Produktmedien hinzufügen

Du kannst maximal 250 Bilder, 3D-Modelle oder Videos zu einem Produkt hinzufügen. Für 3D-Modelle und Videos gelten je nach deinem Shopify-Plan bestimmte Hosting-Limits. Du kannst auch direkt in der mobilen Shopify-App auf kompatiblen iOS-Geräten mit der 3D-Scanner-Funktion ein 3D-Modell scannen und erstellen.

Das erste Medienelement für jedes Produkt wird als primäres oder Haupt-Medienelement bezeichnet. Das Haupt-Medienelement wird auf Kollektionsseiten, der Warenkorbseite, der Checkout-Seite und deiner Startseite angezeigt. Du kannst dein Haupt-Medienelement jederzeit ändern.

Auf dieser Seite

Medien zu deinen Produkten hinzufügen

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte.
Klicke auf das Produkt, das du bearbeiten möchtest.
Füge im Abschnitt Medien auf eine der folgenden Weisen ein Bild, ein 3D-Modell oder ein Video hinzu:
- Klicke auf Neu hochladen und wähle dann die Datei aus, die du hochladen möchtest.
- Ziehe die Datei, die du hochladen möchtest, per Drag-and-Drop in den Abschnitt Medien.
- Klicke auf Vorhandene auswählen, um deine vorhandenen Mediendateien zu überprüfen und eine davon auszuwählen.
- Um eine Datei über eine URL hinzuzufügen, klicke auf Vorhandene auswählen und dann auf Von URL hinzufügen.

Mobil

Tippe in der Shopify-App auf das Symbol .
Tippe auf das Produkt, das du bearbeiten möchtest.
Tippe im Abschnitt Medien auf +.
Füge deine Medien auf eine der folgenden Weisen hinzu:
- Um Medien aus vorhandenen Mediendateien hinzuzufügen, tippe auf Mediendateien.
- Um ein Medium aus den Fotos deines Geräts hinzuzufügen, tippe auf das Bildsymbol.
- Um mit der Kamera deines Geräts ein Foto oder Video aufzunehmen, tippe auf Kamera.
- Um ein auf YouTube oder Vimeo gehostetes Video hinzuzufügen, tippe auf YouTube- oder Vimeo-URL.
- Um ein Bild aus den Dateien deines Geräts hinzuzufügen, tippe auf Dateien-App.
- Um ein neues 3D-Modell deines Produkts zu scannen (nur iOS), tippe auf 3D-Scanner.
Tippe auf Speichern oder ✓.

Dein Haupt-Produktmedium ändern

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte.
Klicke auf das Produkt, das du bearbeiten möchtest.
Navigiere im Abschnitt Medien zu dem Medium, das du als Standardmedium festlegen möchtest, und ziehe das Bild dann per Drag-and-Drop an die erste Stelle.

Mobil

Tippe in der Shopify-App auf das Symbol .
Tippe auf das Produkt, das du bearbeiten möchtest.
Tippe im Abschnitt Medien auf Alle anzeigen.
Tippe auf Auswählen und wähle dann das Bild aus, das du als dein Standard-Produktbild festlegen möchtest.
Tippe auf und tippe dann auf Als Standard festlegen.
Tippe auf Speichern oder ✓.

Einen Link zu deinen Produktmedien kopieren

Wenn du einen Link zu deinen Produktmedien kopieren musst, um ihn online zu teilen oder ihn in einer Produkt- oder Kollektionsbeschreibung, auf einer Webseite oder in einem Blog-Beitrag zum Download zur Verfügung zu stellen, kannst du den Link zu einer einzelnen Mediendatei kopieren. Erfahre mehr über das Verlinken zu einer Datei im Seiteninhalt.

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Inhalt > Dateien.
Klicke auf das Symbol Link kopieren neben dem Produktmedium, das du teilen möchtest.

Mobil

Tippe in der Shopify-App auf das Symbol .
Tippe im Menü Inhalt auf das Symbol und tippe dann auf Dateien.
Tippe auf das Symbol Link kopieren neben dem Produktmedium, das du teilen möchtest.

