Configuration du traitement des commandes pour les emplacements

Après avoir ajouté des emplacements, vous devez configurer la manière dont chaque emplacement traite les commandes. Lorsque vous avez plusieurs emplacements actifs, Shopify attribue les commandes en ligne aux emplacements en fonction du stock disponible et des règles d’acheminement des commandes que vous configurez.

Si un emplacement a suffisamment de stock pour traiter une commande entière, la commande est attribuée à cet emplacement. Si aucun emplacement ne peut traiter la commande, celle-ci est répartie entre plusieurs emplacements, ou l’emplacement ayant la plus haute priorité survend le produit. Une fois que vous avez configuré l’acheminement des commandes, vous pouvez attribuer le stock à vos emplacements.

Comprendre comment les commandes sont attribuées aux emplacements

Lorsque des commandes sont passées par n’importe quel canal de vente en ligne, elles sont attribuées à un emplacement en fonction de votre configuration de l’acheminement des commandes et du stock disponible. Par défaut, si un emplacement peut traiter la commande entière, le stock est prélevé de cet emplacement. Si aucun emplacement ne peut traiter la commande entière, la commande est répartie entre plusieurs emplacements, ou l’emplacement ayant la plus haute priorité survend le produit.

La survente se produit lorsque vous vendez une plus grande quantité d’un produit que la quantité que vous avez en stock pour ce produit à cet emplacement. Si l’option Continuer à vendre en cas de rupture de stock est désactivée pour un produit, celui-ci s’affiche comme étant en rupture de stock pour les clients en fonction de votre quantité totale en ligne dans tous les emplacements qui traitent les commandes en ligne. En savoir plus sur la vente de produits en rupture de stock.

Par exemple, vous vendez des chemises et vous avez 2 emplacements avec les priorités suivantes dans votre configuration de l’acheminement des commandes :

• Emplacement A, défini comme première priorité.
• Emplacement B, défini comme deuxième priorité.

L’emplacement A a 1 chemise et l’emplacement B en a 2. Si vous recevez une commande de 2 chemises, c’est l’emplacement B qui la traite, car il a suffisamment de stock pour traiter l’intégralité de la commande. Si vous recevez une commande de 3 chemises, l’emplacement A survend la chemise et se retrouve avec un stock de -2.

Points à prendre en compte pour l’attribution des commandes aux emplacements

Examinez les points suivants lorsque vous configurez la manière dont les commandes sont attribuées aux emplacements :

• Traitement des commandes propre à un produit : si vous avez besoin de différents emplacements pour traiter des produits ou des types de produits spécifiques, utilisez des profils d’expédition pour attribuer les produits aux emplacements.
• Proximité géographique : par défaut, les emplacements ne sont pas classés par ordre de priorité en fonction de la proximité de l’adresse de livraison du client. Pour traiter les commandes depuis l’emplacement le plus proche, configurez l’acheminement des commandes pour ajouter la règle Expédier depuis l’emplacement le plus proche.
• Traitements des commandes fractionnés : les commandes sont automatiquement fractionnées lorsqu’aucun emplacement ne dispose de suffisamment de stock pour traiter l’intégralité de la commande. Vous pouvez contrôler ce comportement à l’aide de règles d’acheminement des commandes telles que Minimiser les traitements des commandes fractionnés.

Configuration du traitement des commandes par emplacement pour les commandes en ligne

Si vous avez plusieurs emplacements actifs, vous devez spécifier comment traiter les commandes en ligne. Il existe plusieurs façons de configurer vos emplacements pour le traitement des commandes :

• Si vous souhaitez que tous les articles des commandes en ligne soient traités depuis un seul emplacement, définissez ce dernier comme votre emplacement par défaut et empêchez les autres emplacements de traiter les commandes en ligne.
• Si vous souhaitez donner la priorité à des emplacements spécifiques pour traiter les commandes avant d’autres, alors configurez les règles d’acheminement des commandes pour hiérarchiser vos emplacements.
• Si vous souhaitez personnaliser l’emplacement qui traite les commandes en fonction des produits, alors mettez à jour vos paramètres d’expédition pour utiliser les profils d’expédition.
• Si vous utilisez une application de dropshipping ou un service de traitement des commandes pour traiter toutes vos commandes, vous n’avez aucune modification à apporter à vos emplacements ou à votre emplacement par défaut.

