicitaria más reciente de Facebook. La Conversions API envía el evento de compra entre los servidores de Shopify y Facebook. Los datos enviados de servidor a servidor no se pueden bloquear con bloqueadores de anuncios del navegador. El nivel Máximo comparte la información personal de los clientes para identificarlos en la red de Facebook. La información que se recopila con esta configuración incluye el nombre, la ubicación, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de los clientes, además de su comportamiento de navegación en la tienda online. Para más información, consulta la documentación de Facebook sobre la Conversions API.
Configurar el uso compartido de datos de Facebook
Puedes activar el uso compartido de datos del cliente durante la configuración de Facebook Shop y Instagram Shopping. También puedes activar y cambiar la configuración de uso compartido de datos del cliente de Facebook en cualquier momento en la configuración de Facebook and Instagram by Meta.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Canales de venta > Facebook & Instagram.
Haz clic en Configuración.
Haz clic en Configuración de uso compartido de datos.
En la sección Uso compartido de datos del cliente, activa el uso compartido de datos del cliente.
En la sección Elegir nivel, selecciona el nivel de uso compartido de datos del cliente que deseas activar.
Si no has conectado un
píxel de Meta , haz clic en Conectar en el píxel que quieres usar para el uso compartido de datos del cliente.
Eventos de uso compartido de datos del cliente
Después de agregar un píxel de Meta en Shopify, el píxel hace seguimiento de ciertos eventos en la tienda online, como cuando un cliente ve una página específica. Puedes usar los datos de estos eventos para conocer mejor cómo los clientes interactúan con la tienda. Más información sobre cómo usar los eventos del píxel de Meta para crear campañas y hacer seguimiento de conversiones en el Centro de ayuda de Facebook.
Los eventos que hacen seguimiento del valor del pedido utilizan el precio total del pedido, que es la suma de los precios de todos los artículos en el pago, incluidos aranceles, impuestos y descuentos.
Eventos del píxel de Meta
Después de integrar un píxel de Meta en la tienda online, el píxel hace seguimiento automáticamente de los siguientes eventos.
| Nombre del evento | Descripción del evento |
|---|---|
| PageView | Cuando un visitante ve una página. |
| ViewContent | Cuando un visitante ve un producto. |
| Search | Cuando un visitante realiza una búsqueda. |
| AddToCart | Cuando un visitante agrega un producto al carrito de compras. |
| InitiateCheckout | Cuando un visitante hace clic en el botón de pago. |
| AddPaymentInfo | Cuando un visitante ingresa la información de pago en la página de pago. |
| Purchase | Cuando un visitante completa una compra y ve la página de agradecimiento en el pago. |
Mejores prácticas para el uso compartido de datos
Como decides cómo compartir la información personal de los clientes, debes asegurarte de que comprendan cómo se recopila y procesa su información personal. Es tu obligación revisar las mejores prácticas de privacidad y uso de datos para Facebook Business Tools e incluir esta y cualquier otra información relevante en la Política de privacidad de la tienda. Para ayudarte a crear una Política de privacidad, puedes usar el generador de políticas de privacidad de Shopify.