Deine Medien löschen

Du kannst deine Medien einzeln oder gesammelt löschen.

Medien einzeln löschen

Wenn du eine Datei von einem Produkt entfernst, wird sie nicht aus deinem Shop entfernt. Um Medien aus deinem Shop zu löschen, musst du sie im Dateimanager unter Inhalt > Dateien im Adminbereich löschen.

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte.
Klicke auf das Produkt, das du bearbeiten möchtest.
Bewege den Mauszeiger im Abschnitt Medien über das Medium, das du löschen möchtest, und aktiviere das Kontrollkästchen.
Klicke auf Entfernen.

Mobil

Tippe in der Shopify-App auf das Symbol .
Tippe auf das Produkt, das du bearbeiten möchtest.
Tippe im Abschnitt Medien auf Alle anzeigen.
Tippe auf Auswählen.
Tippe auf das Medium, das du löschen möchtest.
Tippe auf Löschen.

Medien gesammelt löschen

Wenn eine der ausgewählten Dateien an anderer Stelle in deinem Shop verwendet wird, werden die Dateien nur aus dem Produkt entfernt, das du gerade bearbeitest. Um Medien aus deinem Shop zu löschen, musst du sie im Dateimanager unter Inhalt > Dateien im Adminbereich löschen.

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte.
Klicke auf das Produkt, das du bearbeiten möchtest.
Wähle im Abschnitt Medien die Medien, die du löschen möchtest, über die Kontrollkästchen aus.
Klicke auf Dateien löschen.
Klicke auf Entfernen.

Mobil

Tippe in der Shopify-App auf das Symbol .
Tippe auf das Produkt, das du bearbeiten möchtest.
Tippe im Abschnitt Medien auf Alle anzeigen.
Tippe auf Auswählen und wähle dann die Medien aus, die du löschen möchtest.
Tippe auf Löschen.
Tippe auf Fertig.

Dateien ersetzen

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Inhalt > Dateien.
Klicke auf das Ersetzen-Symbol neben dem Dateinamen.
Wähle die Datei aus, die du hochladen möchtest.

Dateien bearbeiten, ohne die vorhandene Datei zu überschreiben

Im Datei-Editor ist es möglich, destruktive Bearbeitungen an einem Bild vorzunehmen, z. B. den Hintergrund eines Bildes zu ändern. Um Änderungen vorzunehmen, ohne eine vorhandene Datei zu überschreiben, speichere die Änderungen als neu.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Inhalt > Dateien.
Wähle eine Mediendatei aus, um den Datei-Editor zu öffnen.
Nimm Bearbeitungen an der Datei vor.
Wähle im Dropdown-Menü „Speichern“ die Option „Als neu speichern“ aus.

Wenn du die Datei als neu speicherst, wird die neue Datei im Dateisystem deines Shops gespeichert und das Originalbild bleibt in seinem ursprünglichen Zustand erhalten.

Dateispeicherlimits nach Abonnement

Die Menge an Speicherplatz, die dir für hochgeladene Dateien zur Verfügung steht, hängt von deinem Shopify-Abonnement ab.

In der folgenden Tabelle erfährst du mehr über die Dateispeicherlimits.

Speicherlimits für jeden Typ von Shopify-Abonnement für die Dateien in deinem Shopify-Adminbereich.
Abonnement	Limit pro Shop
Starter	100 GB
Pause and Build	100 GB
Retail	100 GB
Basic und Shopify-Partner-Entwickler-Shops	100 GB
Grow	300 GB
Advanced	500 GB
Plus und Shopify-Partner-Plus-Sandbox-Shops	1 TB
Enterprise	10 TB

Kostenpflichtige Speichererweiterungen

Wenn du zusätzlichen Dateispeicherplatz für deine Organisation erwerben möchtest, kann die inhabende Person der Organisation den Shopify Support kontaktieren, um eine inkrementelle Speichererweiterung anzufordern.

