Hola @lolitapasion ,
Gracias por ponerte en contacto.
En relación con tu duda, recomiendo que sigas los pasos en la guía ‘Migrar a Google Analytics 4’. No te olvides de completar las siguientes tareas:
- Crea una propiedad de GA4 en tu cuenta de Google Analytics.
- Agrega etiquetas de GA4 a la tienda Shopify.
Es posible que también debas completar las siguientes tareas, según tu configuración de Universal Analytics:
- Migra tus públicos a GA4 en tu cuenta de Google Analytics.
- Migra los embudos de conversión y los objetivos a GA4.
Si necesitas orientaciones más detalladas con acceso a la parte interna de tu tienda por uno de mis compañeros de soporte, haz clic en nuestra ‘Página de soporte’ para comunicarte por correo electrónico o chat.
No te olvides de incluir las capturas de pantalla y un mensaje que describe la situación para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto.
Otra que cosa que recomiendo hacer es consultar nuestra guía ‘Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas’ si necesitas más información sobre los varios canales de soporte que ofrecemos y cuál canal sería mejor para ti.
Aparte de este asunto, ¿Cómo están las otras cosas en tu tienda?