Criação e uso de tags na Shopify

É possível adicionar tags para agrupar, pesquisar, filtrar e fazer alterações em massa nos itens das seguintes seções no admin da Shopify:

• Produtos
• Transferências
• Clientes
• Posts do blog
• Pedidos
• Rascunhos
• Descontos

As tags não são exibidas para os clientes, mas você pode usá-las para categorizar produtos na loja virtual e organizar os resultados de pesquisa para os clientes. Tags com erros de digitação intencionais que os clientes costumam usar podem ajudá-los a encontrar os produtos na pesquisa da vitrine virtual.

Por exemplo, no fim do verão, você pode pesquisar os produtos com a tag Verão na página Produtos e usar uma ação em massa para ocultá-los dos canais de vendas.

Tipos de tag

Você pode criar um conjunto personalizado de tags para cada seção da Shopify em que elas são usadas. Quando você cria uma tag em uma seção específica, ela não é copiada para as outras seções que usam tags. Por exemplo, você pode organizar pedidos por tags como embalado ou teste, mas usar tags como isento de tributos ou atacado para descrever alguns clientes. Cada tipo de tag corresponde à seção que pode organizar:

Considerações sobre tags

Analise as seguintes considerações sobre tags:

• As tags associadas a pedidos e rascunhos de pedido podem ter até 40 caracteres.
• As tags associadas a produtos, transferências, clientes, posts do blog e descontos podem ter até 255 caracteres.
• As tags não diferenciam maiúsculas de minúsculas. Por exemplo, Approved e approved são a mesma tag.
• Você só pode usar letras, números e hifens nas tags.
• Letras com acentos e outros símbolos podem excluir resultados da pesquisa.
• Você pode aplicar até 250 tags a cada produto, cliente, transferência, post de blog, pedido e rascunho de pedido.
• É possível aplicar até 5 tags a um único desconto.
• Use letras maiúsculas e hifens de forma consistente (por exemplo, liquidacao-primavera) para que as tags sejam mais fáceis de lembrar, ler e usar.

Adicionar uma tag

É possível adicionar uma tag ao criar ou editar produtos, transferências, clientes, posts do blog, pedidos, pedidos em rascunho ou descontos.

Etapas:

1. Abra a página de informações do respectivo produto, transferência, cliente, post do blog, pedido, rascunho de pedido ou desconto no admin da Shopify.
2. Na seção Tags, insira o nome de uma tag que deseja adicionar ou a selecione na lista de tags existentes. Caso você insira o nome de uma tag nova, ela será criada automaticamente para uso futuro na seção.
3. Clique em Salvar.

Selecionar tags de uma lista

É possível adicionar, remover e ver a lista completa de tags na página de informações de um produto, transferência, cliente, post do blog, pedido, rascunho de pedido ou desconto.

Etapas:

1. Na seção Tags, clique no ícone ou .
2. Na caixa de diálogo ou no menu suspenso, selecione as tags que deseja aplicar e, se necessário, clique em Salvar.
3. Clique em Salvar.

Remover uma tag

É possível remover uma tag de produtos, transferências, clientes, posts do blog, pedidos, pedidos em rascunho ou descontos.

Etapas:

1. Abra a página de informações do respectivo produto, transferência, cliente, post do blog, pedido, rascunho de pedido ou desconto na Shopify.
2. Passe o cursor sobre a tag que deseja remover e clique em x. A tag é removida apenas do respectivo produto, transferência, cliente, post do blog, pedido, rascunho de pedido ou desconto.
3. Clique em Salvar.

Adicionar e remover tags em massa

É possível adicionar e remover tags de vários produtos, transferências, clientes, posts do blog, pedidos, pedidos em rascunho ou descontos com as ações em massa no desktop. No caso das tags de pedido, a adição e a remoção em massa também podem ser feitas em dispositivos móveis.