Die angeforderten Erweiterungsinkremente werden einem Produktions-Shop und bis zu zwei Entwickler-Shops hinzugefügt. Alle drei Shops erhalten eine eigene Erweiterung, das Inkrement wird nicht zwischen ihnen aufgeteilt. Erweiterungen müssen in den verfügbaren Inkrementen hinzugefügt werden. Kostenpflichtige Teilerweiterungen sind nicht verfügbar.

Verfügbare kostenpflichtige Speichererweiterungen für jeden Shopify-Abonnementtyp für die Dateien in deinem Shopify-Adminbereich.
Abonnement	Preis pro Inkrement
Plus	100 USD/Monat pro 1 TB
Enterprise	1.000 USD/Monat pro 10 TB

Videos und 3D-Modelle

Du musst eine der folgenden Aktionen ausführen, um 3D-Modelle oder Videos in deinem Onlineshop anzuzeigen:

Verwende ein Theme, das 3D-Modelle und Videos unterstützt. Wenn du eine ältere Version eines unterstützten Themes verwendest, musst du dein Theme möglicherweise auf die neueste Version aktualisieren, um 3D-Modelle und Videos zu verwenden.
Passe dein aktuelles Theme an. Wenn du mit dem Lesen und Bearbeiten von Theme-Code vertraut bist, kannst du in der Entwicklerdokumentation von Shopify mehr über das Hinzufügen von Medienunterstützung zu deinem Theme und die UX-Richtlinien für Medien erfahren. Wenn du nicht mit dem Lesen und Bearbeiten von Theme-Code vertraut bist, kannst du einen Shopify-Partner engagieren.

Limits für Videos und 3D-Modelle nach Abonnement

Die Anzahl der Videos und 3D-Modelle, die du hochladen kannst, hängt von deinem Shopify-Abonnement ab.

In der folgenden Tabelle erfährst du mehr über die Limits für Videos und 3D-Modelle.

Upload-Limits für Videos und 3D-Modelle für jeden Typ von Shopify-Abonnement.
Abonnement	Limit pro Shop
Starter	250
Pause and Build	250
Retail	250
Basic und Shopify-Partner-Entwickler-Shops	250
Grow	1.000
Advanced	5.000
Plus und Shopify-Partner-Plus-Sandbox-Shops	50.000
Enterprise	100.000

Videospeicherlimits nach Abonnement

Die Menge an Speicherplatz, die dir für hochgeladene Videos zur Verfügung steht, hängt von deinem Shopify-Abonnement ab.

In der folgenden Tabelle erfährst du mehr über die Videospeicherlimits.

Videospeicherlimits für jeden Typ von Shopify-Abonnement.
Abonnement	Limit pro Shop
Starter	50 GB
Pause and Build	50 GB
Retail	50 GB
Basic und Shopify-Partner-Entwickler-Shops	50 GB
Shopify-Partner-Plus-Sandbox-Shops	60 GB
Grow	500 GB
Advanced	500 GB
Plus	2 TB
Enterprise	10 TB

Produktmedien mithilfe von Metafeldern hinzufügen

Wenn du die Art und Weise anpassen möchtest, wie Produktmedien in deinem Onlineshop angezeigt werden, kannst du Metafelder verwenden, um ein Dateireferenz-Metafeld für deine Produkte zu erstellen. Dateireferenz-Metafelder unterstützen das Hochladen von Bildern zur Anzeige deiner Produkte oder aller anderen Dateitypen, die deine Kund:innen herunterladen können. Du kannst Bilder in den Formaten JPEG, PNG, WEBP, SVG, HEIC oder GIF in Metafeldern in deinem Onlineshop anzeigen. Ein Metafeld kann jeweils nur eine Datei enthalten.

Wenn du ein kompatibles Theme hast, kannst du Dateireferenz-Metafelder über den Theme-Editor mit deinem Theme verbinden. Wenn du Vintage-Themes verwendest, kannst du deinen Theme-Code bearbeiten oder einen Shopify-Partner engagieren, der dir dabei hilft.

