Descripción general de Mercados

Antes, los mercados se componían solo de países o regiones específicos. Ahora, Mercados se amplió y puedes usarlo para representar conjuntos específicos de clientes mediante la creación de mercados y submercados. Los submercados pueden heredar las personalizaciones que creaste en su mercado principal.

Terminología de Mercados

Revisa los siguientes términos usados en la nueva versión de Mercados:

• Un mercado es un conjunto de clientes que defines en la tienda, por ejemplo para una región determinada. Puedes personalizar la tienda para ese conjunto de clientes, incluida la moneda usada, los productos que ofreces en esa región y las personalizaciones del tema de la tienda online.
• Un mercado principal es un mercado que creas y que puede servir como plantilla para conjuntos más precisos de clientes dentro de él. Por ejemplo, puedes crear un mercado para Norteamérica.
• Un submercado es un mercado que funciona como un conjunto más pequeño dentro de un mercado principal. Por ejemplo, si el mercado principal es Norteamérica, puedes crear un submercado para Estados Unidos.
• Un catálogo es un conjunto de productos que puedes seleccionar para vender a mercados específicos. Los catálogos están disponibles en todos los planes y se pueden usar tanto para mercados B2B como regionales.
• Cuando creas un submercado, hereda las personalizaciones de su mercado principal. Por ejemplo, creas un mercado para Norteamérica, estableces USD como moneda, seleccionas un catálogo de productos y personalizas el tema. Luego creas un submercado para Canadá, con Norteamérica como mercado principal. El submercado de Canadá hereda automáticamente las personalizaciones del mercado principal. Puedes actualizar estas personalizaciones cuando creas el mercado, por ejemplo, cambiar la moneda de USD a CAD, pero mantener las personalizaciones del tema y el catálogo.
• Una región de respaldo es el mercado que se usa para determinar la experiencia del cliente cuando no coincide con ninguno de los mercados existentes.

Consideraciones para Mercados

Antes de usar Mercados, revisa las siguientes consideraciones:

• Puedes asignar descuentos automáticos y códigos de descuento a mercados B2B, de Región o de Retail específicos para controlar a qué clientes se aplican los descuentos. Más información sobre cómo gestionar la elegibilidad de los descuentos.
• Se pueden crear descuentos de monto fijo en la moneda predeterminada de la tienda y no se pueden crear en una moneda distinta. Estos descuentos se convierten a la moneda del cliente en el pago según los tipos de cambio vigentes. Por ejemplo, la moneda predeterminada de la tienda es USD y creas un descuento de 5,00 USD. Después, un cliente en un mercado que usa CAD aplica este descuento. En el momento del pago, el tipo de cambio entre USD y CAD es 1,44. Entonces, el cliente recibe 7,02 CAD de descuento al completar el pago.
• Las tarjetas de regalo se pueden crear en la moneda predeterminada de tu tienda o en una moneda específica distinta a la de la tienda. Las tarjetas de regalo en moneda local mantienen su valor en la moneda que elijas y, de forma predeterminada, solo se pueden canjear cuando la moneda de pago coincide con la de la tarjeta de regalo. Puedes activar el canje entre varias monedas para que los clientes puedan usar una tarjeta de regalo en moneda local en otras monedas. Las tarjetas de regalo en moneda local requieren un catálogo con una lista de precios en la moneda de destino.
• No se pueden asignar permisos por mercado. Por ejemplo, si un miembro del personal tiene el permiso para ver Pedidos, podrá hacer cambios en todos los mercados de la tienda.
• El procesamiento de pagos en varias monedas está disponible solo para tiendas que usan Shopify Payments o Adyen como procesador de pagos.
• Solo se puede publicar un tema a la vez en la tienda. Los temas se pueden personalizar por mercado, pero deben ser personalizaciones del tema publicado de la tienda, no de uno distinto.
• Las apps poscompra funcionan únicamente en la moneda predeterminada de la tienda. Por eso, no se muestran ofertas poscompra a clientes de un mercado que usa una moneda diferente.
• Si tu tienda tiene activados los aranceles e impuestos y tienes referencias codificadas de forma rígida a identificadores de mercado en alguna personalización, contacta a Atención al cliente de Shopify para recibir ayuda antes de cambiar a la nueva versión de Mercados. Los identificadores de mercado son identificadores únicos para cada mercado, y la nueva versión de Mercados tiene implicaciones que pueden afectar tu tema si hay referencias codificadas de forma rígida a estos identificadores.

Requisitos del plan para las funciones de Mercados

Crear Region Markets para ayudarte a vender internacionalmente es gratis en todos los planes de Shopify. Sin embargo, algunas funciones de personalización de los nuevos Mercados solo están disponibles en ciertos planes. Revisa la siguiente tabla para conocer la disponibilidad de funciones por plan de Shopify en la nueva versión de Mercados.

Revisar los mercados

Cuando empiezas a crear mercados, los mercados y submercados se muestran en la página Mercados del panel de control de Shopify. Puedes hacer clic en cualquier mercado de la lista para revisar la configuración de ese mercado.

Como la relación entre los mercados puede ser compleja, también puedes abrir una vista de gráfico para los mercados. Esta vista ofrece una representación visual de los mercados y submercados y además muestra información sobre la configuración predeterminada de la tienda.

Para abrir la vista de gráfico, ve a Mercados en el panel de control de Shopify y haz clic en Vista de gráfico. Al igual que en la vista estándar de mercados, puedes hacer clic en cualquier mercado para revisar la configuración de ese mercado.

Usar la función Ver como en Mercados

Para facilitar la revisión de los mercados, la vista de gráfico incluye la función Ver como. Cuando seleccionas Ver como, se muestran todas las personalizaciones de un mercado en particular, incluidas las configuraciones heredadas.

Pasos

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Mercados.

2. Haz clic en Vista de gráfico.

3. Haz clic en Ver como.

4. Selecciona el mercado que quieres revisar.

Ejemplo de uso de la función Ver como en Mercados

Por ejemplo, creas la Unión Europea como mercado principal con la siguiente configuración:

• La moneda que ven los clientes se cambia a EUR.
• La página principal de la tienda online incluye un mensaje personalizado para clientes en la Unión Europea.

Luego creas un submercado para Francia con la siguiente configuración:

• La moneda queda en EUR porque se hereda del mercado principal.
• La página principal de la tienda online tiene un mensaje personalizado diferente, específico para clientes en Francia.
• Creas un catálogo para clientes en Francia.

Abres la vista de gráfico, haces clic en Ver como y seleccionas Francia en el menú desplegable. La vista de gráfico muestra entonces la configuración que aplica a los clientes que visitan la tienda online en Francia.

Usar la función Ver como en productos

La función Ver como también está disponible para los productos, para revisar qué productos están disponibles en cada mercado.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Productos.

2. Haz clic en Ver como.

3. Selecciona el mercado que quieres revisar.

Ejemplo de uso de la función Ver como en productos

Por ejemplo, hay tres productos en la tienda. Creas un catálogo para el mercado de Alemania que excluye uno de esos productos. Vas a la página Productos en el panel de control de Shopify. La siguiente imagen muestra la vista predeterminada de los productos.

Luego usas la función Ver como para revisar los productos para Alemania. En la página de productos se muestran los siguientes cambios:

• Los precios de los productos se muestran en la moneda seleccionada para ese mercado.
• La columna Catálogos muestra los catálogos en los que está incluido el producto.
• El producto excluido se muestra con Sin publicar como estado de publicación.