Configurar el inventario disponible para preparar pedidos
El inventario disponible para envío controla si los productos se muestran en la tienda online. Se basa en la disponibilidad de inventario en las sucursales que envían a los clientes. Los clientes solo pueden completar el pago de los productos que están en existencias en sucursales que entregan a su zona de envío.
Si la tienda se creó antes de abril de 2024 y nunca activaste el inventario disponible para envío, puedes elegir una de estas opciones:
- Mostrar solo inventario disponible para envío: los productos solo se muestran cuando hay existencias en sucursales que entregan a la zona de envío del cliente.
- Mostrar todos los productos: todos los productos se muestran en la tienda online, incluso si no hay existencias en sucursales que envían al cliente. Aun así, los clientes solo pueden completar el pago de los productos que se les puedan enviar.
En esta página
Cómo funciona el inventario disponible para envío
Todas las tiendas de Shopify funcionan de la siguiente manera:
- Los clientes solo pueden comprar productos que están en existencias en sucursales que envían a su zona de envío.
- Los pedidos se asignan automáticamente a las sucursales que tienen inventario suficiente y pueden enviar al cliente.
- No puedes sobrevender inventario entre zonas de envío. Para sobrevender productos específicos, puedes activar la opción Seguir vendiendo cuando no haya existencias en la página de información del producto.
Ejemplo de cómo funciona el inventario disponible para envío
La empresa Sally's Soaps tiene dos sucursales, una en Estados Unidos y otra en Canadá, con zonas de envío configuradas para cada país. En la sucursal de Estados Unidos hay dos jabones en barra de coco en existencias y en la de Canadá no hay ninguno.
Los clientes de Estados Unidos pueden ver y comprar el producto. Los clientes de Canadá no pueden completar el pago porque no hay inventario en sucursales que envíen a Canadá. En las tiendas creadas antes de abril de 2024, el ajuste Mostrar solo inventario disponible para envío determina si el producto se muestra a los clientes en Canadá.
Configurar el inventario disponible para envío en la tienda online
Puedes controlar si los productos se muestran en la tienda online cuando no están disponibles en sucursales que envían a la zona de envío de un cliente.
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.
En la sección Envío, haz clic en el enlace inventario disponible para envío.
Elige si quieres mostrar todos los productos o solo el inventario disponible para envío en la tienda online:
- Para mostrar solo los productos que están en existencias en sucursales que entregan a la zona de envío del cliente, selecciona Mostrar solo inventario disponible para envío.
- Para mostrar todos los productos en la tienda online, incluso cuando no hay existencias en sucursales que envían al cliente, desmarca Mostrar solo inventario disponible para envío. Aun así, los clientes solo pueden completar el pago de los productos que se les puedan enviar.
Haz clic en Guardar.
Preparar la tienda para el inventario disponible para envío
Si usas la opción heredada Vender desde todas las sucursales a todas las zonas de envío, asegúrate de que los clientes puedan comprar los productos en distintas zonas de envío.
Pasos:
- Asigna tarifas de envío a todas las sucursales con inventario en los perfiles de envío, para cada zona de envío donde quieras vender.
- Opcional: si necesitas enviar una única solicitud de tarifa de envío a la empresa de transporte aunque un pedido se prepare desde múltiples sucursales, en lugar de solicitudes separadas por cada sucursal de un grupo, puedes comunicarte con atención al cliente de Shopify para activar esta función en la tienda.
- Asegúrate de que haya inventario en las sucursales con tarifas de envío asignadas para cada zona de envío.
- Opcional: para permitir la sobreventa de productos específicos, activa la opción Seguir vendiendo cuando no haya existencias para ese producto en la página de información del producto.
- Si no usas Mercados y quieres que los clientes en la región de respaldo vean los productos como disponibles, agrega tarifas de envío para esa región o cambia la región de respaldo por otra que ya tenga tarifas de envío.