Editar em massa tags de produto, transferência, cliente, post do blog, rascunho de pedido e desconto

1. No admin da Shopify, clique em Produtos, Transferências, Clientes, Posts do blog, Rascunhos ou Descontos.
2. Selecione os produtos, transferências, clientes, posts do blog, pedidos em rascunho ou descontos que você quer marcar com tag.
3. Clique em … e, em seguida, em Adicionar tags ou Remover tags.
4. Selecione as tags que deseja adicionar ou remover.
5. Clique em Salvar.

Editar tags de pedido em massa

Pesquisar por tag na Shopify

Pesquise uma tag adicionada a um produto, transferência, cliente, post do blog, pedido, rascunho de pedido ou desconto para ajudar a encontrar um item. A pesquisa retorna todos os resultados correspondentes à tag. Se você pesquisar uma tag que não foi adicionada a nada, nenhum resultado será exibido.

Etapas:

1. Insira o nome da tag na barra de pesquisa da Shopify.
2. Veja os resultados correspondentes e selecione um para vê-lo em detalhes.

Filtrar por tag

Você pode usar tags para filtrar as listas nas páginas Produtos, Transferências, Posts do blog, Pedidos, Rascunhos e Descontos. Também é possível usar tags de produto para filtrar a lista de variantes na página Estoque.

Para filtrar pedidos por tag, consulte Filtrar os pedidos.

Etapas:

1. No admin da Shopify, clique em Produtos, Transferências, Posts do blog, Pedidos, Rascunhos, Estoque ou Descontos.
2. Clique em Pesquisar e filtrar > Tag.
3. Selecione a tag que você quer usar como filtro. Os resultados do filtro são exibidos.

É possível filtrar a lista por uma tag de cada vez ou inserir uma sintaxe no campo de busca de uma lista para filtrar por várias tags.

Outras formas de usar tags

Existem outras maneiras de usar tags e manter a organização:

• Crie uma coleção inteligente no admin da Shopify usando tags de produto.
• Marque produtos com tags para ajudar os clientes a encontrá-los na pesquisa da loja virtual.
• Filtre com tags ao criar um link para uma coleção nos menus da loja virtual. Serão exibidos apenas os produtos na coleção vinculada que correspondem a essas tags.

Solução de problemas com tags

Se você estiver com problemas para salvar tags em itens, ou se uma tag não for exibida nos filtros ou não aparecer na pesquisa como esperado, siga estas etapas de solução de problemas:

• Confira o formato da tag:

  • Verifique se você está usando apenas letras, números e hifens
  • Remova caracteres especiais, símbolos ou letras acentuadas
  • Verifique se há espaços extras antes ou depois da tag

• Verifique os limites de caracteres para os respectivos tipos de tag:

  • Pedidos e rascunhos de pedido: máximo de 40 caracteres
  • Produtos, transferências, clientes e posts do blog: máximo de 255 caracteres

• Confirme o salvamento:

  • Volte para a página de informações do item
  • Verifique se a tag é exibida na seção Tags
  • Tente adicionar a tag novamente se ela estiver faltando

Solução de problemas de edição em massa com tags

Se você estiver com problemas para editar tags em massa:

1. Verifique as permissões:

   • Verifique se você tem acesso de admin e as permissões corretas para editar os itens em massa
   • Verifique se você atingiu o limite de tags (250 por item)

2. Analise a edição em massa para verificar se há erros de inserção de dados:

   • Mantenha as tags dentro dos limites de caracteres
   • Use apenas os caracteres permitidos

3. Edite menos itens para investigar melhor o problema:

   • Edite os itens individualmente para identificar problemas
   • Divida as edições em massa em lotes menores

As sugestões de tags de produto não exibem todas as tags

O recurso de sugestão de tags de produto da Shopify tem uma limitação: apenas as primeiras 5 mil tags de produto exclusivas da sua loja são exibidas. Isso afeta tanto as sugestões do menu suspenso ao pesquisar uma tag quanto a opção Ver tudo. Se a sua loja tiver mais de 5 mil tags de produto, as tags criadas após as primeiras 5 mil não serão exibidas na lista de sugestões.

Para manter as tags de produto dentro do limite de sugestões, você pode fazer a seguinte manutenção:

1. Analise as tags de produto atuais e identifique as que não são mais necessárias.
2. Remova tags não utilizadas em massa de vários produtos.
3. Considere consolidar tags semelhantes. Por exemplo, use liquidacao-verao em vez de ter tags separadas para liquidacao-verao-2023, liquidacao-verao-2024 e assim por diante.

Como localizar produtos sem tags

A pesquisa de produtos e os filtros de tag do admin não são compatíveis com a busca por produtos sem tags. Os resultados para esse tipo de pesquisa podem ser incompletos. Para encontrar produtos sem tags, exporte a lista de produtos e verifique a coluna Tags em uma planilha. Saiba mais sobre o fluxo de trabalho de exportação para encontrar produtos sem tags.

Exemplos de uso de tags

O uso estratégico de tags pode otimizar as tarefas de gerenciamento da loja. Os exemplos a seguir demonstram como as tags podem ser coordenadas com workflows automatizados, melhorar a descoberta de produtos e ajudar você a gerenciar o relacionamento com os clientes.

Exemplo: criar segmentos de clientes com filtros de tags

Você pode usar tags para criar segmentos de clientes dinâmicos que ajudam a identificar e gerenciar grupos específicos de clientes. Por exemplo, você pode criar segmentos para acompanhar os membros do programa de fidelidade ou identificar clientes de alto valor.

Etapas:

Vamos criar um segmento de clientes para os membros do programa de fidelidade VIP que gastaram mais de CAD 1.000:

1. No admin da Shopify, acesse Clientes > Pesquisar e filtrar.
2. Clique em Com a tag nas opções de filtro.
3. Insira vip-fidelidade e alto-valor no filtro de tags para encontrar clientes com ambas as tags.
4. Clique em Salvar filtros e nomeie o segmento como "Clientes VIP de alto valor".

Agora você pode acessar esse segmento a qualquer momento para gerenciar o relacionamento com clientes VIP e realizar campanhas de marketing direcionadas. É possível usar o segmento salvo para várias iniciativas de marketing e atendimento ao cliente, como enviar ofertas promocionais exclusivas, fornecer acesso antecipado a novos produtos, oferecer atendimento ao cliente aprimorado e acompanhar o engajamento no programa de fidelidade.

Exemplo: melhorar a descoberta de produtos com tags com erros de digitação

Ao criar tags de produto, você pode incluir erros de digitação comuns de forma estratégica para ajudar os clientes a encontrar os produtos, mesmo que eles cometam erros de digitação na busca. Confira alguns exemplos de como implementar essa abordagem:

Essa estratégia garante que os clientes ainda consigam encontrar os produtos, independentemente de erros de digitação comuns. Para ter os melhores resultados:

• Inclua apenas os erros de digitação mais frequentes
• Mantenha a grafia principal e correta como a primeira tag
• Monitore a análise de pesquisa para identificar quais erros de digitação estão sendo usados
• Analise e atualize periodicamente as tags com erros de digitação com base nos dados de busca

Exemplo: Automatizar o gerenciamento de tags com o Shopify Flow

Use o Shopify Flow para adicionar e remover tags automaticamente com base em acionadores e condições. Veja a seguir um exemplo de um workflow abrangente que gerencia tanto pedidos de alto valor quanto clientes recorrentes:

1. No admin da Shopify, acesse Apps > Flow.

2. Clique em Criar fluxo de trabalho.

3. Selecione o acionador "Pedido pago", defina a condição "Preço total do pedido > CAD 500" para adicionar a tag alto-valor ao pedido e a tag cliente-de-alto-valor ao cliente.

4. Adicione a condição "OR" "Contagem de pedidos do cliente > 3" para adicionar a tag repeat-customer ao cliente.

5. Adicione uma ação para enviar um e-mail de agradecimento.

6. Dê um nome ao workflow (por exemplo, "Rastreamento do valor do cliente"), clique em Salvar e ative o workflow.