Bestellungen bearbeiten
Wenn Kund:innen etwas in deinem Onlineshop oder über einen anderen Vertriebskanal kaufen, erscheint dies als neue Bestellung auf der Seite Bestellungen in Shopify.
Auf dieser Seite
Was passiert, wenn du eine Online-Bestellung erhältst
Wenn du eine Online-Bestellung erhältst:
- Du erhältst per E-Mail eine Benachrichtigung über eine neue Bestellung.
- Auf der Seite Bestellungen in Shopify wird die neue Bestellung angezeigt.
- Die Kundschaft erhält eine Bestellbestätigungs-E-Mail.
- Die Bestellabwicklung beginnt.
Was passiert, wenn du eine Shopify POS-Bestellung bearbeitest
Wenn du einen persönlichen Verkauf mit Shopify POS tätigst:
- Auf der Seite Bestellungen in Shopify wird die Bestellung mit dem Zahlungsstatus „Bezahlt“ oder „Teilweise bezahlt“ angezeigt.
- Wenn die Kundschaft ihre E-Mail-Adresse angegeben hat, erhält sie einen POS-Beleg per E-Mail.
Typischer Bearbeitungsablauf für Online-Bestellungen
Jede Online-Bestellung durchläuft 3 Phasen. In jeder Phase ist eine andere Aktion in Shopify erforderlich. Du kannst Shopify so einrichten, dass diese Aktionen automatisch ausgeführt werden, oder du kannst sie manuell durchführen:
| Bestellstatus | Was du tun musst |
|---|---|
| 1. Die Bestellung wurde aufgegeben. | Zahlung erfassen. |
| 2. Die Bestellung wurde bezahlt. | Bestellung ausführen. |
| 3. Die Bestellung wurde ausgeführt und bezahlt. | Bestellung archivieren. |
Je nach den Anforderungen deines Unternehmens kannst du die Bestellabwicklung in jeder Phase teilweise oder vollständig automatisieren.
Bestellabwicklung automatisieren
Wenn du digitale Produkte verkaufst oder einen Fulfillmentdienst nutzt, kannst du deine Bestellabwicklung automatisieren, indem du die folgenden Automatisierungen aktivierst:
- Automatische Zahlungserfassung, damit deine Zahlungen zum Zeitpunkt der Bestellung erfasst werden.
- Automatische Bestellungsausführung, damit dein Fulfillmentdienst benachrichtigt wird (und digitale Downloads zur Verfügung gestellt werden).
- Automatische Bestellarchivierung, damit der Status deiner Bestellung auf „geschlossen“ gesetzt wird.