Bearbeitungen von Produktbildern rückgängig machen

Wenn du eine Änderung, die du mit dem Medien-Editor an deinen Bildern vorgenommen hast, rückgängig machen möchtest – sei es ein früherer Zuschnitt, eine Größenänderung oder sogar Bearbeitungen mit Shopify Magic –, kannst du eine Bilddatei mit der Schaltfläche „Auf Original zurücksetzen“ wieder in ihren ursprünglichen Zustand versetzen.

Anforderungen für den Video-Upload

Wenn du Videos von YouTube oder Vimeo mit der Option „Von URL hinzufügen“ hinzufügst, müssen die Videos bestimmte Anforderungen an die Sichtbarkeit und das URL-Format erfüllen.

Datenschutzeinstellungen für Videos

Videos müssen über Berechtigungen verfügen, die den öffentlichen Zugriff oder das Einbetten auf externen Websites erlauben. Videos, die auf „privat“ gesetzt sind oder eingeschränkte Anzeigeberechtigungen haben, können nicht zu deinem Shopify-Adminbereich hinzugefügt werden:

Stelle bei YouTube-Videos die Sichtbarkeit auf Öffentlich oder Nicht gelistet ein. Erfahre mehr über die YouTube privacy settings.
Stelle bei Vimeo-Videos sicher, dass das Video das Einbetten auf externen Websites erlaubt. Erfahre mehr über die Vimeo privacy settings.

Unterstützte URL-Formate

Verwende die folgenden URL-Formate, wenn du Videos von einer URL hinzufügst:

YouTube: Verwende das Standard-Video-URL-Format https://youtube.com/watch?v=[video-id]. URLs von YouTube Shorts (https://youtube.com/shorts/[video-id]) werden derzeit nicht unterstützt, aber du kannst sie umwandeln, indem du die URL in das Standardformat änderst.
Vimeo: Verwende das direkte Video-URL-Format https://vimeo.com/[video-id]. Wenn du ein Vimeo-Konto mit Funktionen für benutzerdefinierte URLs hast, dann verwende die direkte Video-URL anstelle deiner benutzerdefinierten Vanity-URL.

Mehrere Produktmedien verwalten

Wenn du viele Mediendateien für ein Produkt hast, kannst du die Ansicht Medien verwalten verwenden, um Medien auf der Produktdetailseite in deinem Shopify-Adminbereich zu suchen, neu anzuordnen und in großen Mengen zu löschen.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte.
Klicke auf das Produkt, das du bearbeiten möchtest.
Klicke im Abschnitt Medien auf das Symbol Medien verwalten.
Führe eine der folgenden Aktionen aus:
- Medien suchen: Suche nach einer bestimmten Datei anhand von Name, Erweiterung oder Beschreibung.
- Medien neu anordnen: Ordne Medien per Drag-and-Drop neu an. Das erste Medienelement wird als Feature-Bild deines Produkts verwendet.
- Mehrere Medien gleichzeitig löschen: Führe die folgenden Aktionen aus, um mehrere Medien gleichzeitig zu löschen:
1. Wähle die Mediendateien aus, die du entfernen möchtest.
2. Klicke auf Löschen.

Fehlerbehebung für einen fehlgeschlagenen Medien-Upload

Wenn du Medien hinzufügst, wird die Datei gelesen, in die Formate konvertiert, die dein Onlineshop benötigt, und anschließend gespeichert. Ein Upload kann in jeder dieser Phasen fehlschlagen, und die Fehlermeldung in deinem Shopify-Adminbereich gibt an, welche Phase fehlgeschlagen ist.

Bevor du einen spezifischen Fehler behebst, solltest du die folgenden Punkte überprüfen:

Vergewissere dich, dass deine Datei die Medienanforderungen für ihren Medientyp erfüllt. Für Bilder, Videos und 3D-Modelle gelten jeweils eigene Anforderungen in Bezug auf Dateigröße, Auflösung, Länge und Format.
Vergewissere dich, dass die Dateierweiterung dem tatsächlichen Format der Datei entspricht. Eine manuell umbenannte Datei, beispielsweise eine .mov-Datei, die in .mp4 umbenannt wurde, entspricht nicht ihrem Format.
Öffne den Bereich Medien des Produkts und prüfe, ob die Datei dort bereits vorhanden ist. Ein Upload kann auch dann erfolgreich abgeschlossen werden, wenn in einem Banner angezeigt wird, dass er fehlgeschlagen ist.
Probiere dieselbe Datei bei einem anderen Produkt und eine andere Datei beim selben Produkt aus. So kannst du herausfinden, ob das Problem an der Datei oder am Produkt liegt.

Fehlerbehebung für „Verarbeitungsfehler“

Ein Verarbeitungsfehler bedeutet, dass deine Datei zwar bei Shopify angekommen ist, aber nicht konvertiert werden konnte. Dies liegt in der Regel an der Art und Weise, wie die Datei codiert oder exportiert wurde, und nicht an ihrer Größe oder ihrem Format. Beispielsweise kann die Dauer eines Videos in einem Format geschrieben sein, das der Mediendienst nicht erwartet, sodass das Video aufgrund seiner Dauer fehlschlägt, obwohl es kurz genug ist.

Zu den damit verbundenen Fehlern gehören Das hochgeladene Bild ist beschädigt und kann nicht verarbeitet werden. Bitte versuche es mit einem anderen Bild. und Das Seitenverhältnis muss zwischen 100:1 und 1:100 liegen.

Exportiere oder codiere die Datei in einem gängigen Format neu und lade sie dann erneut hoch. Wenn viele Dateien betroffen sind, ändere die Export-Einstellungen in der Software, mit der sie erstellt wurden.

Fehlerbehebung für eine SVG-Datei, die mit einem Verarbeitungsfehler fehlschlägt

SVG-Bilder werden unterstützt, aber jede SVG-Datei wird als Bild behandelt. Eine SVG-Schriftartdatei wird als Bild bewertet, als beschädigt gelesen und schlägt mit einem Verarbeitungsfehler fehl. SVG-Schriftarten können nicht über Inhalt > Dateien hinzugefügt werden.

Um die Schriftarten in deinem Onlineshop zu ändern, verwende die Typografie-Einstellungen deines Themes. Die dort angebotenen Schriftarten stammen aus deinem Theme. Daher wird eine von dir selbst bereitgestellte Schriftart nicht in der Schriftartenauswahl angezeigt. Um deine eigene Schriftart zu verwenden, engagiere einen Shopify-Partner, der sie zu deinem Theme-Code hinzufügt.

Fehlerbehebung für ein Video, das als generische Datei hochgeladen wird

Wenn ein Video ohne Vorschaubild hochgeladen wird, unter Dateien nicht abgespielt werden kann und beim Hinzufügen von Medien zu einem Produkt nicht im Dialogfeld Datei auswählen angezeigt wird, stimmt die Dateierweiterung nicht mit dem tatsächlichen Format der Datei überein. Dies geschieht, wenn eine Erweiterung manuell geändert wird, z. B. wenn eine .mov-Datei in .mp4 umbenannt wird.

Stelle die tatsächliche Erweiterung der Datei wieder her und lade sie erneut hoch. Um das tatsächliche Format zu überprüfen, lade die Datei herunter und öffne die Dateiinformationen auf deinem Computer.

Fehlerbehebung für einen Upload, der im Status „Wird hochgeladen“ oder „Wird verarbeitet“ verbleibt

Ein Banner wie Es wird noch 1 Element hochgeladen kann nach Abschluss des Uploads unter Inhalt > Dateien verbleiben. Das Banner wird von selbst ausgeblendet.

Überprüfe zunächst den Bereich Medien des Produkts. Wenn sich deine Datei dort befindet, war der Upload erfolgreich und es ist keine weitere Aktion erforderlich.

Fehlerbehebung für „Fehler beim Aktualisieren der Kollektion mit diesem Bild“

Der Fehler Es gibt Fehler bei dieser Kollektion: Fehler beim Aktualisieren der Kollektion mit diesem Bild. bedeutet, dass das Kollektionsbild nicht akzeptiert wurde. Überprüfe die folgenden Ursachen:

Das Bild überschreitet das Auflösungslimit. Für ein Kollektionsbild gilt das gleiche 25-Megapixel-Limit wie für ein Produktbild. Passe die Größe des Bildes an und lade es erneut hoch.
Das Bild ist eine WebP-Datei. Kollektionsbilder unterstützen WebP nicht, auch wenn dies bei Produkten und unter Dateien der Fall ist. Verwende ein anderes Format für ein Kollektionsbild.

