Configura la preparación de pedidos para sucursales

Después de agregar sucursales, debes configurar cómo cada sucursal prepara los pedidos. Cuando tienes varias sucursales activas, Shopify asigna los pedidos online a las sucursales según el inventario disponible y las reglas de enrutamiento de pedidos que configures.

Si una sucursal tiene inventario suficiente para preparar todo el pedido, Shopify asigna el pedido a esa sucursal. Si ninguna sucursal puede preparar el pedido completo, el pedido se divide entre varias sucursales o la sucursal con mayor prioridad sobrevende el producto. Después de configurar el enrutamiento de pedidos, puedes asignar inventario a las sucursales.

Cómo se asignan los pedidos a las sucursales

Cuando se hacen pedidos a través de cualquier canal de ventas online, se asignan a una sucursal según la configuración de enrutamiento de pedidos y el inventario disponible. De forma predeterminada, si alguna sucursal puede preparar todo el pedido, el inventario se descuenta de esa sucursal. Si ninguna sucursal puede preparar el pedido completo, el pedido se divide entre varias sucursales o la sucursal con mayor prioridad sobrevende el producto.

La sobreventa ocurre cuando vendes más unidades de un producto de las que tienes en existencias de ese producto en esa sucursal. Si la opción Continuar vendiendo cuando no haya existencias está desactivada para un producto, el producto se muestra como agotado para los clientes en función de la cantidad total online en todas las sucursales que preparan pedidos online. Más información sobre vender productos agotados.

Por ejemplo, vendes camisetas y tienes 2 sucursales con las siguientes prioridades en la configuración de enrutamiento de pedidos:

• Sucursal A, con prioridad más alta.
• Sucursal B, con segunda prioridad.

Sucursal A tiene 1 camiseta y Sucursal B tiene 2 camisetas. Si recibes un pedido de 2 camisetas, entonces Sucursal B lo prepara porque tiene suficiente inventario para preparar todo el pedido. Si recibes un pedido de 3 camisetas, entonces Sucursal A sobrevende y termina con un inventario de -2.

Consideraciones para asignar pedidos a sucursales

Revisa las siguientes consideraciones al configurar cómo se asignan los pedidos a las sucursales:

• Preparación específica por producto: Si necesitas que distintas sucursales preparen productos o tipos de producto específicos, usa perfiles de envío para asignar productos a sucursales.
• Proximidad geográfica: De forma predeterminada, no se priorizan las sucursales según la proximidad a la dirección de envío del cliente. Para preparar desde la sucursal más cercana, configura el enrutamiento de pedidos para agregar la regla Enviar desde la sucursal más cercana.
• Preparaciones divididas: Los pedidos se dividen automáticamente cuando ninguna sucursal tiene suficiente inventario para preparar todo el pedido. Puedes controlar este comportamiento con reglas de enrutamiento de pedidos, como Minimizar preparaciones divididas.

Configurar la preparación de pedidos online por sucursal

Si tienes más de una sucursal activa, debes especificar cómo preparar los pedidos online. Hay varias formas de configurar las sucursales para preparar pedidos:

• Si quieres que todos los artículos de los pedidos online se preparen desde una sola sucursal, establece esa como sucursal predeterminada y evita que otras sucursales preparen pedidos online.
• Si quieres dar prioridad a determinadas sucursales para preparar pedidos antes que otras, configura reglas de enrutamiento de pedidos para clasificar las sucursales.
• Si quieres personalizar qué sucursal prepara los pedidos según los productos, actualiza la configuración de envío para usar perfiles de envío.
• Si usas una aplicación de dropshipping o un servicio de logística para preparar todos los pedidos, no hace falta cambiar las sucursales ni la sucursal predeterminada.

Configurar la preparación de pedidos por sucursal para compras en tienda

Las compras en tienda que se completan con Shopify POS usan el inventario disponible de la sucursal donde se realiza la venta. Si los pedidos se hacen para enviar a la dirección del cliente, usan el inventario según la configuración de enrutamiento de pedidos, en lugar de la sucursal de la tienda.

Cambiar la sucursal predeterminada

Si no actualizas la configuración de envío, las tarifas de envío se calculan según la sucursal establecida como predeterminada. La sucursal predeterminada se muestra en la sección Predeterminada de Locations settings.

Puedes establecer cualquier sucursal activa como predeterminada. Las apps y las sucursales desactivadas no se pueden establecer como predeterminadas.

Si cambias la sucursal predeterminada a una donde no se admite una empresa de transporte, las tarifas de esa empresa se ocultan en el pago. Por ejemplo, si configuras una sucursal predeterminada en Estados Unidos, las tarifas de Canada Post no se muestran en el pago.

Las tarifas para comprar etiquetas de envío desde el panel de control de Shopify se calculan según la sucursal de preparación, no la sucursal predeterminada de la tienda.

Pasos:

Activar o desactivar formas de entrega para una sucursal

Si tienes la opción Usar el inventario de esta sucursal para preparar pedidos online activada en la sucursal, puedes ver las formas de entrega disponibles y activarlas o desactivarlas para una sucursal. También puedes ver el estado de cada forma de entrega en una sucursal.

Pasos:

Evitar que una sucursal prepare pedidos online

Algunos negocios tienen sucursales que reservan inventario solo para ventas en persona o sucursales dedicadas únicamente al almacenamiento. Evitar que una sucursal prepare pedidos online garantiza que los pedidos de canales de ventas como Online Store y Facebook Shop no usen el inventario de esas sucursales.

Evitar que una sucursal prepare pedidos online elimina de la cantidad online de un producto cualquier inventario asignado a esa sucursal. La cantidad online de un producto se muestra en la página Inventario. Si se muestran los niveles de inventario en la tienda online, este es el número que verán los clientes.

Evitar que una sucursal prepare pedidos online también impide que Shopify POS ship-to-customer orders utilicen el inventario de esas sucursales.

El inventario de la sucursal se puede seguir usando para preparar pedidos preliminares y pedidos de otros canales de ventas. Verifica si los canales de ventas siguen las políticas de inventario de la tienda cuando crean pedidos.

Pasos:

Ejemplo de preparación de pedidos online

En este ejemplo, una tienda tiene 4 sucursales y recibe pedidos online de varios artículos. Los pedidos se asignan a las sucursales según la configuración de enrutamiento de pedidos y las siguientes reglas predeterminadas:

• Se intenta asignar el pedido a una sola sucursal.
• Si es necesario, se asigna una línea de artículo a una sucursal que tenga suficiente inventario, pero no se dividen las líneas de artículo entre sucursales.
• Si un artículo está sobrevendido, se asigna el pedido a la sucursal con mayor prioridad donde haya inventario de ese artículo.

Supón que el inventario disponible en las sucursales es el siguiente:

La configuración de enrutamiento de pedidos ha clasificado las sucursales en el siguiente orden:

1 - Nueva York. 2 - Los Ángeles. 3 - Chicago.

Pittsburgh no prepara pedidos online.

Según estas reglas de enrutamiento de pedidos, algunos pedidos de ejemplo se asignan a las siguientes sucursales para su preparación: