Transférer des domaines gérés par Shopify vers une autre boutique ou un autre fournisseur de domaine

Vous pouvez transférer un domaine géré par Shopify d’une boutique à une autre boutique Shopify à partir de la page Domaines. Lorsque vous transférez votre domaine, vos adresses de transfert d’e-mails, vos enregistrements DNS et vos sous-domaines sont transférés avec le domaine.

Seuls le propriétaire de la boutique et un employé disposant de l’autorisation Transférer le domaine vers une autre boutique Shopify peuvent transférer un domaine géré par Shopify. Le lien de transfert est envoyé à l’adresse e-mail de votre boutique, et non à la personne qui lance le transfert. Pour recevoir l’e-mail de transfert à une adresse différente, mettez à jour l’adresse e-mail de la boutique avant de continuer.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Domaines.

2. Dans la section Domaines, cliquez sur le nom du domaine que vous souhaitez transférer.

3. Cliquez sur Paramètres du domaine > Transférer vers une autre boutique Shopify.

4. Confirmez que l’adresse e-mail de la boutique est à jour, puis cliquez sur Envoyer le lien de transfert.

5. Lorsque vous recevez l’e-mail de transfert, effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Si vous êtes le propriétaire de l’autre boutique ou un employé disposant de l’autorisation Transférer le domaine vers une autre boutique Shopify, cliquez sur le lien de transfert dans le texte de l’e-mail et connectez-vous à la boutique Shopify vers laquelle vous souhaitez transférer le domaine.
   • Si vous n’êtes pas le propriétaire de l’autre boutique ou un employé disposant de l’autorisation Transférer le domaine vers une autre boutique Shopify, transférez l’e-mail à une personne qui dispose de l’autorisation appropriée pour cette boutique.

Pour que le transfert de domaine réussisse, le propriétaire de la boutique ou l’employé disposant de l’autorisation appropriée doit se connecter à la boutique Shopify directement à partir du lien de transfert figurant dans l’e-mail. Une fois le transfert accepté, le processus de transfert de domaine peut prendre jusqu’à 24 heures.

Si vous ne souhaitez plus gérer votre domaine par l’intermédiaire de Shopify, vous pouvez transférer votre domaine géré par Shopify vers un autre fournisseur de domaine.

Avant de transférer votre domaine

Avant de transférer votre domaine géré par Shopify vers un autre fournisseur de domaine, tenez compte des points suivants :

• Seul le propriétaire de la boutique peut transférer un domaine vers un autre fournisseur de domaine.
• Vous pouvez transférer votre domaine lorsque votre boutique est mise en pause, désactivée ou gelée, sans avoir à payer de facture impayée au préalable. En savoir plus sur le transfert de votre domaine à partir d’une boutique inactive.
• Si vous transférez votre domaine vers une plateforme qui n’utilise pas le protocole HTTPS, un message d’erreur s’affichera dans le navigateur de toute personne tentant de visiter votre domaine au cours des 90 prochains jours. En savoir plus sur la politique HSTS (HTTP Strict Transport Security) et la résolution des erreurs de sécurité.

Considérations liées à l’extension de domaine

Si votre domaine possède une extension générique, comme .com, .net ou .org, il n’est pas admissible au transfert pendant les 60 jours suivant l’une des actions ci-dessous :

• L’achat du domaine
• Le transfert du domaine vers Shopify
• La modification de vos coordonnées

Ce délai d’attente fait partie de la politique de transfert définie par l’ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) et s’applique donc à tous les fournisseurs de domaine. Les domaines dont l’extension est un code de pays, comme .ca, suivent les règles de leur propre registre, qui peuvent être différentes. Un domaine .us est soumis au même délai d’attente de 60 jours. Pour plus d’informations, consultez la politique de transfert de l’ICANN pour les titulaires de noms de domaine.

En attendant que votre domaine soit admissible au transfert, vous pouvez modifier vos paramètres DNS pour faire pointer votre domaine vers un autre hôte. Pour empêcher le renouvellement de votre domaine avant son transfert, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique.

La façon dont vous transférez votre domaine dépend de son extension. Pour la plupart des extensions, vous pouvez transférer votre domaine depuis votre interface administrateur Shopify à l’aide d’un code d’autorisation de domaine. Toutefois, vous ne pouvez pas transférer un domaine possédant l’une des extensions suivantes à partir de votre interface administrateur Shopify :

Les domaines se terminant par .lu ou .za n’utilisent pas de code d’autorisation de domaine et ne nécessitent aucune intervention de l’Assistance Shopify pendant le processus de transfert. Votre nouveau fournisseur de domaine initie le transfert, puis vous approuvez l’e-mail de confirmation que vous recevez. Le transfert d’un domaine .za prend 5 à 10 jours.

Transfert de votre domaine depuis votre interface administrateur Shopify

Lorsque vous initiez le transfert, votre domaine se déverrouille automatiquement. Pour terminer le transfert, vous devez fournir un code d’autorisation de domaine à votre nouveau fournisseur de domaine.