Fehlerbehebung für „Du kannst nur bis zu 250 Medien pro Produkt hinzufügen“

Der Fehler Diese Datei konnte nicht hinzugefügt werden: Du kannst nur bis zu 250 Medien pro Produkt hinzufügen. bedeutet, dass das Produkt das Limit erreicht hat. Dieses Limit kann nicht erhöht werden.

Lösche Medien, die für das Produkt nicht mehr benötigt werden, oder teile die Medien des Produkts auf mehrere Produkte auf.

Fehlerbehebung für „Es gibt ein Limit von 200 Dateien pro Upload“

Der Fehler Dateien fehlgeschlagen. Es gibt ein Limit von 200 Dateien pro Upload. Versuche es mit weniger als 200 Dateien noch einmal. gilt für einen einzelnen Upload auf der Seite Dateien, nicht für die Gesamtzahl in deinem Shop. Lade die Dateien in Batches von weniger als 200 Dateien hoch. Dieses Limit kann nicht erhöht werden.

Fehlerbehebung für das Video- und 3D-Modell-Limit deines Abos

Der Fehler Dateien fehlgeschlagen. Dein Abo lässt nicht mehr als [number] Videos und 3D-Modelle zu. Um weitere hinzuzufügen, führe ein Upgrade deines Abos durch. bedeutet, dass dein Shop das Kontingent des Abos erreicht hat. Weitere Informationen findest du unter Limits für Videos und 3D-Modelle nach Abo.

Dieses Limit wird manchmal durchgesetzt, bevor dein Shop die im Fehler angezeigte Anzahl erreicht. Zähle zunächst die Videos und 3D-Modelle in deinem Shop. Wenn die Anzahl unter dem Kontingent deines Abos liegt, kontaktiere den Shopify-Support, bevor du ein Upgrade für dein Abo durchführst.

Fehlerbehebung für das wöchentliche Video-Upload-Limit

Dein Shop kann maximal 1.000 Videos in einer Woche hochladen. Wenn du dieses Limit erreichst, wird der Fehler Du kannst nicht mehr als 1.000 Videos in einer Woche hochladen. Um mehr hinzuzufügen, versuche es in 7 Tagen erneut. angezeigt. Das Limit wird wöchentlich zurückgesetzt und kann nicht erhöht werden.

Fehlerbehebung bei „Beim Hochladen der Medien ist ein Problem aufgetreten. Versuche es später erneut.“

Die Fehler Beim Hochladen der Medien ist ein Problem aufgetreten. Versuche es später erneut. und Dateien fehlgeschlagen. Überprüfe dein Netzwerk und versuche es erneut. sind keine Codierungsfehler. Bei einem Video, das du direkt hochlädst, bedeutet jede der beiden Meldungen, dass dein Shop sein Videospeicherlimit oder sein wöchentliches Video-Upload-Limit erreicht hat.

Fehlerbehebung bei „Du hast das Dateispeicherlimit für deinen Plan erreicht“

Die Fehler Medien-Upload fehlgeschlagen. Das Hinzufügen dieser Datei würde das Dateispeicherlimit für deinen Plan überschreiten. und Dateien fehlgeschlagen. Du hast das Dateispeicherlimit für deinen Plan erreicht. bedeuten, dass dein Shop den gesamten Speicherplatz erreicht hat, den dein Plan zulässt. Weitere Informationen findest du unter Dateispeicherlimits nach Plan.

Bevor du etwas löschst, beachte die folgenden Informationen:

Der angegebene Gesamtspeicherplatz kann höher sein als der Speicherplatz, den dein Shop tatsächlich nutzt. Wenn dein Shop nur wenige Medien enthält oder du in letzter Zeit nicht viel gelöscht hast, wende dich an den Shopify Support, bevor du Dateien löschst.
Das Löschen eines Videos ist dauerhaft. Ein gelöschtes Video kann nicht wiederhergestellt werden.
Durch das Entfernen einer Datei aus einem Produkt wird kein Speicherplatz freigegeben. Die Datei verbleibt in deinem Shop, bis du sie unter Inhalte > Dateien löschst.