Configuration du traitement des commandes par emplacement pour les achats en personne

Les achats en personne effectués avec Shopify POS utilisent le stock disponible de l’emplacement où la vente est réalisée. Si les commandes sont passées pour être expédiées à l’adresse du client, elles utilisent alors le stock en fonction de votre configuration d’acheminement des commandes plutôt que celui de l’emplacement de la boutique.

Modification de l’emplacement par défaut

Si vous ne mettez pas à jour vos paramètres d’expédition, vos tarifs d’expédition sont calculés en fonction de l’emplacement défini comme votre emplacement par défaut. Votre emplacement par défaut s’affiche dans la section Par défaut de vos paramètres des Emplacements.

Vous pouvez définir n’importe lequel de vos emplacements actifs comme emplacement par défaut. Les applications et les emplacements désactivés ne peuvent pas être définis comme emplacement par défaut.

Si vous changez l’emplacement par défaut pour un emplacement où un transporteur n’est pas pris en charge, les tarifs de ce transporteur sont masqués lors du paiement. Par exemple, si vous définissez un emplacement par défaut aux États-Unis, les tarifs de Postes Canada ne s’affichent pas lors du paiement.

Les tarifs d’achat des étiquettes d’expédition depuis l’interface administrateur Shopify sont calculés en fonction de l’emplacement de traitement des commandes, et non de l’emplacement par défaut de votre boutique.

Étapes :

Activation ou désactivation des modes de livraison pour un emplacement

Si l’option Utiliser le stock de cet emplacement pour traiter les commandes en ligne est activée pour votre emplacement, vous pouvez afficher les modes de livraison disponibles et les activer ou les désactiver pour un emplacement. Vous pouvez également consulter le statut de chaque mode de livraison pour un emplacement.

Étapes :

Empêcher un emplacement de traiter les commandes en ligne

Certaines entreprises ont des emplacements qui détiennent des stocks réservés uniquement aux ventes en personne, ou des emplacements qui servent uniquement d’entrepôt. Le fait d’empêcher un emplacement de traiter les commandes en ligne garantit que les commandes provenant de canaux de vente tels que la boutique en ligne et la boutique Facebook n’utilisent pas le stock de ces emplacements.

Le fait d’empêcher un emplacement de traiter les commandes en ligne supprime tout le stock attribué à cet emplacement de la quantité en ligne d’un produit. La quantité en ligne d’un produit s’affiche sur la page Stock. Si vous affichez les niveaux de stock sur votre boutique en ligne, c’est ce chiffre qui s’affiche pour les clients.

Le fait d’empêcher un emplacement de traiter les commandes en ligne empêche également les commandes Shopify POS avec expédition au client d’utiliser le stock de ces emplacements.

Le stock de l’emplacement peut toujours être utilisé pour traiter les commandes provisoires et les commandes provenant d’autres canaux de vente. Vérifiez si vos canaux de vente respectent les politiques de gestion des stocks de votre boutique lorsqu’ils créent des commandes.

Étapes :

Exemple de traitement des commandes en ligne

Dans cet exemple, une boutique dispose de 4 emplacements et reçoit des commandes en ligne pour divers articles. Les commandes sont attribuées aux emplacements en fonction de la configuration de l’acheminement des commandes et des règles par défaut suivantes :

• Tenter d’attribuer la commande à un seul emplacement.
• Si nécessaire, attribuer un article du panier à un emplacement qui dispose de suffisamment de stock, mais ne pas répartir les articles du panier entre plusieurs emplacements.
• Si un article est survendu, attribuer la commande à l’emplacement ayant la plus haute priorité où l’article est en stock.

Supposons que le stock suivant est disponible aux emplacements :

La configuration de l’acheminement des commandes a hiérarchisé les emplacements dans l’ordre suivant :

1 - New York. 2 - Los Angeles. 3 - Chicago.

L’emplacement de Pittsburgh ne traite aucune commande en ligne.

En fonction de ces règles d’acheminement des commandes, quelques exemples de commandes sont attribués aux emplacements suivants pour le traitement :