Un transfert réussi peut prendre jusqu’à 7 jours. Si vous ne terminez pas le transfert du domaine dans un délai de 30 jours, votre domaine sera de nouveau verrouillé. Pour effectuer un transfert après 30 jours, vous devez annuler le transfert en cours et recommencer le processus.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Domaines.

2. Dans la section Domaines, cliquez sur le nom du domaine que vous souhaitez transférer.

3. Cliquez sur Paramètres du domaine > Transférer vers un autre fournisseur.

4. Passez en revue les informations, puis cliquez sur Confirmer. Le code d’autorisation de domaine s’affiche sur la page d’informations de votre domaine.

5. Fournissez le code d’autorisation de domaine à votre nouveau fournisseur de domaine pour vérifier le transfert.

Transfert de votre domaine à partir d’une boutique inactive

Si votre boutique est mise en pause, désactivée ou gelée, votre interface administrateur Shopify affiche un ensemble limité de pages, dont la page Domaines ne fait pas partie. Vous pouvez toujours transférer un domaine géré par Shopify vers un autre fournisseur de domaine en ouvrant directement une version limitée de la page Domaines. Il n’est pas nécessaire de réactiver votre boutique ni de payer une facture impayée au préalable.

Cette version de la page permet uniquement de consulter vos domaines et de transférer vos domaines gérés par Shopify.

Si votre domaine possède l’une des extensions que vous ne pouvez pas transférer depuis votre interface administrateur Shopify, ou si votre domaine ne figure pas sur cette page, contactez l’Assistance Shopify au lieu de suivre ces étapes. Si votre domaine se termine par .lu ou .za, demandez plutôt à votre nouveau fournisseur de domaine de lancer le transfert.

Si vous ne terminez pas le transfert de domaine dans les 30 jours, votre domaine est à nouveau verrouillé. Pour finaliser un transfert après 30 jours, vous devez annuler le transfert existant et recommencer le processus de transfert. Un transfert réussi peut prendre jusqu’à 7 jours.

Étapes :

1. Connectez-vous à votre interface administrateur Shopify. Étant donné que votre boutique est inactive, vous accédez à une page dont l’URL contient /access_account.
2. Dans la barre d’adresse de votre navigateur, remplacez /access_account et tout ce qui suit par /access_account/domains, puis appuyez sur Entrée.
3. Dans la section Domaines, cliquez sur le nom du domaine que vous souhaitez transférer.
4. Cliquez sur Paramètres du domaine > Transférer vers un autre fournisseur.
5. Passez en revue les informations, puis cliquez sur Confirmer. Le code d’autorisation de domaine s’affiche sur la page d’informations de votre domaine.
6. Fournissez le code d’autorisation de domaine à votre nouveau fournisseur de domaine pour vérifier le transfert.

Transfert de votre domaine avec l’Assistance Shopify

Si votre domaine possède une extension que vous ne pouvez pas transférer depuis votre interface administrateur Shopify, contactez l’Assistance Shopify pour démarrer le transfert, à moins que votre domaine ne se termine par .lu ou .za. Avant de prendre contact, demandez à votre nouveau fournisseur de domaine ce dont il a besoin pour accepter le domaine.

Un domaine se terminant par .uk, comme .co.uk, n’utilise pas de code d’autorisation de domaine. Il utilise à la place une balise IPS (Internet Provider Security), qui identifie le fournisseur de domaine qui gère le domaine. Pour transférer un domaine .uk, demandez à votre nouveau fournisseur de domaine sa balise IPS, puis transmettez-la à l’Assistance Shopify.

HTTP Strict Transport Security (HSTS) est un mécanisme de sécurité web qui garantit que les navigateurs se connectent à votre boutique en ligne uniquement par l’intermédiaire d’une connexion HTTPS sécurisée. L’utilisation d’une connexion sécurisée permet d’empêcher certains types d’attaques du réseau et contribue à garantir la sécurité de vos données et de celles de vos clients. Le protocole HSTS est toujours actif sur votre domaine tant que celui-ci est connecté à votre boutique Shopify.

Si vous supprimez un domaine ou si vous quittez complètement Shopify, la politique HSTS de Shopify reste en vigueur sur votre domaine pendant 90 jours supplémentaires. Si vous transférez votre domaine vers une autre plateforme qui utilise le protocole HTTPS, vous n’aurez aucune procédure supplémentaire à effectuer.

Si vous transférez votre domaine vers une plateforme qui n’utilise pas HTTPS, un message d’erreur s’affiche dans le navigateur lorsque quelqu’un tente de visiter votre domaine, et ce pendant les 90 prochains jours. Ce message d’erreur peut indiquer que le site n’est pas fiable ou que le certificat n’est pas valide. Dans ce cas, vous pouvez choisir l’une de ces options :

• Patientez jusqu’à la fin de la période de 90 jours.
• Transférer votre domaine vers une plateforme qui fournit un nouveau certificat TLS.
• Acheter un certificat TLS auprès d’une autorité de certification.

Si vous avez des questions sur le protocole HSTS, contactez l’Assistance Shopify.