Fehlerbehebung bei Medien, die beim Hinzufügen über eine URL fehlschlagen

Über URL hinzufügen unterstützt zwei verschiedene Arten von URLs. Um ein Video von YouTube oder Vimeo einzubetten, verwende die Seiten-URL des Videos und überprüfe die unterstützten URL-Formate.

Bei allen anderen Medien muss die URL auf die Datei selbst verweisen. Ein Freigabelink von einem Cloud-Speicherdienst wie Google Drive oder Dropbox öffnet eine Vorschauseite anstelle der Datei. Daher schlägt der Upload mit einem Fehler wie Medienverarbeitung fehlgeschlagen, Ungültige URL oder Dateierweiterung stimmt nicht mit dem Dateiformat überein fehl.

Eine Datei-URL schlägt auch fehl, wenn die URL nicht öffentlich zugänglich ist, nicht unterstützte Sonderzeichen enthält, der Dateityp nicht unterstützt wird oder die Website, auf der die Datei gehostet wird, Anfragen von Shopify blockiert. Lade die Datei in diesen Fällen auf deinen Computer herunter und lade sie dann in deinen Shopify-Adminbereich hoch.

Fehlerbehebung bei Bildern, die nach einem Produkt-CSV-Import fehlen

Ein Produkt-CSV-Import kann erfolgreich abgeschlossen werden und dennoch Bilder in den Spalten Image Src oder Variant Image überspringen. Im Importergebnis werden die übersprungenen Bilder nicht gemeldet.

Überprüfe deine Produkte nach einem Import, der Bilder enthält, und vergewissere dich, dass jedes Produkt die erwarteten Medien enthält. Mehr Informationen zum Hinzufügen von mehreren Produktbildern in einer CSV-Datei.

Fehlerbehebung bei einem ersetzten Bild, das weiterhin die alte Version anzeigt

Wenn du eine Datei ersetzt, erhält die neue Datei ein Versions-Token in ihrer URL, wie zum Beispiel ?v=1712345678. Von Shopify gerenderte Seiten fordern beim nächsten Laden die neue URL an, sodass die neue Datei angezeigt wird. Eine Adresse, die manuell in deinen Theme-Code, eine Produktbeschreibung, eine Marketing-E-Mail oder eine externe Website geschrieben wird, wird nicht neu gerendert und verweist daher weiterhin auf die alte Version.

Referenziere die Datei über Shopify, anstatt die Adresse manuell einzugeben:

Füge die Medien in einer Produktbeschreibung oder einem Blog-Beitrag mit dem Medien-Uploader hinzu, anstatt ein <img>-Tag einzufügen.
Verwende im Theme-Code die Liquid-Filter file_url, image_url und asset_url.
Fordere in einer App oder einer externen Integration jedes Mal die aktuelle Adresse der Datei an, anstatt sie zu speichern.

Aktualisiere auf einer von Shopify gerenderten Seite die Seite und überprüfe, ob sich das Versions-Token geändert hat. Wenn sich das Token nicht geändert hat, wurde die Ersetzung nicht gespeichert. Ersetze die Datei daher erneut.

Wenn dein Upload weiterhin fehlschlägt, wende dich an den Shopify Support. Halte die folgenden Informationen bereit, damit dein Problem schneller behoben werden kann:

Fehlermeldung: der genaue Text des Fehlers oder eine Bildschirmaufnahme davon
Dateidetails: der Name, das Format, die Größe und bei einem Video die Länge der Datei
Wo du hochgeladen hast: das Produkt, die Kollektion oder die Seite Dateien und ob du von deinem Computer, über eine URL oder in einer CSV-Datei hochgeladen hast
Was du versucht hast: welche Prüfungen auf dieser Seite du durchgeführt hast und deren Ergebnisse